1 / 38

Mercado, Demanda de Mercado y Entorno del Marketing

WILLIAMS BRATH - SERGIO CONTRERAS, PABLO HERMOSILLA - RICARDO SCHULZ. Mercado, Demanda de Mercado y Entorno del Marketing. Índice. 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA.

elpida
Download Presentation

Mercado, Demanda de Mercado y Entorno del Marketing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. WILLIAMS BRATH - SERGIO CONTRERAS, PABLO HERMOSILLA - RICARDO SCHULZ Mercado, Demanda de Mercado y Entorno del Marketing www.themegallery.com

  2. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Introducción • El entorno del marketing está cambiando a un ritmo acelerado. • Empresas expandiéndose al marketing global. • Los consumidores se vuelven mas selectivos. • Los vendedores dejando de lado la competencia por precio. www.themegallery.com

  3. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Introducción • Desarrollo de sistemas de información de marketing. • Información de calidad implica una ventaja competitiva. • El departamento de marketing es el encargado de identificar los cambios en el mercado. • Los mercadólogos deben seguir tendencias y buscar oportunidades. www.themegallery.com

  4. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). Registros internos de la empresa 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. Análisis de apoyo a decisiones de MK 2.3 Investigación de mercados. Sistemas de información de MK 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Sistemas de información de marketing (SIM) Actividades de inteligencia de MK • Investigación de • mercados. www.themegallery.com

  5. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Sistemas de registros internos • El ciclo de pedido-facturación • Sistemas de información de ventas. www.themegallery.com

  6. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). Establecer un centro de información de MK Capacitar y motivar las fuerzas de ventas 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. Comprar información a proveedores externos Motivar distribuidores y otros intermediarios 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. Crear un panel asesor de clientes Obtener información de tus competidores 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Sistemas de inteligencia de MK Pasos para mejorar la inteligencia de MK. www.themegallery.com

  7. Se define como el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes a una situación de MK especifica que enfrenta la empresa. las empresas normalmente presupuestan la investigación en 1 o 2 % de sus ventas. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. www.themegallery.com

  8. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Empresas externas • Empresas de investigación de mercados especializadas Empresas de investigación de información. • Empresas de investigación de mercados a la medida. www.themegallery.com

  9. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3 4 1 5 2 2.1 Registros Internos. Analizar la información. Definir el problema y los objetivos de investigación. Desarrollar el plan de investigación. Presentar los resultados. Recabar la información. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercado El proceso de investigación de mercados. www.themegallery.com

  10. Paso 1: definir el problema y los objetivos de investigación. Investigaciones exploratorias. Investigaciones descriptivas. Investigaciones causales. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados www.themegallery.com

  11. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados Paso 2: Desarrollar el plan de investigación Fuentes de información Este paso requiere tomar decisiones Método de investigación Instrumentos de investigación Plan de muestreo Métodos de contactos www.themegallery.com

  12. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Fuentes de información • Información primaria. • Se reúne con un propósito específico. • Información secundaria. • Se recabó con otro fin. • Ya existe en algún lugar www.themegallery.com

  13. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). Métodos de investigación 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Cinco formas para recabar información primaria para investigación de mercados Investigación Por observación Grupos de enfoque Investigación por encuestas Datos de comportamiento Investigación experimental www.themegallery.com

  14. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. • Cuestionarios • Es el instrumento mas utilizado. • Contienen preguntas abiertas y cerradas. Dispositivos mecánicos • Galvanómetros • Sistemas de rastreo ocular por infrarrojo • audiómetro 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Instrumentos de investigación www.themegallery.com

  15. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Plan de muestreo Unidad de muestreo. ¿ a quienes se encuestara? Tamaño de la muestra. ¿a cuanta gente se debe encuestar? Procedimiento de muestreo. ¿ como se debe escoger a los encuestados ? www.themegallery.com

  16. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). Métodos de contacto 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Cuestionario por correo Entrevista telefónica Entrevista personal Entrevista en línea www.themegallery.com

  17. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). Cuestionario por correo 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. Ventajas: Pude llegar a personas que no darian entrevistas personales. o cuyas respuestas podrían predispuestas o distorcionadas por los entrevistadores Desventajas: La tasa de respuesta suele ser baja o lenta. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. www.themegallery.com

  18. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Entrevista telefónica • Ventajas: • Permite reunir información rápidamente • Se pude aclarar las preguntas si los encuestados no las entienden • Tiene una tasa de respuesta alta • Desventajas: • El contacto se ésta volviendo mas difícil debido a las maquinas contestadotas www.themegallery.com

  19. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Entrevista personal • Ventajas: • Es posible realizar mas preguntas y realizar observaciones personales. • Desventajas: • Es el método de contacto mas costoso. • Requiere mas plantación y supervisión. • Esta sujeto predisposición o distorsión por parte del entrevistador. www.themegallery.com

  20. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Entrevista en línea Ventajas: Se pude colocar un cuestionario en la Web o colocar un titular para reclutar y encuestar rápidamente y fácilmente a participantes. Desventajas: Los datos podrían no ser representativos de una población meta, porque los encuestados se auto seleccionan www.themegallery.com

  21. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Paso 3: Recabar la información Recolección de datos Suele ser el mas costoso y propenso a errores www.themegallery.com

  22. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Investigación de mercados. Paso 4: Analizar la información Extraer resultados de los datos recabados. Tabular datos y aplicar diversas técnicas estadísticas y modelos de decisión para analizar los resultados Paso 5: Presentación de los resultados Presenta los principales resultados sean pertinentes para las decisiones clave de MK www.themegallery.com

  23. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 2.1 Registros Internos. 2.2 Actividades de inteligencia de MK. 2.3 Investigación de mercados. 2.4 Análisis de apoyo a desiciones de MK. 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Sistema de apoyo a Decisiones de Marketing (SADM). SADM Reúne e interpreta información Acciones de MK www.themegallery.com

  24. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Panorama de la Preparación de Pronósticos y la Medición de la Demanda. ¿por qué realizarlo? Estudio de Mercado Identifica oportunidades del mercado ¿quién los utiliza? Deptos de la empresa FINANZAS FABRICACION COMPRAS RR.HH www.themegallery.com

  25. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ?. 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. ¿Qué mercado debe medirse? Disponible Meta Potencial Penetrado www.themegallery.com

  26. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Terminología para la medición de dda Principales conceptos: Demanda Mercado Demanda de la Empresa • Función dda • Pronostico ventas • Potencial www.themegallery.com

  27. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Demanda de Mercado www.themegallery.com

  28. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Potencial del Mercado www.themegallery.com

  29. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Panorama de la Preparación de Pronósticos y la Medición de la Demanda. Dda de la empresa,pronostico y Potencial de venta. • ¿Qué es la dda de la empresa?... Estimar dda Pronostico Venta Otros conceptos Cuota venta Presupuesto venta • Potencial de venta... www.themegallery.com

  30. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Estimación de la dda actual • Potencial Total del Mercado • Potencial del Área de Mercado • Método de acumulación progresiva del mercado • Método del índice de factor múltiple www.themegallery.com

  31. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno • Potencial Total del Mercado Q=nqp Q = Potencial mercado total n = Numero de compradores en el mercado q = Cantidad adquirida por un comprador promedio p = Precio de la unidad promedio www.themegallery.com

  32. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Ejemplo: En EEUU, país de 260 millones de habitantes, el consumo per capita de flores es de US$20. Conj. Esperado: 260*20*1=US$5200 millones Pero hay que eliminar grupos que no comprarían el producto, según estudio el 40%. Entonces: Q=156*20*1 Q=US$3120 millones www.themegallery.com

  33. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno • Potencial del área de mercado • Método acumulación progresiva del mercado Identificar a compradores potenciales y estimar sus compras • Método del índice de factor múltiple • Bi = F1 yi + F2 ri + F3 pi + F4 di • Bi = % del poder nacional de compra total que se encontró en la región i yi = porcentaje del ingreso nacional disponible generado en la región i ri = porcentaje de las ventas al detal nacionales en la región i pi= porcentaje de la población nacional localizada en la región i di = otros factores que influyen en el poder de compra. www.themegallery.com

  34. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Ejemplo: Suponga que la ciudad de Temuco tiene el 7% del ingreso personal disponible de Chile, el 8% de las ventas del país y el 11% de la población nacional. Si consideramos que los medicamentos están directamente relacionados con el tamaño de la población,y que a cada uno de los factores de ponderación se les asignó el peso F1 = 0.3 F2 = 0.3 F3 = 0.2 de donde se puede calcular F4 como F4 = 1 - (F1 + F2 + F3) = 0.2 otros factores contribuyen con un 5% al poder total de compra BT = 0.3(7) + 0.3 (8) + 0.2 (11) + 0.2 (5) = 7.7% www.themegallery.com

  35. Índice 1. Introducción 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 3.1 ¿Qué mercado medir ? 3.2 Medición de la demanda. 3.3 Estimación de la demanda a futuro 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno Estimación de la demanda Futura • Muy pocos productos se puede aplicar • Buenos diagnósticos son claves www.themegallery.com

  36. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. 4.1 Entorno Demográfico 4.1 Entorno demográfico 4.2 Entorno económico 4.3 Entorno natural 4.4 Entorno Tecnológico 4.5 Entorno político- Legal. 4.6 Entorno sociocultural Como identificar y responder a las tendencias y las fuerzas del macroentorno Macroentorno www.themegallery.com

  37. Entorno Demográfico Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). Tasas de Crecimiento Distribución por edad 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. Composición étnica Nivel de Educación 4.1 Entorno Demográfico 4.1 Entorno demográfico 4.2 Entorno económico 4.3 Entorno natural Patrones de hogares Caracteristicas y movimientos regionales 4.4 Entorno Tecnológico 4.5 Entorno político- Legal. 4.6 Entorno sociocultural Como identificar y responder a las tendencias y las fuerzas del macroentorno 1. Introducción Personas www.themegallery.com

  38. Índice 1. Introducción. 2. Sistemas de información de marketing (SIM). 3. Preparación de pronósticos y medición de DDA. 4. Identificar y responder a las tendencias del macroentorno. 4.1 Entorno Demográfico 4.1 Entorno demográfico 4.2 Entorno económico 4.3 Entorno natural 4.4 Entorno Tecnológico 4.5 Entorno político- Legal. 4.6 Entorno sociocultural Como identificar y responder a las tendencias y las fuerzas del macroentorno • Crecimiento mundial de la población Preocupaciones Recursos Crecimiento no sustentable www.themegallery.com

More Related