Introdução Como Avaliar B.1. Notador B.2. Notado B.3. Reuniões de avaliação

2. Introdução Como Avaliar B.1. Notador B.2. Notado B.3. Reuniões de avaliação B.4. Vantagens da avaliação do desempenho Conteúdo

3. Avaliar o desempenho dos trabalhadores deve ser um processo contínuo e sistemático; A avaliação do desempenho deve ser ética, honesta, justa, imparcial, isenta e não discriminatória; A aplicação correcta do método de avaliação garante a uniformidade de critérios e procedimentos e torna oprocesso mais objectivo. A. Introdução

4. B. Como avaliar

5. B. Como avaliar - Ciclo da avaliação Objectivos / Plano anual de actividades do notado / Funções Factores/Critérios de avaliação Observação/Acompanhamento/Feedback Análise/Avaliação/Notação Plano de desenvolvimento/Melhoria

6. A compreensão por todos os intervenientes no processo de avaliação dos factores de avaliação face aos quais o trabalhador vai ser avaliado, é da maior importância para uma avaliação correcta: B. Como avaliar - Definição dos factores de avaliação

7. B. Como avaliar - Definição dos factores de avaliação

8. B. Como avaliar - Definição dos factores de avaliação

9. B. Como avaliar - Definição dos factores de avaliação

10. B. Como avaliar - Definição dos factores de avaliação

11. B. Como avaliar - Definição dos factores de avaliação

12. Tratar cada notado como uma pessoa individualizada e diferente das outras, que desempenha um papel importante e significativo no Serviço/entidade; Acordar com o notado um plano individual equilibrado e razoável, adequado por um lado ao seu conteúdo funcional e por outro às exigências da subunidade; B.1. Notador - Responsabilidades

13. B.1. Notador - Responsabilidades • Manter-se objectivo nas tomadas de decisões relativas à avaliação, baseando-se em factos concretos; • Ser justo, isento e imparcial; • Nunca prejudicar a pontuação do desempenho do notado por causa de qualquer deficiência ou insuficiência administrativa.

14. Efeito de Halo/Horn Tendência central Efeito de recenticidade Erro constante – ( Complacência / Rigor excessivo ) Erro de “Primeira impressão” Erro de semelhança ( projecção pessoal ou auto –identificação ) Erro de fadiga / rotina Incompreensão do significado dos factores B.1. Notador - Erros e tendências comuns

15. Comunicar com o trabalhador numa base de regularidade e continuidade, estabelecendo uma relação construtiva; Monitorar os progressos do trabalhador e fazer os reajustamentos apropriados ao bom desempenho; B.1. Notador - Acompanhamento e feedback

16. Tratar dos problemas de desempenho na altura em que ocorrem e discutir soluções possíveis; Reconhecer e demonstrar o valor do trabalhador para a organização; Encontrar formas de desenvolvimento adequadas às funções actuais e potenciais. B.1. Notador - Acompanhamento e feedback

17. Feedback eficaz : Mútuo e dialogante, positivo e construtivo;  Incide apenas nos comportamentos e resultados do trabalho e não na personalidade do trabalhador; Incide apenas em comportamentos que podem ser modificados ; B.1. Notador - Acompanhamento e feedback

18. B.1. Notador - Acompanhamento e feedback • Utiliza linguagem descritiva e não avaliativa ( adjectivante ) : Exemplo: Não dizer que o notado é preguiçoso (o que é um julgamento subjectivo sobre a pessoa ) , mas que o trabalho não foi efectuado com a rapidez necessária ( o que é um facto ) ; • Específico e não generalista; • Dado no momento oportuno, de preferência logo que a acção ou comportamento ocorra.

19. Participar com atitude aberta e disponibilidade para o diálogo; Considerar a avaliação importante para o seu aperfeiçoamento; Partilhar com o notador as suas expectativas e ambições no trabalho, bem como as questões e dificuldades encontradas; Acordar com o notador os objectivos e resultados a atingir; B.2. Notado - Responsabilidades

20. Gerir o seu desempenho assumindo a responsabilidade pelo seu trabalho e pela identificação e sugestão dos recursos e meios necessários; Procurar regularmente feedback; Ao receber feedback tentar não agir defensivamente ou racionalizar o comportamento em questão; Ter em atenção que a avaliação é individual e evitar a comparação com outros trabalhadores. B.2. Notado - Responsabilidades

21. As reuniões de avaliação constituem momentos privilegiados para: Reflexão e comunicação; Notador e o notado exporem os seus pontos de vista quanto ao desempenho passado e futuro, num diálogo franco e aberto; Identificar problemas e oportunidades, motivar e melhorar o desempenho dos indivíduos e das organizações. B.3. Reuniões de avaliação

22. Para o sucesso das reuniões contribuem : A preparação cuidadosa; Um ambiente agradável; Não haver interrupções. B.3. Reuniões de avaliação

23. Preparação comum a todas as reuniões: Marcar a reunião e avisar o trabalhador com antecedência; Planear o esquema da reunião bem como o seu encadeamento e a sua duração; Relembrar os princípios e objectivos da avaliação do desempenho e as orientações constantes do Manual de Avaliação do Desempenho; B.3. Reuniões de avaliação - Preparação

24. B.3. Reuniões de avaliação - Preparação • Relembrar os objectivos da reunião, os dados referentes ao trabalhador, consultar os factos registados e anotar os assuntos a discutir e as propostas e sugestões a efectuar e reunir todos os documentos necessários.

25. B.3. Reuniões de avaliação - Preparação • Preparação da 1ª reunião: • Definir o plano das actividades, os objectivos individuais, metas e resultados a atingir pelo trabalhador, para serem acordados na reunião. • Preparação da 2ª reunião: • Recolher e analisar os dados relevantes para apreciação preliminar do desempenho do trabalhador e identificar os problemas e situações a serem analisados conjuntamente.

26. Preparação da 3ª reunião: Recolher os dados relevantes para apreciação do desempenho do trabalhador, durante o período em avaliação, analisá-los cuidadosamente, objectivo por objectivo, face a cada factor de avaliação e atribuir, justificadamente, uma pontuação provisória a ser discutida com o trabalhador durante a reunião. B.3. Reuniões de avaliação - Preparação

27. B.3. Reuniões de avaliação - 1ª reunião • Destina-se a acordar com o trabalhador o planeamento das actividades, os objectivos e resultados a atingir no periodo que vai ser objecto de avaliação. • Os objectivos a acordar com o trabalhador devem ser : • Individuais, realistas e coerentes com o conteúdo funcional do trabalhador e com os recursos e meios disponíveis; • Articulados com as Linhas de Acção Governativa e o plano de actividades do serviço/entidade pública.

28. Negociar os objectivos dá oportunidade ao trabalhador de reflectir sobre o seu próprio potencial e promove uma maior responsabilização pela sua concretização. Objectivos B.3. Reuniões de avaliação - 1ª reunião

29. Destina-se ao acompanhamento do desempenho do trabalhador: B.3. Reuniões de avaliação - 2ª reunião • Verificar em que medida os objectivos, metas e resultados, definidos na 1ª reunião, estão a ser atingidos; • Identificar e os problemas e analisá-los com o trabalhador; • Proceder aos ajustamentos que se revelem necessários.

30. Destina–se à apreciação final do desempenho do notado: A notação provisória atribuida pelo notador deve ser discutida com o trabalhador durante a reunião e passível das alterações que se revelarem necessárias; Se o notado tiver procedido à auto-avaliação é também nesta reunião que deve ser apresentada ao notador; Acordar medidas que visem a melhoria do desempenho. B.3. Reuniões de avaliação - 3ª reunião

31. B.3. Reuniões de avaliação - 3ª reunião Esta reunião pode ser realizada em simultâneo com a 1ª reunião relativa ao ano seguinte, caso o notador nomeado para esse novo período seja o mesmo. Nota:

32. Durante a reunião: Pôr o trabalhador à vontade, evitando atitudes de superioridade ou de crítica; Ouvir com atenção tudo o que o trabalhador tem para dizer sobre o seu desempenho; Evitar surpresas: o acompanhamento contínuo pressupõe que o trabalhador seja regularmente informado sobre o que a chefia pensa e espera do seu desempenho ao longo de todo o período em avaliação; B.3. Reuniões de avaliação - Como proceder

33. Entrar em acordo quanto ao resumo das conclusões e às medidas a serem tomadas; Redigir o resumo com base em factos e não opiniões; Concluir a reunião com palavras de encorajamento à melhoria. B.3. Reuniões de avaliação - Como proceder

34. B.4. Vantagens da avaliação do desempenho • O novo sistema bem aplicado permitirá: • Melhorar a comunicação porque incentiva o diálogo entre os trabalhadores e os superiores hierárquicos; • Gerir melhor os recursos humanos, uma vez que possibilita um conhecimento mais real e efectivo do desempenho de cada trabalhador; • Elevar a produtividade, uma vez que possibilita a harmonização dos objectivos e metas individuais com os objectivos estratégicos do serviço ou entidade.

35. A aplicação correcta do sistema de avaliação do desempenho dos trabalhadores da Administração Pública da RAEM é uma das condições essenciais à melhoria do funcionamento dos serviços públicos e dos resultados das suas actividades, contribuindo assim para uma prestação de serviços de maior qualidade à população da Região Administrativa Especial de Macau. Avaliação do Desempenho