Bendradarbiavimas ir Są veikumas

1. BendradarbiavimasirSąveikumas Valentinas Kiauleikis Doc.,dr. Kauno technologijos universitetas

2. Prisistatymui • Kaunotechnologijosuniversitetas • Informatikosfak. • Kompiuterių katedra • Organizacijų kompiuterinių sistemų mokslo grupė Projektai: • 1990-1998 Integruotosapskaitossistemos • 1999- 2005 Verslovaldymosistemos • 2006 – 2011 Tarptautiniaiprojektai ABILITIES ir COIN

3. Nuo pradžios iki dabar IT prieinamos vartotojui Bendradarbiavimas ir Sąveikavimas ateities internete IT vartotojų branda (Valdymo) informacinės sistemos Ryšys per internetą Apskaitos sistemos Personaliniai kompiuteriai Tarybinė ekonomika ir IT 5-7 metai 2010 2015 2005 1990 1995 2000

4. Trys štrichai ateitiesinterneto vizijai • 2020 Internetas – universali verslo aplinka, naujoms vertybėms kurti. Tokiojeaplinkoje veiks konkuruojančios, bet bendradarbiaujančios inovatyvios įmonės • 2020 - Internetas nematoma verslo operacijų dalis visoms įmonėms • 2020 – Internetas turi universalią paslaugų infrastruktūrą sukurtą pagal įmonių bendradarbiavimo ir sąveikavimo (COllaboration and INteroperability COIN) koncepciją

5. Ateities Interneto apologetai • IT kompanijos investuoja į ateities Internetą, stengdamosi • išlikti “ant bangos” ir • atsilaikyti konkurencinėje rinkoje • Europos Komisija kuria finansavimo programas (prasidėjo su FP6 dabarFP7), stengdamasi palaikyti • kryptį naudingiausią SVV • finansuoti kompleksinius tyrimus, pritraukiant universitetus, IT kompanijas ir vartotojus (įmones)

6. Įmonės būties kokybė • Įmonės veikla • Valdymo stilius • Santykiai su darbuotojais • Santykiai su klientais ir partneriais • Marketingo strategija ir praktika • Aplinkos tarša • Socialinė atsakomybė • Įnašas į visuomenės būtį, egzistenciją Kokia bebūtų įmonė, verslininkas nesikeičia, - pasakė vienas Lietuvos pramonininkas

7. Ateities įmonių ypatumai (1) • Ateities įmonė, - tai • inovatyvi, nebijanti ir siekianti „revolutionary changes in thinking, practices, products, processes, or organizations.” • įmonė su „nykstančiomis“ sienomis (cloud) • plačiai naudojanti žinias • atsigręžusi į visuomenę • atsigręžusi į ją supančią aplinką • nors ir lokali, bet globali.

8. Ateities įmonių ypatumai (2) • Įmonės veiklos globalumas. • Ne uždara, pasislėpusi nuo konkurentų, nuo potencialių klientų, bet atvira klientams, tiekėjams net konkurentams • Ne bijanti rizikos, bet mokanti ją įvertinti • Ne neišmananti verslo valdymo plonybių, bet diegianti naujausias valdymo technologijas • Ne besitenkinanti turima apyvarta, bet visada siekianti didinti apyvartą • Ne be žinių, kaip ji gali būti plečiama, bet siekianti žinių ir savindamasi naujausias žinių valdymo technologijas

9. Ateities įmonių ypatumai (3) • Poreikis bendradarbiauti ir sąveikauti su aplinka. Bendradarbiavimas ir sąveikavimas betarpiškai susiję su įmonės veiklos globalumu. Uždara įmonė neturi šansų išsilaikyti rinkoje, kuri vis labiau darosi konkurencinė, o atvirai įmonei bendradarbiavimo ryšiai būtini. darbas kartu (bendradarbiavimas) kuria sinergetinį efektą, koks niekada nepasiekiamas dirbant pavieniui.

10. Sąvokos • Bendrauti (communicate) – turėti bendrų reikalų, santykių • Bendradarbiauti (collaborate) – kartu su kitais dirbti • Sąveikauti (interoperate) – veikti vienam kitą Dabartinės lietuvių kalbos žodynas

11. Bendravimo priemonės Kontaktuoja fiziškai Bendrauja ŽMONĖS Kalba Skype Tariasi telefonu Kitos bendravimo priemonės Rašo laiškus(ir e.laiškus)

12. Sąveikumo el. paslauga CENTAS Rivilė-SOLO Visos apskaitos sistemos “mato ir supranta” dokumentą (užsakymą, sąskaitą-faktūrą, sąmatą, specifikaciją, reklamaciją ir t.t.) taip pat. Dokumentų mainai vyksta tarp sistemų, nesikišant žmogui.

13. Sąveikumas pavyzdžiu Gamintojas Parduotuvė Gamintojas Parduotuvė Parduotuvė siunčia užsakymą į gamintojo sistemą Bendrauja vadybininkai: siunčia ir priima užsakymus 1 Gamintojo sistema priima užsakymą, formuoja sąsk.-fakt. ir siunčia į parduotuvės sistemą Gamintojas savo sistemoje formuoja ir spausdinas sąsk.-faktūrą, važtaraštį 2 Gamintojas pristato prekes, paduotuvė tikrina gautą sąsk.-fakt. Gamintojas pristato prekes ir dokumentus 3 Parduotuvė tikrina įvykdytą užsakymą, jei negerai, teikia reklamaciją Parduotuvė savo sistemoje suveda sąsk.-faktūrą ir formuoja mokėj. pavedimą 4

14. Sąveikumo paslaugų nauda • Užsakymų skyriuje mažinamas operatorių skaičius, jų darbo vietos • Užsakymą priima sistema ir nesikišant žmogui formuoja reikalingus dokumentus: darbas operatyvesnis, mažiau klaidų • Parduotuvei nebereikia suvedinėti į sistemą sąsk.-fakt.:darbas operatyvesnis, mažiau klaidų • Daugiau aiškumo gamintojo ir parduotuvės santykiuose

15. Bendradarbiavimo e.paslauga Sutarties, projekto, sąmatos, specifikacijos, darbų plano ir t.t. aptarimas nesitraukiant iš savo darbo vietų. Dokumentas atidarytas pasitarimo dalyvių ekranuose. Kiekvienas gali jį, koreguoti, papildyti, o el. parašu ir patvirtinti arba siūlyti kitą variantą.

16. Bendradarbiavimas pavyzdžiu Gamintojas Parduotuvė Gamintojas Parduotuvė Parduotuvė: siunčia, o gamitojas gauna reklamaciją Parduotuvė siunčia reklamaciją į gamintojo sistemą 1 Gamintojas ieško “kaltų”, daugina reklamaciją, siuntinėja vadovams, tariasi, formuoja atsakymą Gamintojo sistema priima reklamaciją, vadybininkas aiškinasi, išplatina ją, skelbia posėdį dalyvaujant “kaltiems” ir parduotuvės atstovui, naudojant bendradarbiavimo paslaugą 2 Gamintojas siunčia atsakymą parduotuvei, jei ši nepatenkinta, procesas kartojasi 3 Priimamas sprendimas, jei vieno posėdžio neužtenka, skiriamas kitas Pasibaigus aiškinimuisi ir deryboms priimamas koks nors sprendimas 4

17. Bendradarbiavimo paslaugų nauda • Reklamacijaipateiktiirpriimtinaudojamossisteminės priemonės. Tam reklamacija turi būti formalizuotas dokumentas (pvz. Nurodomas trūkumas, kiekio, negera kaina, bloga kokybė, vėlavimas) • Reklamacijai aptarti rengiamas posėdis neatsitraukiant iš darbo vietų. Posėdyje dalyvauja ir parduotuvės atstovas. Darbas ir sprendimo priėmimas operatyvus ir kokybiškas

18. Ką, įmonei duotų bendradarbiavimo ir sąveikumo paslaugos • Derybos su partneriais rengiant sutartis, derantis dėl užsakymų, išsiaiškinimai atsiradus bendro verslo sutrikimams ir kiti bendravimo atvejai užsitęsia nepateisinamai ilgai dėl bendravimo formos ir darbo organizavimo. Bendradarbiavimo paslaugos padėtų spręsti problemas greitai, neatsitraukiant dalyviams iš savo darbo vietų. • Sąveikumo paslauga leistų sumažinti kaštus keičiantis dokumentais (žmonės, darbo vietos, telefonai, kompiuteriai), ir sumažinti klaidų skaičių rašant ir perrašant dokumentus (sąveikaujama tarp sistemų)

19. Kur dar gali būti taikomos bendradarbiavimo paslaugos • Specifikacijų, sąmatų, sutarčių aptarimas ir derinimas • Gamybinis ir tarnybinis pasitarimas, neatsitraukiant iš darbo vietų • Medikų konsiliumai • Konsultacijos (įvairių sričių ekspertų) • Bet kokioje organizacijoje ir tarp jų kur dokumentams derinti reikalingas pasitarimas: sutartys, įstatai, konkursinė medžiaga, konferencijos dienotvarkė ir t.t.

20. COIN-IP • COIN - 7-sios Bendrosios programos (FP7) projekto pavadinimas, sudarytas iš dviejų angliškų žodžių COlaboration (bendradarbiavimas) ir INteroperability (sąveikavimas) pirmųjų raidžių. • Projekto tikslas yra sukurti įmonėms skirtų programinių bendradarbiavimo ir sąveikavimo paslaugų infrastruktūrą, kurią projekto autoriai tikisi įgyvendinti Europos Sąjungos valstybėse iki 2020 metų.

21. COIN-IP • COIN projektą vykdo Italija, Suomija, Slovėnija, Anglija, Ispanija, Austrija, Norvegija, Vokietija, Vengrija • COIN-EEU (subprojectof COIN) Lietuva, Čekija, Bulgarija, Rumunija, Graikija (Kipro) ir Turkija yra COIN paprojekčio skirto COIN sklaidai išplėstoje Europos Sąjungoje (EEU) partneriai • Lietuvą atstovauja KTU (Audronė Janavičiūtė, Nerijus Morkevičius, Mindaugas Kiauleikis, Valentinas Kiauleikis) • Projekto pradžia 2010 liepos 1d. Projekto pabaiga 2011 gruodžio 31d.

22. Informacija skelbiama lietuviškoje projekto svetainėje adresu: www.oksl.ktu.lt/coin Čia: Medžiaga apie COIN projektą populiariai Informacinis lapelis atsispausdinti Naujienlaiškio prenumerata ir visų naujienlaiškių archyvas Informacija, kaip tapti COIN platintoju

23. Ačiū už dėmesį WE would accomplish many more things if we did not think of them as impossible