CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS

3. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Os valores humanos na empresa A pesar da importancia que teñen para a propia viabilidade do proxecto empresarial temas tan diversos como a selección da tecnoloxía, a localización de negocio, ou os recursos financeiros, as persoas son as que van desenvolver e xestionar as empresas, constituíndo por iso a súa esencia fundamental. Son as persoas as que van negociar cos clientes, os provedores e os bancos; as que van producir ou fabricar os bens e servizos; as que van detectar as necesidades do mercado, as que van indagar sobre a mellor forma de satisfacelas, e as que teñen que atender o servizo postvenda... Por iso son de vital importancia para a empresa. Toda empresa debe definir con concreción a funcións dos seus traballadores en atención aos seus perfís, sendo capaces de situalos nun organigrama e de telos en conta… Páxina 02

4. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS na toma de decisións da empresa, atendendo sempre ás súas necesidades financeiras e persoais. Páxina 03

5. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Importancia e finalidade da administración dos valores humanos • O factor humano posúe características tales como a intelixencia, os valores, as competencias, a imaxinación, a experiencia, os sentimentos, as habilidades... todos estes factores diferénciano dos demais recursos, por iso é transcendental para a existencia de calquera organización. • A administración dos valores humanos é de grande importancia, xa que algúns dos seus beneficios son: • Incrementa a eficiencia, a eficacia e a calidade. • Incide na optimización dos recursos tecnolóxicos, materiais e financeiros. • Promove un clima organizacional adecuado. Páxina 04

6. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Mellora a calidade de vida dos integrantes da organización. • Incrementa a motivación e, consecuentemente, a produtividade e a calidade. • A sociedade necesita das empresas como fonte de traballo para satisfacer as súas necesidades; as empresas, pola súa banda, requiren de persoal para o manexo axeitado de todos os recursos, e para satisfacer deste xeito as devanditas necesidades. O factor humano ten o poder de decisión para determinar: que facer, como, onde, cando, por que e con quen, é dicir para dar resposta ás seis preguntas básicas da administración do valor humano. Páxina 05

7. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Administración de Valores Humanos Páxina 06

8. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Os seres humanos son transcendentais para a existencia de calquera grupo social. O home é o factor primordial no avance da sociedade; da súa habilidade, destreza, intelixencia e coñecementos depende o bo funcionamento das organizacións, de aí a grande importancia da administración do capital humano, cuxas finalidades fundamentais son: • Lograr unha planta estable de traballo. • Desenvolver ao máximo as potencialidades, habilidades e capacidades do persoal que integra a empresa. • Mellorar a calidade de vida no traballo. • Mellorar o clima e comunicación organizacional. • Desenvolver persoal altamente motivado, satisfeito e comprometido coa organización. Páxina 07

9. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Fonte orixinal de autor Páxina 08

10. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Xestión por competencia 1-Plan estratéxico. A partir da misión, da visión e dos valores da empresas definen as competencias estratéxicas básicas da organización. 2-Definición das competencias pola alta dirección. Esta fase pode ser asesorada por un consultor externo. 3-Definición dos graos de competencias. Con base nas competencias estratéxicas defínense os graos ou niveis de competencia. Unha competencia ten distintos graos segundo o nivel de especialización e a xerarquía dentro do organigrama. 4-Análise dos postos. A área de valores humanos en colaboración coas áreas ou departamentos involucrados efectúan análise dos postos de organización incluíndo as competencias. Páxina 09

11. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Xestión por competencia 5-Análise e validación das competencias. Valídanse e apróbanse as competencias e os contidos dos perfís, co persoal involucrado. 6-Deseño de procesos por competencias. Oriéntanse os demais procesos cara ás competencias. 7-Aprobación das competencias laborais. O comité de dirección aproba o sistema. 8-Implantación. Sen plantar sistema. 9-Retroalimentación. As áreas organizacionais avalían os resultados e anualmente efectúanse as melloras e cambios requiridos pola organización. Páxina 10

12. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Competencias laborais Páxina 11

13. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Proceso de selección • A elección dos empregados de acordo cos requirimentos da organización faise mediante o proceso de selección de persoal. • A selección de persoal é un conxunto de etapas e técnicas mediante as cales se realiza unha avaliación das características e actitudes dos candidatos para exterminar cal cumpre cos requisitos e así poder elixir o persoal idóneo. • Para efectuar un proceso científico de recrutamento de persoal deben efectuarse as seguintes etapas: • -Recepción preliminar dos candidatos. Revisión de documentación e de que o candidato reúna os requisitos básicos. Páxina 12

14. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS 2-Elaboración de solicitude de emprego. Úsase para coñecer os datos do solicitante e proporciona a información necesaria para levar a cabo a entrevista inicial. 3-Entrevista inicial. Serve para determinar se o candidato reúne os requisitos de perfil do posto. A entrevista previa utilízase para facer unha avaliación rápida de canto aceptable para o posto é o candidato. 4-Aplicación de probas de coñecementos. As probas e exames de admisión son indispensables para avaliar as capacidades, aptitudes e competencias dos candidatos. 5-Entrevista profunda. O seu obxectivo é comprobar a autenticidade da información e avaliar aspectos máis específicos acerca das competencias do candidato. 6-Aplicación de probas psicométricas e de personalidade. 7-Entrevista de selección. Realízase co xefe inmediato para constatar que reúnen todos os requisitos. Páxina 13

15. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS 8-Enquisa socioeconómica. Consiste na investigación de antecedentes e verificación de referencias, nas que se comproba a veracidade da información proporcionada. 9-Exame médico. É importante contar con información sobre o estado da saúde físico do empregado. Para iso recórrese a clínicas ou consultorios médicos. 10-Contratación. Cando o candidato aprobou todas as etapas anteriores, realízase a entrevista de contratación na que se lle informa da súa aceptación e das súas condicións de traballo e do posto. Páxina 14

16. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Auditoría de valores humanos A avaliación e control da xestión do capital humano se efectúa a través da auditoría dos valores humanos e dos sistemas de información. A auditoría de valores humanos consiste na avaliación dos programas e prácticas de persoal e a súa repercusión na produtividade. O propósito da auditoría é avaliar a efectividade dos programas de persoal e detectar beneficios e fallos para implementar medidas de corrección. É un sistema de revisión e control para informar á dirección sobre a eficiencia e eficacia do programa de valores humanos. A auditoría debe enfocarse dende un ou varios dos seguintes aspectos: Páxina 15

17. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Resultados. Inclúense probas de realización concretas e de solución de problemas. • Programas, prácticas e procedementos de recursos humanos. • Políticas. Analízanse repercusións de políticas explícitas e implícitas. • Filosóficas, de valores, de credo e de compromiso. Avalíase a relación da filosofía coas políticas e prácticas do persoal. • Indicadores. Analízanse as incidencias na produtividade, a capacitación, o desenvolvemento, a remuneración, as relacións sindicais... • Alcance de obxectivos en termos de cantidade, calidade, tempos e custos. • Presuposto de custos en relación a resultados. • Enquisas de clima organizacional e de relación programas-custos. Páxina 16

18. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Como indicadores de produtividade podemos testear: • O ratio ingresos netos-corte total de soldos e salarios • O ratio utilidade neta total de soldos e salarios • O ratio volume de produción-número de persoal de operación • O ratio volume de vendas-custo total de soldos e salarios. • O ratio gastos de operación-número total de empregados. • O ratio gastos de operación-custo total de soldos e salarios. Páxina 17

19. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • O ratio número total de empregados-número total de empregados e recursos humanos. • O ratio custo total nominal-custo total nómina. • Como indicadores de selección podemos testear: • O ratio custo total de selección de persoal-número de empregados contratados. • O ratio número de empregados-número de empregados separados. • Como indicadores de plan de recursos humanos podemos testear: • O ratioremprazos de acordo co plan estratéxico-número de postos remprazados. Páxina 18

20. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Como indicadores de capacitación podemos testear: • O ratio gasto total de capacitación-número de empregados capacitados. • O ratio total de horas de capacitación-número de empregados capacitados. • O ratio total de horas de capacitación-número de empregados capacitados por área. • O ratio incremento de utilidades-custo total de capacitación. • O ratio custo de capacitación-custo total. Páxina 19

21. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Como indicadores de servizos e prestacións podemos testear: • O ratio custo total-custo total de servizos e prestacións. Páxina 20

22. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS • Identificación de postos • Detalle xenérico • Detalle específico • Especificación do posto Análise de postos • Requerimentos • Perfil do posto • Competencias • Responsabilidade • Por puntos • Por factores • Gradación • Aliñación Avaliación de postos • Avaliación do desempeño • Promoción e ascensos • Salarios e incentivos • Enquisas de salarios Páxina 21

23. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Páxina 22

24. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS Plan estratéxico e toma de decisións Información administrativa para o plan e a toma de decisións Información administrativa para a toma de decisións operacional Procesamento de transaccións, preguntas, respostas e informes Páxina 23

25. CADRO DE MANDO – VALORES HUMANOS O teu organigrama: Páxina 24