Manajemen : Proses Pengambilan Keputusan

1. Manajemen: Proses PengambilanKeputusan

2. PILIH JALAN YANG MANA?

3. PENGERTIAN KEPUTUSAN • Keputusanadalahrangkaiantindakan yang perludiikutidalammemecahkanmasalah untukmengindariataumengurangidampaknegatifataumemanfaatkankesempatan.

4. JenisKeputusan • Keputusanberdasarkanjenisnyadibagitiga: • Keputusanterprogram / terstruktur • Keputusansetengahterprogram / terstruktur • Keputusantidakterprogram / tidakterstruktur

5. KepututsanTerprogram • Keputusan terprogram/keputusan terstruktur : keputusan yg berulang2 dan rutin, sehingga dapt diprogram. Keputusan terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pd manjemen tkt bawah. Co:/ keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang,dll.

6. KeputusanSetengahTerprogram • Keputusan setengah terprogram / setengah terstruktur : keputusan yg sebagian dpt diprogram, sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tdk terstruktur. Keputusan ini seringnya bersifat rumit dan membutuhkan perhitungan2 serta analisis yg terperinci. Co:/ Keputusan membeli sistem komputer yg lebih canggih, keputusan alokasi dana promosi.

7. KeputusanTidakTerprogram • Keputusan tidak terprogram/ tidak terstruktur : keputusan yg tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini terjadi di manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk didapatkan dan tdk mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar.

8. Proses PengambilanKeputusan • Pengambilankeputusansecara universal didefinisikansebagaipemilihandiantaraberbagai alternative. Pengertianinimencakupbaikpembuatanpilihanmaupunpemecahanmasalah.

9. Tahapan Proses PengambilanKeputusan Pengambilan keputusan meliputi beberapa tahap dan melalui beberapa proses (Lucas, 1992). Menurut Simon (1960), pengambilan keputusan meliputi empat tahap yang saling berhubungan dan berurutan. Empat proses tersebut adalah • Intelegence • Design • Choice • Implementation

10. Tahapan Proses PengambilanKeputusan (cont) • Intelligence Tahap ini merupakan proses penelusuran dan pendeteksian dari lingkup problematika serta proses pengenalan masalah. Data masukan diperoleh, diproses, dan diuji dalam rangka mengidentifikasikan masalah. • Design Tahap ini merupakan proses menemukan dan mengembangkan alternatif. Tahap ini meliputi proses untuk mengerti masalah, menurunkan solusi dan menguji kelayakan solusi.

11. Tahapan Proses PengambilanKeputusan (Cont) • Choice Pada tahap ini dilakukan poses pemilihan di antara berbagai alternatif tindakan yang mungkin dijalankan. Tahap ini meliputi pencarian, evaluasi, dan rekomendasi solusi yang sesuai untuk model yang telah dibuat. Solusi dari model merupakan nilai spesifik untuk variabel hasil pada alternatif yang dipilih. • Implementation Tahap implementasi adalah tahap pelaksanaan dari keputusan yang telah diambil. Pada tahap ini perlu disusun serangkaian tindakan yang terencana, sehingga hasil keputusan dapat dipantau dan disesuaikan apabila diperlukan perbaikan.

12. Tahapan Proses PengambilanKeputusan (Cont)

13. KondisidalamPengambilanKeputusan • Kepastian • Hasil dari setiap alternatif telah diketahui. • Resiko • Probabilitas / kemungkinan hasil-hasil tertentu dari alternatif-alternatif dapat diperkirakan. • Ketidakpastian • Hasil alternatif-alternatif tidak dapat diperkirakan / tidak pasti dengan cara: • maksimaks: memaksimalkan hasil maksimum yang mungkin. • maksimin: memaksimalkan hasil minimal yang mungkin. • minimaks: meminimalkan “penyesalan” (keuntungan yang diperoleh jika dipilih strategi yang berbeda).

14. Model PengambilanKeputusan Model PerilakuPengambilankeputusan • Model Ekonomi • Model ManusiaAdministrasi, • Model ManusiaMobicentrik, • Model ManusiaOrganisasi, • Model PengusahaBaru, • Model Sosial, Model PreskriptifdanDeskriptif • Model Preskriptif • Model Deskriptif

15. Model PrilakuPengambilanKeputusan • Model Ekonomi Dikemukakanolehahliekonomiklasikdimanakeputusan orang iturasional, yaituberusahamendapatkankeuntungan marginal samadenganbiaya marginal atauuntukmemperolehkeuntunganmaksimum • Model ManusiaAdministrasi Dikemukanoleh Herbert A. Simon dimanalebihberprinsip orang tidakmenginginkanmaksimalisasitetapicukupkeuntungan yang memuaskan • Model ManusiaMobicentrik Dikemukakanoleh Jennings, dimanaperubahanmerupakannilaiutamasehingga orang harusselalubergerakbebasmengambilkeputusan

16. Model PrilakuPengambilanKeputusan • Model ManusiaOrganisasi Dikemukakanoleh W.F. Whyte, model inilebihmengedepankansifatsetiadanpenuhkerjasamadalampengambilankeputusan • Model PengusahaBaru Dikemukakanoleh Wright Mills menekankanpadasifatkompetitif • Model Sosial Dikemukakanoleh Freud Veblen dimanamenurutnya orang seringbtidakrasionaldalammengambilkeputusandiliputiperasaanemosidansitusaidibawahsadar.

17. Model PerspektifdanDeskriptif • Model Preskriptif Pemberianresepperbaikan, model inimenerangkanbagaimanakelompokseharusnyamengambilkeputusan • Model Deskriptif Model inimenerangkanbagaimanakelompokmengambilkeputusantertentu

18. TeknikPengambilanKeputusan • TeknikKreatif • Brainstorming Berusahauntukmenggalidanmendapatkankreatifitasmaksimumdarikelompokdenganmemberikankesempatan para anggotauntukmelontarkan ide-idenya. • Synectics • Didasarkanpadaasumsibahwa proses kreatifdapatdijabarkandandiajarkan, dimaksudkanuntukmeningktakankeluaran (output) kreatif individual dankelompok • TeknikPartisipatif Individuindividuataukelompokdilibatkandalam proses pengambilankeputusan.

19. TeknikPengambilanKeputusan • Berdasarkan Rasio Pengambilan keputusan berdasarkan parameter data dan informasi yang diperoleh dan kemudian di komparasikan dengan teknik tertentu. • Eskalasi Komitmen Pengambilan keputusan berdasarkan komitmen terhadap keputusan sebelumnya walaupun ada bukti bahwa keputusan itu mungkin keliru.

20. Faktor yang mempengaruhi proses pengambilankeputusan • Ada 4 factor yang mempengaruhi proses pengambilankeputusan • Trial & error • Intuisi • Nursing process • Scientifikmethode/Research Process

21. Faktor yang mempengaruhi proses pengambilankeputusan (cont) • Trial & error : Cobadansalah. Cara inimerupakanmetode yang paling rendahtingkatannya, dilakukanoleh orang yang belumpernahmengalami/ mengenaldanbelumtahusamasekali. Dalamkeperawataninisangatberbahayadantidakbolehdilakukan. Contohnya : adaklienpanas, dicobadiurut, dicobadiberimakan, dicobaditiup, tdkberhasildicobadiberiminum, dibukabaju, diberikompressampaiberhasilpanasnyaturun, dll. • Intuisi : penyelesaianmasalahdenganintuisiataunaluri/ bisikanhati. Penyelesaiandengancarainikurangdianjurkandalammetodeilmiah, karenatidakmempunyaidasarilmiah. Kadang-kadangmetodeinijugadapatmemberikanjalankeluarbilaintuisiiniberdasarkananalisisataupengalaman, danpengetahuan yang dimiliki.

22. Faktor yang mempengaruhi proses pengambilankeputusan(Cont) • Nursing process : Proses keperawatanmerupakansuatulangkahpenyelesaianmasalah yang sistematisdandidukungolehrasionalisasisecarailmiahmeliputi : pengkajian, perencanaan, implementasidanevaluasi yang merupakansuatusiklusuntukmengatasimasalah yang terjadipadaklien. • Scientifikmethode/Research Process : Proses riset/ penelitianmerupakansuatupenyelesaianmasalahberdasarkanhasilpenelitiandenganmenggunakanlogika, denganpendekatan yang sistematis

23. Diskusi Kelompok • Sebutkan satu contoh keputusan yang pernah diambil kemudian jelaskan berdasarkan tahapan pengambilan keputusan • Menurut kelompok anda keputusan jenis apa (terprogram, setengah terprogram, tidak terprogram) yang sering kelompok anda gunakan didalam kehidupan sehari – hari? • Menurut anda teknik apa yang paling tepat dalam menyelesaikan suatu masalah?