البرنامج التدريبي : و بناء وقيادة فرق العمل

OUTLINE البرنامج التدريبي : و بناء وقيادة فرق العمل إعداد وتنفيذ المدرب: إبراهيم الصمادي Mobile: +966 (0) 567244275 Email: ihms65@hotmail.com

اهداف البرنامج :

الهدف العام : تعميق معلومات المشاركين حول مفهوم التعاون وفرق العمل وأهميتهما واستخداماتهما وأساسيات بناء الفريق وتعــظـيــم فاعـلية العــمــل الجماعـي.

دور القائد الإداري ومدى تأثيره على نجاح وتطوير المؤسسة. • دور الاتصال الناجح في تمكين فــرق العمـل وتفعيل دورها. • كيفية التعرف على دوافع السلوك الإنساني وأساليب تحفيز المرؤوسين. • إثارة ملكة الابتكار وإحداث التغيير والتطوير المستمر كأسلوبلتحقيق تميز الأداء وتعظيم الإنتاجية. • مواصفات الموظف المتميز القادر على لعب دور حازم وفعّال في أداء فرق العمل. • إكساب المشاركات والمشاركين المهارات اللازمة التي تمكنهم من تطوير وظائفهم والانتقال بها نقلة نوعية إلى الأمام وذلك من أجلتحقيق مزيد من التقدم في السلم الوظيفي الذي يختاره كل منهم. • تغيير اتجاهات المشاركين إيجابياً نحو أنفسهم وزملائهم ورؤسائهم وعملائهم. • تحديد مفهوم العمل الجماعي وأهميته بالمقارنة مع العمل الفردي. • بيان أنواع فرق العمل وأهدافها، وبناء نظم التحفيز الخاصة بها. • كيف نبني فرق عمل ناجحة وفعّالة والقيام بالدور المنط به كـ (رئيس، منسق، عضو ... الخ). • كيفية معالجة المشكلات المرتبطة ببناء فرق العمل وإدارتهاوتقييم أدائها وتقويم وتقييم عملها. الاهداف التفصيلية :

موضوعات البرنامج:

1-القيادة الإدارية الناجحة ودرها في : • بــنــــاء نــظــم الاتــصـــال الفـعّـــال داخــل إطــار الــفـــريــق. • دوافــع السـلــوك الإنـســانــي وطــرق تــحفـيـــز العــامــلــيـن. • تــمــكـيــن فــرق الــعــمـــل بعــد تحفـيـزها ومتابعة أدائها. • تــدريـــــــب الـمــوظــفــيــــن عــلـــــى مــــــهـــــــارات إدارة • الـــــذات وآلـــيــــات الــتـــطـــويــر الــذاتـــي الـمــســتـــمــــر. • مواصفات الموظف المتميز والمعايير الكفيلة بالمحافظة على هذهالمواصفات وتطويرها باستمرار. موضوعات البرنامج:

موضوعات البرنامج: 2- فرق العمل : الأساسيات • الفــروق بـيــن الجـمـاعـة والــفــريـــــق. • أهمية وخصائص وأساليب بناء فرق العمل. • تــنــمــيــة ثــقــافــة الـعـمل الجماعي. • أســالــيــب اختـيــار أعـضــاء الـفـريـــق.

موضوعات البرنامج: • 3- الإبداع وفرق العمل : • الــــعـــصـــــف الـــــــذهــــــنـــــــــــــــــــي. • تحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات جماعياً.

موضوعات البرنامج: 4- كفاءة فرق العمل • دور قــائــد الـفـريـــق. • اختيار أعضاء الفريــق. • إدارة فــريــق الـعـمــل. • تقويم أداء فريق العمل.

موضوعات البرنامج: • 5- التفويض الفعال ودوره في بناء الفريق • مــــــــا هــــــو الــتــفـــــويــــــــض ؟ • لماذا لا يقوم بعض المديرين بالتفويض ؟ • مستـويـات ومعوقات و مزايا التفويض. • سبـعـة مـبـادئ فـي التـفـويض الفعال. • وصــايـــا للـرئيس وصايـا للـمـرؤوس.

موضوعات البرنامج: • 6- إدارة الخلاف والصراع داخل نطاق الفريق • مــــــــــــــدخــــــــل إلــــــــى إدارة الــــــصـــــــــــــراع. • سـيـكـولوجـيـة إدارة الصـراع وخــلافــات الــعـــمـــــــل. • الأنـمــاط السلـوكـيــة فـي التـعـامـل مــع الــخــــــــلاف. • الخلافات بين الزملاء والرؤساء والموظفين واستراتيجيات إدارتها. • نــمــــاذج تـــســويـــة الـخــلافـــات (الصــراعـــــــــــات) .

موضوعات البرنامج: • 7- تقييم أداء الفريق ومتابعة الأداء • مدخـل إلى إدارة الصــراع وسيـكـولوجية الخلافــات. • الأنـمـاط الـسـلـوكـيـة فـي التـعـامـل مـع الـخـــلاف. • التـعـامـل مع الخلافـات بين الزمـلاء والرؤساء والموظفين . • استراتيجيات ومهارات وأساليب إدارة الخلافات الوظيفية. • نــمــاذج تــســويــة الــخــلافــــات (الصــراعــــــات) .

اساليب التدريب: • المحـاضـرات والنـقـاش الـجـمــاعـــي. • التمارين العلمية والحالات الدراسية. • مجــمــوعـــات الـــعـــــمـــــــــــل. • أفــلام ولـقـطـات فيديـو تـدريـبـية.

التمارين و الحالات العملية: • مـخــتـــبـــر اخـتــيـــار أعـــضــــاء الــفــريـــــــق. • تــمــريـــن رحـــلـــة الــطـــائـــرة الــبــويــنـــــج. • تــمـريـن: التـعــامـــل مـــع أعــضــــاء الـفــريــــق. • تمرين مواجهة فرق العمل للمشكلات الضاغطــــة. • مــخــتــبــر تـقــيـيــم عـــمـــــل الـــفـــريــــــــق. • مختبر : هل يعد إصدار الأوامر والتعليمات تفويضــاً ؟ • مختبر : ما هي المهام اللازمة والمهام المفضل تفويـضـهـا ؟ • استــقــصــــاء : هـــل هـــذا شــــرط للــتـفـويــض ؟ • تمرين: الأنماط المختلفة للتعامل مع الصراعات داخل. نــــــطـــــــــــاق الـــــــفــــــــــــريــــــــــــــــــق..

افلام فيديو : • بــنــاء فــرق العـمــل وإدارتـــــهـــــــــا. • مـسـاعـدة فـريق عـملك عـلى النـجـاح. • الــــقــــيـــــــادة بــــالإقــــنـــــــــاع. • المدير المحترف : التوظيف بدون شعارات. • اثـــــنـــــــان + اثــــــــنــــــــــــــــان. • اشــــــحـــــــذ المــــنــــــشــــــــــــار. • التـقـــديـــر عـــصــب الـــحـــيـــــاة. • الــرضـــــاء الـــوظـــــيـــــفــــــــــي. • هـــل تـــم تـوظيـفــه وفــق مـعــايير.

مدة البرنامج : • 5 أيام، 25 ساعة.

الخبير المدرب : مختصر السيرة الذاتية CV. • أردني الجنسية – مواليد عام 1965م. • مستشار التدريب والمشرف على التسويق في مركز ملتقى الخبرات للتدريب. • مدرب معتمد من المؤسسة العامـة للتدريب التقني والمهني (السعودية). • مستشار في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. • يقدم العديد من البرامج التدريبية في مجال المبيعات وخدمة العملاء والسكرتاريا التنفيذية والإلكترونية وتطوير الذات. • قدم العديد من الاستشارات لبعض الشركات السعودية. • درب الآلاف خلال مسيرته العملية وحصل على عدة دروع وشهادات تكريم. • صدر له كتابان : • كيف تبحث في الإنترنت ( أول دليل عربي شامل ) 2002م. • فن خدمة العملاء عبر الهاتف 2013م. • Mobil : +966 (0) 567244275 Email : ihms65@hotmail.com

البرنامج التدريبي : و بناء وقيادة فرق العمل