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UNIVERSITA’DEGLI STUDI DI PAVIA

UNIVERSITA’DEGLI STUDI DI PAVIA FACOLTA’ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA Corso di Laurea Interfacoltà In Comunicazione Interculturale e Multimediale. PASSCOMPAGNIA

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Presentation Transcript

  1. UNIVERSITA’DEGLI STUDI DI PAVIA FACOLTA’ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA Corso di Laurea Interfacoltà In Comunicazione Interculturale e Multimediale PASSCOMPAGNIA UNA FRONTIERA DELLA COMUNICAZIONE INTERSOCIETARIA TRA BANCA E ASSICURAZIONE ALL’INTERNO DEL GRUPPO Relatore: Ing. Marco Porta Tesi di laurea di Patrizia Cremascoli Anno Accademico 2006/2007

  2. QUADRO GENERALE COMPARTO ASSICURATIVO ITALIANO • Dinamismo • Competizione su offerta e servizi COSTITUZIONE DI GRANDI GRUPPI • Specializzazione delle risorse: • - Assicurazione • - Servizi finanziari • - Consulenza IT • - Servizi alla clientela TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  3. L’ ESEMPIO DI Il suo core business è dedicato all’offerta di soluzioni per tutte le esigenze assicurative e finanziarie relative alla casa, alla famiglia, ai trasporti, alla salute, agli investimenti, al tempo libero, al risparmio e previdenza e all’impresa. Ge.S.I. nata nel 2000, si occupa della gestione e progettazione dei sistemi informativi e di elaborazione dati del Gruppo RAS. Esempio di concentrazione di responsabilità di gestione dell’Information Technology, garantendo alle compagnie servizi e trasparenza sugli investimenti e sui costi. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  4. LE COMPAGNIE TELEFONICHE Primo esempio di compagnia telefonica in Italia Propone e sostiene attivamente i cambiamenti normativi che consentono di accrescere la libertà dei consumatori Maggiore è la libertà dei consumatori italiani nella scelta della polizza RC Auto, maggiore è il risparmio che possono ottenere. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  5. IL CASO Primoesempio di bancassicurazione in Italia già a partire dagli anni ‘90 Con bancassicurazione si intende il fenomeno della distribuzione di polizze tramite sportello bancario. bancassicurazione del gruppo , E’ il quarto Gruppo bancario in Italia con una quota di mercato del 6,3 % e una presenza significativa nelle regioni a più alto potenziale del Paese. E’ un Gruppo cooperativo, quotato alla Borsa di Milano e incluso nell’indice S&P/MIB, nato nell’Aprile 2007 dalla fusione di Banche Popolari Unite e Banca Lombarda. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  6. Anche ha scelto la strada dell'esternalizzazione dell'IT mediante la costituzione nel novembre del 2006 di una società di servizi TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  7. realizzato in partnership con RGI S.p.A. PassCompagnia E’ un sistema informativo multicompagnia e multicanale per la gestione del portafoglio assicurativo Vita, Danni e Sinistri. Risponde all’esigenza delle Imprese Assicuratrici di dotarsi di una soluzione informatica che copra l’intero ciclo assicurativo e non i singoli processi. Riesce a coniugare la spinta innovativa, necessaria alle aziende per affrontare un mercato sempre più competitivo, tramite la creazione di nuovi prodotti e servizi con la disponibilità di tali servizi presso tutti i canali di vendita in modo veloce e personalizzato, senza attivare lunghe procedure di distribuzione. Contenimento dei costi complessivi dei servizi attraverso il riutilizzo di componenti software in momenti diversi nei processi assicurativi, senza interventi specifici per costose personalizzazioni o integrazioni fra diverse tecnologie. Garantire una visione della compagnia-cliente globale e un approccio diverso a quanto disegnato dai modelli “tradizionali”. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  8. La rete di vendita di PassCompagnia TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  9. Suddivisione utenti per livello deroga TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  10. Operatività in PassCompagnia TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  11. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  12. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  13. CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  14. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

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  30. Potenzialità comunicative PassCompagnia TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  31. Esempi di pop-up già esistenti TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  32. Ipotesi di miglioramento della segnalazione di anomalie applicative in PassCompagnia TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  33. Ipotesi di miglioramento del manuale on line di PassCompagnia TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  34. Ipotesi di integrazione tecnologia Web 2.0 in PassCompagnia TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  35. Conclusioni Situazione attuale della società UBI>< CentroSystem di tipo transizionale Accordo di collaborazione pluriennale con Accenture Difficoltà operative legate agli adempimenti normativi determinati dal Decreto Bersani Aumento delle risorse disponibili senza conseguente alleggerimento del carico di lavoro tuttavia… TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

  36. Una volta raggiunta una certa stabilità operativa, PassCompagnia dovrà essere migliorato anche dal punto di vista comunicativo per non cadere nell’errore di concentrarsi esclusivamente su problemi operativi di immediata criticità, senza tenere conto della dinamicità del settore bancario-assicurativo, delle strategie di comunicazione delle compagnie concorrenti, della necessaria fidelizzazione dei clienti già acquisiti. TESI DI LAUREA DI PATRIZIA CREMASCOLI Relatore: Ing. MARCO PORTA CORSO DI LAUREA INTERFACOLTA’ IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA

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