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ADVANCED CHANGE THEORY (Quinn R.- Change the World 2000 Jossey Bass)

INDEG/ISCTE. ADVANCED CHANGE THEORY (Quinn R.- Change the World 2000 Jossey Bass). Luís Martins. ESTRUTURA DE VALORES EM COMPETIÇÃO. Descentralização Diferenciação. MODELO DAS RELAÇÕES HUMANAS. MODELO DOS SISTEMAS ABERTOS. Adaptabilidade Rapidez de resposta. Flexibilidade.

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ADVANCED CHANGE THEORY (Quinn R.- Change the World 2000 Jossey Bass)

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Presentation Transcript

  1. INDEG/ISCTE ADVANCED CHANGE THEORY (Quinn R.- Change the World 2000 Jossey Bass) Luís Martins

  2. ESTRUTURA DE VALORES EM COMPETIÇÃO Descentralização Diferenciação MODELO DAS RELAÇÕES HUMANAS MODELO DOS SISTEMAS ABERTOS Adaptabilidade Rapidez de resposta Flexibilidade Valor dos recursos humanos Formação Implicação humana Expansão Adaptação Coesão Moral Aquisição de recursos Suporte externo Manutenção do sistema sócio-técnico Externo Posição competitiva no sistema global Interno Controlo Gestão da informação Comunicação Produtividade Eficiência Maximização dos resultados Consolidação Continuidade Estabilidade Controlo Planeamento Estabelecimento de objectivos MODELO DOS OBJECTIVOS RACIONAIS MODELO DOS PROCESSOS INTERNOS Centralização Integração

  3. CICLOS DA VIDA ORGANIZACIONAL E CRITÉRIOS DE EFICÁCIA 1. FASE EMPRESARIAL 2. FASE COLECTIVIDADE 3. FASE FORMALIZAÇÃO E CONTROLO 4. FASE ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA VALORES DA EFICÁCIA DURANTE OS PRIMEIROS ESTÁDIOS DE DESENVOLVIMENTO

  4. As 4 estratégias de mudança • Telling Strategy (persuading others) • Forcing Strategy (leveraging others) • Participatinhg Strategy (engaging others) • Transforming Strategy ( )

  5. REALIDADE POLÍTICA REALIDADE INTERPESSOAL REALIDADE TRANSFORMACIONAL Negociação Win Win IGUALDADE E MUDANÇA Visão,realização coragem, moral A Estratégia Participativa Ênfase: relacionamento Método:diálogo aberto A Estratégia Transformadora Ênfase: realidade emergente Método: self transcende Direcção perseguir verdade Preservação do Sistema A Estratégia Telling A Estratégia Forcing Ênfase: autoridade Método:leveraging behavior Ênfase: factos Método: persuasão racional QUESTÕES Conformidade sobrevivência ESTRUTURA E CONTROLO Explicação lógica acção imediata REALIDADE TÉCNICA REALIDADE POLÍTICA

  6. REALIDADE POLÍTICA REALIDADE INTERPESSOAL REALIDADE TRANSFORMACIONAL Negociação Win Win IGUALDADE E MUDANÇA Visão,realização coragem, moral A Estratégia Participativa Ênfase: relacionamento Método:diálogo aberto A Estratégia Transformadora Ênfase: realidade emergente Método: self transcende Direcção perseguir verdade Preservação do Sistema A Estratégia Telling A Estratégia Forcing Ênfase: autoridade Método:leveraging behavior Ênfase: factos Método: persuasão racional Conformidade sobrevivência ESTRUTURA E CONTROLO Explicação lógica acção imediata REALIDADE TÉCNICA REALIDADE POLÍTICA

  7. Telling Strategy • Technical reality • Emphasis is on facts • Method rational persuasion • Three sets of values are reflected in this approach: • Structure and control • Logical explanation and immediate action • Pursuit of truth

  8. Nível 1: Telling Strategy • Tenho expertise para o que me proponho alcançar • Recolhi todos os factos pertinentes • Fiz uma análise profunda da situação • As minhas conclusões withstand criticism? • Os meus argumentos são lógicos? • Do I have a forum for instruction? • Estou preparado para arguir?

  9. Telling Strategy • Am I within my expertise? • Have I gathered all the facts • Have I done a good analysis

  10. REALIDADE POLÍTICA REALIDADE INTERPESSOAL REALIDADE TRANSFORMACIONAL Negociação Win Win IGUALDADE E MUDANÇA Visão,realização coragem, moral A Estratégia Participativa Ênfase: relacionamento Método:diálogo aberto A Estratégia Transformadora Ênfase: realidade emergente Método: self transcende Direcção perseguir verdade Preservação do Sistema A Estratégia Telling A Estratégia Forcing Ênfase: autoridade Método:leveraging behavior Ênfase: factos Método: persuasão racional Conformidade sobrevivência ESTRUTURA E CONTROLO Explicação lógica acção imediata REALIDADE TÉCNICA REALIDADE POLÍTICA

  11. Participating Strategy • Interpersonal reality • Emphasis is on relationship • Method open dialogue • Three sets of values are reflected in this approach: • Equality and change • Win-win negotiation and long term trust • Preservation of the system or relationship

  12. Participating Strategy • Há focalizacão nas pessoas? • Há um ambiente de diálogo aberto? • Há comunicação ampla? • As posições de cada um são clarificadas? • Os conflitos são assumidos? • As decisões são participadas? • Há uma preocupação dominante de desenvolver estratégias win win? • Há coesão das pessoas?

  13. REALIDADE POLÍTICA REALIDADE INTERPESSOAL REALIDADE TRANSFORMACIONAL Negociação Win Win IGUALDADE E MUDANÇA Visão,realização coragem, moral A Estratégia Participativa Ênfase: relacionamento Método:diálogo aberto A Estratégia Transformadora Ênfase: realidade emergente Método: self transcende Direcção perseguir verdade Preservação do Sistema A Estratégia Telling A Estratégia Forcing Ênfase: autoridade Método:leveraging behavior Ênfase: factos Método: persuasão racional Conformidade sobrevivência ESTRUTURA E CONTROLO Explicação lógica acção imediata REALIDADE TÉCNICA REALIDADE POLÍTICA

  14. Forcing Strategy • Political reality • Emphasis is on authority • Method leveraging the behavior of others • Three sets of values are reflected in this approach: • structure and control • compliance and personal survival • Preservation of the system

  15. REALIDADE POLÍTICA REALIDADE INTERPESSOAL REALIDADE TRANSFORMACIONAL Negociação Win Win IGUALDADE E MUDANÇA Visão,realização coragem, moral A Estratégia Participativa Ênfase: relacionamento Método:diálogo aberto A Estratégia Transformadora Ênfase: realidade emergente Método: self transcende Direcção perseguir verdade Preservação do Sistema A Estratégia Telling A Estratégia Forcing Ênfase: autoridade Método:leveraging behavior Ênfase: factos Método: persuasão racional Conformidade sobrevivência ESTRUTURA E CONTROLO Explicação lógica acção imediata REALIDADE TÉCNICA REALIDADE POLÍTICA

  16. Transformational Strategy • reality • Emphasis is on emergent reality • Method transcendence of the self • Three sets of values are reflected in this approach: • equality and change • vision realization and moral courage • Pursuit of truth

  17. Há uma visão clara? Eu estou envolvido e bato-me por ela? Eu questiono o sistema? Estou atento aos processos e oportunidades emergentes? Nivel 4:A estratégia transformadora Nível 3:A Estratégia participativa

  18. A minha autoridade está firmemente estabelecida? A legitimidade da minha directiva é clara? Eu percebo os medos das pessoas na organização? Eu sou capaz de administrar sanções? Há uma clara ligação entre a performance e a retribuição? Estou a controlar o contexto e o fluxo da informação? As pessoas estão a cumprir? Nível 2: The Forcing Strategy

  19. Flexibilidade Controle Estabilidade

  20. Flexibilidade Manutenção Interna Integração Posicionamento externo Diferenciação Controle Estabilidade

  21. Flexibilidade Posicionamento externo Diferenciação Integração Controle Estabilidade

  22. APPRECIATIVE INQUIRY Ronald Fry et Al Editors -Appreciative inquiry and Organizational Transformation: reports from the field 2002-Quorum Books APPRECIATIVE INQUIRY PROBLEM SOLVING AFFIRMING VALUING THE BEST OF “WHAT IS” ROOT CAUSE ANALYSIS ENVISIONING “WHAT MIGHT BE” ANALYSIS OF POSSIBLE SOLUTIONS DIALOGUING “WHAT SHOULD BE” ACTION PLANNING (Treatment) INNOVATING “WHAT WILL BE” Basic Assumption: Organizing is a Problem to be solved Basic Assumption: Organizing is a miracle to be embraced

  23. The Process Discover Appreciative Inquiry 4-D Cycle Deliver Dream Design

  24. APPRECIATIVE INQUIRY 4D PROCESS 1. DISCOVERING AND VALUING THE BEST OF WHAT HAS BEEN-(DISCOVERY) 2. DREAMING AND ENVISIONING WHAT MIGHT BE -(DREAM) 3. DIALOGUING ABOUT WHAT CAN BE (DESIGN) 4.COCONSTRUCTING WHAT WILL BE (DESTINY OR DELIVERY)

  25. APPRECIATIVE INQUIRY 4D PROCESS DISCOVERY POSITIVE OR AFFIRMATIVE TOPICS DREAM WHEN THE BEST OF WHAT IS HAS BEEN DISCOVERED, THE MIND NATURALLY BEGINS TO SEARCH BEYOND THIS; IT BEGINS TO DREAM NEW POSSIBILITIES. DREAM INVOLVES PASSIONATE THINKING ABOUT A POSITIVE IMAGE OF A DESIRED AND PREFERED FUTURE STATE

  26. APPRECIATIVE INQUIRY 4D PROCESS DESIGN “YES THIS IS AN IDEAL OR VISION THAT WE VALUE AND SHOULD ASPIRE TO” DESTINY OR DELIVERY YOU CONSTRUCT THE FUTURE THROUGH INNOVATION AND ACTION. AI ESTABLISHES A MOMENTUM OF ITS OWN. HOW?

  27. APPRECIATIVE INQUIRY KEY QUESTIONS 1)WHAT, IN THIS PARTICULAR SETTING AND CONTEXT, MAKES (SOME ASPECT OF) ORGANIZING POSSIBLE? 2)WHAT ARE THE POSSIBILITIES, EXPRESSED AND LATENT, THAT PROVIDE OPPORTUNITIES FOR MORE EFFECTIVE, OR VALUE-CONGRUENT, FORMS OF (THIS ASPECT OF) ORGANIZING IN THE FUTURE? THE ART OF APPRECIATION THE ART OF DISCOVERING AND VALUING THOSE FACTORS THAT GIVE LIFE TO AN ORGANIZATION

  28. APPRECIATIVE INQUIRY-PRINCIPLES SIMULTANEITY PRINCIPLE CHANGE BEGINS AT THE MOMENT WE ASK A QUESTION CONSTRUCTIONIST PRINCIPLE THE WAY WE KNOW IS FATEFUL POETIC PRINCIPLE CHOOSING THE TOPIC FOR INTERPRETATION WE HELP WRITE THE NEXT STORY OF THE ORGANIZATION POSITIVE PRINCIPLE POSITIVE IMAGES LEAD TO POSITIVE ACTIONS ANTECIPATORY PRINCIPLE DEEP CHANGE COMES FROM FIRST CHANGING OUR IMAGES OF THE FUTURE

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