1 / 9

Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening

Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening. korte presentatie. Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006. Uitgangspositie. Start nieuwe afdeling november 2004 Verschillende onderdelen samengevoegd Structuur afdeling begin 2005 vorm gekregen.

gary
Download Presentation

Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Gemeente MaassluisAfdeling Dienstverlening

  2. korte presentatie • Uitgangspositie • Ontwikkelingen in 2005 • Een blik op 2006

  3. Uitgangspositie • Start nieuwe afdeling november 2004 • Verschillende onderdelen samengevoegd • Structuur afdeling begin 2005 vorm gekregen

  4. Structuur afdeling Dienstverlening Afdeling Dienstverlening: • Burgerzaken en Informatiecentrum (12 medewerkers); • Informatievoorziening en Automatisering (7 medewerkers); • Interne zaken (12 medewerkers)

  5. Ontwikkelingen in 2005 Algemeen: • Afdelingsplanning • Functionerings(POP)- en beoordelingsgesprekken • Beschrijven van werkprocessen • Scheppen van duidelijkheid (wie doet wat) • Dienstverleningsovereenkomsten

  6. Ontwikkelingen in 2005 Team Burgerzaken en Informatiecentrum: • Onderzoek BMC • Stappenplan implementatie

  7. Ontwikkelingen in 2005 Team Interne zaken: • Verschuivingen takenpakketten medewerkers • Verdere ontwikkeling Decos

  8. Ontwikkelingen in 2005 Team Informatie en Automatisering: • Opstellen Informatieplan • Digitale dienstverlening

  9. Ontwikkelingen 2006: • Landelijke ontwikkelingen (cie. Jorritsma / Actieprogramma Andere Overheid etc); • Ontwikkelingen rondom digitale dienstverlening (dit jaar 12 producten digitaal / nieuwe website); • Onderzoek Burgerzaken en Informatiecentrum (bestaande onderscheid vervallen  front- en backoffice) • Nieuwe taken (WMO, BGV, Wet Inburgering e.d); • Servicedesk / Contactcenter; • Ontwikkeling klantgerichtheid (servicenormen, DVO’s en continue meten hoe dienstverlening wordt ervaren); • Balies integreren tot 1 nieuwe balie / aanpassen centrale hal.

More Related