11. เทคโนโลยีสารสนเทศกับกลยุทธ์ธุรกิจ

1. 11. เทคโนโลยีสารสนเทศกับกลยุทธ์ธุรกิจ

2. กลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์ คือ แผนการปฏิบัติซึ่งวางเพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์จำเพาะ

3. การจำแนกกลยุทธ์

4. การจำแนกกลยุทธ์ 1.กลยุทธ์ระดับบริษัทหรือองค์การ (Corporate Strategy) จะถูกกำหนดให้ผู้บริหารระดับสูงขององค์การ 2.กลยุทธ์ระดับธุรกิจ (Business Strategy) จะให้ความสำคัญกับการแข่งขันของธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรม กลยุทธ์ระดับนี้มักถูกกำหนดโดย "ผู้บริหารหน่วยธุรกิจ" เพื่อให้หน่วยธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้อง และเป็นไปในทิศทางเดียวกับภารกิจ (Mission) และวัตถุประสงค์ (Objective) ขององค์การ 3.กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (Functional Strategy) จะถูกกำหนดโดยหัวหน้าหน่วยงานตามหน้าที่ทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนและสอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับที่สูงกว่า

5. กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

6. กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ 1.การกำหนดเป้าหมาย (Goal Formulation) นักกลยุทธ์ต้องกำหนดเป้าหมายขององค์การออกมาเป็นรูปธรรม ซึ่งมักจะอยู่ในรูปของ "ภารกิจ (Mission)" หรือ "วัตถุประสงค์ (Objective)" 2.การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม (Environmental Analysis) นอกจากการกำหนดเป้าหมายที่ต้องการแล้ว นักกลยุทธ์จะต้องศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจ โดยพิจารณาทั้งในด้านดีและด้านไม่ดี เพื่อทำการเปรียบเทียบศักยภาพและความพร้อมขององค์การ โดยที่นักธุรกิจนิยมเรียกวิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมว่า "การวิเคราะห์ SWOT (SWOT Analysis)" 3.การกำหนดและการวางแผนกลยุทธ์ (Strategy Formulation and Planning) เราสามารถกล่าวได้ว่า ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์มีอยู่ 3 ประการ คือ สภาพแวดล้อมภายนอก สภาพแวดล้อมภายใน และเป้าหมายขององค์การ 4.การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (Strategy Implementation) เป็นขั้นตอนที่สำคัญต่อความสำเร็จของการจัดการเชิงกลยุทธ์ 5.การควบคุมกลยุทธ์ (Strategy Control) การควบคุมเป็นการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินว่าการดำเนินงานเป็นไปตามแนวทางที่ต้องการ

7. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ (SIS) คือ ระบบสารสนเทศใดๆ ที่ช่วยสนับสนุน กลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

8. 1. กลยุทธ์การใช้ต้นทุนต่ำ (Cost Leadership Strategy)เช่น Air Asia ใช้ ระบบการจองตั๋ว ผ่านระบบ Internet ช่วยลดต้นทุนการจ้างพนักงานตัวแทนจำหน่าย 2. กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง (Differentiation Strategy)เช่น โทรศัพท์มือถือ Hutch นำระบบ GIS เข้ามาใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการเลือกเส้นทางเดินทาง หรือตรวจสอบที่อยู่ของอีกฝ่าย 3. กลยุทธ์ในการเน้นกลุ่มเป้าหมาย (Focus Strategy)เช่น บริษัท บัตรกรุงไทย (KTC) เสนอทางเลือกการใช้บัตรให้แก่สมาชิก โดยเจาะกลุ่มเป้าหมายพฤติกรรมการใช้ของลูกค้า 4. กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม (Innovation Strategy)เช่น ร้านหนังสือ online ชื่อ amazon.com ได้นำระบบ E-commerce มาใช้ในการดำเนินธุรกิจ โดยที่ร้านไม่มีสถานที่ที่ตั้งให้ลูกค้าได้ไปเยี่ยมชมเลือกซื้อหนังสือ แต่สามารถทำกำไรได้หลายร้อยล้านดอลล่าต่อปี 5. กลยุทธ์ด้านพันธมิตร (Alliance Strategy)เช่น บริษัท ชิน คอร์ป ร่วมมือกับ แอร์ เอเชีย ดำเนินธุรกิจสายการบินแบบประหยัด (low cost) และพัฒนาระบบเกี่ยวกับระบบการให้บริการ ตลอดจนแลกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ ร่วมกัน กลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

9. THE END