Helsingin kaupunginmuseo Tiedotusstrategia

1. Helsingin kaupunginmuseoTiedotusstrategia tutkija-tiedottaja Jere Jäppinen Museoliiton tiedottajapäivät 8.-9.11.2006, Lahti

2. Haasteena hajanaisuus

3. Haasteena hajanaisuus

4. Haasteena hajanaisuus

5. Haasteena hajanaisuus

6. Haasteena hajanaisuus • yksi museo, kaksitoista näyttelypistettä, kaksitoista osoitetta, kahdettoista aukioloajat, kaksitoista näyttely- ja kävijäprofiilia • Helsingin kaupunginmuseo Koulumuseo • Katumuseo Työväenasuntomuseo • Hakasalmen huvila Voimalamuseo • Sederholmin talo Tuomarinkylän museo • Ruiskumestarin talo Lastenmuseo • Raitioliikennemuseo Verkkomuseo • - Helsingin kaupunginmuseo ei hahmotu yleisölle kokonaisuutena, toiminnan laajuus jää piiloon

7. Haasteena heikko tunnettuus • kulttuurihistoriallisen museon toiminta on moninaista, • kaikenlaista akselilla kulttuurilaitos – virasto • noin miljoonan tallenteen kokoelmat esineitä, valokuvia, taideteoksia, arkistoaineistoa, rakennusosia • - vilkas kuva-arkistotoiminta • isoja näyttelyitä kahdessatoista museossa • laaja julkaisutoiminta paperilla ja verkossa • runsas museopedagoginen tarjonta • kulttuuriympäristön suojelu vaativa viranomaistehtävä • Keski-Uudenmaan maakuntamuseon tehtävät • - 66 vakinaista työntekijää, joista 33 museoammatillisia, paljon määräaikaisia ja työllistettyjä

8. Haasteena heikko tunnettuus • Museotyön moninaisuus • - toisaalta kiitollista: kerrottavaa riittää • toisaalta hankalaa: museon työn eri puolien tasapainoinen esittely vaikeaa, julkisuus eriluonteista • suuri osa työstä näkymätöntä ja heikosti tunnettua • median kannalta kiinnostavimpia asioita, näyttelyitä ja kirjoja, ei pystytä tuottamaan kovin tiuhaan tahtiin • - näin syntyy helposti harha passiivisuudesta • monivuotiset näyttelyt erityinen haaste viestinnälle • - suuri osa kaupunginmuseon näyttelyistä pitkäaikaisia, tiettyyn rakennukseen luotuja perusnäyttelyitä

9. Haasteena heikko tunnettuus Kulttuurihistoriallisen museon asema tiedotusvälineissä epäselvä ja häilyvä verrattuna taidemuseoihin - kaupunginmuseon uutiset menevät joko kaupunki- tai kulttuuritoimitukseen – joskus eivät kumpaankaan - kulttuurihistoriallisten museoiden käsittelylle ei toimitusrutiineja eikä vakipaikkoja kuten näyttelykritiikit - toisaalta haitta, toisaalta etu: toimittajien asiantuntemus vaihteleva, mutta vähemmän kilpailua

10. - Helsingin kaupunginmuseon viestintä painottuu media- ja verkkotiedotukseen - mainonta on ollut viime aikoihin asti vähäistä ja lähinnä matkailijoille suunnattua Tärkeimmät tiedotuskanavat - tiedotteet medialle - verkkosivut - esitteet, julisteet - asiakaslehti Sofia - suorapostituslistat - koulupostitus - mainokset - lautakuntien pöytäkirjat Tiedotuskanavat

11. Tiedotteet - tiedotettavaa paljon, noin 50 tiedotetta/vuosi - tiedotteiden rytmitys joskus hankalaa: tavoitteena enintään kolme/viikko, ei kaikkia peräkkäin - kaikki tiedotteet sähköpostitse kuvan kera - eritasoisia postituslistoja, toisille kaikki tapahtumat, toisille vain näyttelyt ja kirjat - suomeksi, poikkeustapauksissa myös ruotsiksi - sivutuotteena tiedotteen suorapostitus

12. Verkkosivut - Helsingin kaupunginmuseolla laajat ja suositut verkkosivut www.helsinginkaupunginmuseo.fi, rinnakkaisversiot ruotsiksi ja englanniksi - rakennettu vuodesta 1996 - tavoitteena tiedotuksen lisäksi monipuolinen historiallisen tiedon julkistaminen, ”kahdestoista museo” - tuoreet tiedotteet verkkosivuilla, kuvat tarjolla - vuorovaikutteisuus – paljon asiakaskysymyksiä - laajan sivuston päivitys jatkuva ongelma

13. Esitteet ja julisteet - yksi vuosiohjelma, joka esittelee museon toimintaa pelkkiä näyttelyitä laajemmin, painos 25 000 kpl - näyttelykohtaisia esitteitä ja ohjelmia - näyttelyjulisteita - vuosiohjelmaa jaetaan laajimmin: kahdesti vuodessa kirjastot, kulttuurikeskukset, terveysasemat, matkailuneuvonta, laivat, hotellit - näyttelykohtaisia esitteitä ja julisteita jaetaan suppeammin, kohdistetummin - esite- ja julistevaihto muiden museoiden kanssa valitettavasti osoittautunut hankalaksi tilapulmaksi

14. Asiakaslehti Sofia - perustettu 2001 - ilmestyy kahdesti vuodessa, 24 sivua, nelivärinen - toimitetaan museon sisällä, taitto ulkoa - artikkeleita sekä suomeksi että ruotsiksi, englanninkieliset tiivistelmät - painos 8 000 – 10 000/numero - tuo esiin museon näkymätöntä työtä - luo arvostusta ja sitoutumista museoon ja sen arvoihin - noin 5 000 kpl postitetaan sidosryhmille ja tilaajille - jaossa omissa museoissa ja muun muassa kirjastoissa, luettavissa esimerkiksi terveysasemien odotushuoneissa - kaikki numerot pdf-muodossa museon verkkosivuilla

15. - perustettu 2001 - kuka tahansa saa tilata maksutta Sofia-lehden postitse ja museon tiedotteet sähköpostitse - osoitteita kerätään jatkuvasti aktiivisesti museoissa, verkkosivuilla, kilpailuin museon tapahtumissa - tilaajakanta kasvanut tasaisesti Sofialla 2 800 tilaajaa sähköpostitiedotteilla 1 200 tilaajaa - lisäksi yli 300 Helsingin opasyhdistysten jäsentä - sitouttavaa: listalta liitytään usein museonystäviin - monet tekevät osoitteenmuutoksen myös museoon - laajojen postituslistojen ylläpito silti iso työ Suorapostituslistat

16. - koululaiset ja päiväkotilapset kaupunginmuseon suurin kävijäryhmä, jonka palveluun sijoitetaan paljon voimia ja varoja - kahdesti vuodessa suorapostitus Helsingin 288 päiväkotiin ja 334 kouluun - ohjelman ja Sofian lisäksi erillisiä, valokopioituja esitteitä museopedagogisesta ohjelmatarjonnasta - tehokasta, yleensä kaikki tarjotut paikat varataan Koulupostitus

17. - Helsingin kaupunginmuseon mainonta ollut pienimuotoista ja jokseenkin epäjärjestelmällistä - säännöllisesti vain parissa matkailujulkaisussa - yksittäisiä näyttelyitä mainostettu satunnaisesti lähinnä ulkomainoksin kaupungin mainostelineissä - nyt pyritään mainonnan kehittämiseen - tänä syksynä mainostettu tavallista runsaammin Kunnon kansalainen –näyttelyä, kohtalaiset tulokset - tavoitteena markkinointiammattilaisen palkkaus 2007 Mainokset

18. Tiedotuksen tulokset - kaupunginmuseon näkyvyys kasvanut paljon Helsingin kaupunginmuseo mediassa 2000-2005 iskuja palsta-mm radio ja tv 2000 344 640 500 5 h 33 min 2001 339 506 300 6 h 38 min 2002 586 857 800 11 h 20 min 2003 648 1 702 550 6 h 20 min 2004 677 1 611 800 11 h 10 min 2005 832 1 738 012 9 h 15 min

19. Tiedotuksen tulokset • Taloustutkimuksen internetpaneeli 2005 (1555 vastaajaa) • 90 % tiesi jonkin näyttelypisteen, 68 % käynyt jossakin niistä viimeksi kuluneiden 10 vuoden aikana • 3 % sanoi tuntevansa museon palvelut hyvin, 50 % jossain määrin, loput ei lainkaan • Helsingin kaupunginmuseo on tarpeellinen 69 %, asiantunteva 65 %, luotettava 60 % ja kiinnostava 53 % • - tärkeintä esineiden ja kuvien säilytys 81 %, rakennus-suojelu 60 %, näyttelyt 56 % ja asiantuntija-apu 54 %

20. Tiedotuksen tulokset Tietoa kaupunginmuseosta saatiin 2005 kyselyn mukaan päivälehdistä 35 % kaupungin tiedotuksen kautta 32 % museon tiedotteista ja julisteista 25 % museossa käydessä 23 % internetistä 23 % ystäviltä 22 % muista museoista 21 % aluelehdistä 16 % radiosta 7 % televisiosta 6 % museon asiakaslehdestä 2 %

21. Tiedotuksen tulokset Helsingin kaupunginmuseo mediassa ja kävijämäärät iskuja palsta-mm radio ja tv kävijämäärä 2000 344 640 500 5 h 33 min 79 864 2001 339 506 300 6 h 38 min 75 909 2002 586 857 800 11 h 20 min 73 260 2003 648 1 702 550 6 h 20 min 84 110 2004 677 1 611 800 11 h 10 min 59 935 2005 832 1 738 012 9 h 15 min 58 579 Museon palvelut hyvin tai jossain määrin tuntevia 1997 63 % 2001 61 % 2005 53 %

22. Tiedotuksen tulokset Kyselyyn vuonna 2005 vastanneet toivovat museolta erikoisnäyttelyitä 46 % enemmän tiedotusta 42 % houkuttelevampaa tiedotusta 42 % aukioloajat pidemmiksi 21 % enemmän näyttelyjä 9 % enemmän lapsille 8 % enemmän opastuksia 6 %