Laatutyö Helsingin yliopistossa

1. Laatutyö Helsingin yliopistossa Konsistori 16.5.2007 Työryhmä: Helena Immonen Jorma Laakkonen Aimo Virtanen

2. Diasarjan tavoite ja sisältö • Tavoitteena on esitellä yliopiston laatutyötä, laadunvarmistusjärjestelmää ja syksyllä 2007 tehtävää laadunvarmistusjärjestelmän auditointia • Sisältö: • Laatukäsitteitä • Helsingin yliopiston laatupolitiikka • Helsingin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä • Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi

3. Oman toiminnan kehittäminen Yliopiston tulevaisuuden turvaaminen Mistä on kyse – laatutyön tavoite?

4. Laatukäsitteitä

5. Laatukäsitteitä (1/3) • Laadunvarmistus (KKA 2005) • tarkoittaa niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joiden avulla turvataan ja kehitetään korkeakoulun, sen järjestämän koulutuksen ja muun toiminnan laatua • Vastaa yleisesti muualla käytettävää käsitettä laadunhallinta • Laatutyö • Tarkoittaa usein samaa kuin laadunvarmistus, mutta joskus laatutyöllä viitataan myös laadunvarmistusjärjestelmien kehittämiseen • Kuvataan ja kirjataan järjestelmällisesti yhteisesti sovitut käytänteet sekä kehitetään toimintaa

6. Laatukäsitteitä (2/3) • Laadunvarmistusjärjestelmä • Tarkoittaa kokonaisuutta, joka muodostuu laadunvarmistuksen organisaatiosta, vastuunjaosta, menettelytavoista, prosesseista ja resursseista (KKA) • Hyvin toimiva laadunvarmistusjärjestelmä käyttää seurantatietoa systemaattisesti toiminnan kehittämiseksi • Yleisesti käytetään nimitystä laatujärjestelmä tai laadunhallintajärjestelmä

7. Laatukäsitteitä (3/3) • Toimintakäsikirja – vastaa laatukäsikirjaa • Laadunvarmistuksen apuväline, jossa kuvataan ne toiminnot, joilla yliopisto pyrkii saavuttamaan sille asetetut tavoitteet • Kuvaa toiminnan menettelytavat sekä toiminnan arvioimisen ja kehittämisen • Kuvaa yhteisesti noudatettavat pelisäännöt • Helsingin yliopiston toimintakäsikirja • Yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän kokoava dokumentti • Pääkohdat: strategiset lähtökohdat, johtamisjärjestelmä, perustehtävät ja tukitoiminnot, voimavaroihin liittyvät asiat sekä yliopiston toiminta kokonaisuutena

8. Helsingin yliopiston laatupolitiikka

9. Helsingin yliopiston laatupolitiikka Strateginen päämäärä Laatu on tarkoituksen- mukaista toimintaa ja korkeatasoisia tuloksia Jokainen yliopistolainen Laadunvarmistus- järjestelmä

10. Helsingin yliopiston laatupolitiikka • Laatu tarkoittaa Helsingin yliopistossa toiminnan tarkoituksenmukaisuutta ja tulosten korkeatasoisuutta • Lopputulosten laatu • Toiminnan/prosessien laatu • Organisaation laatu • Helsingin yliopiston laatupolitiikan kulmakiviä ovat: • Helsingin yliopisto lujittaa laatutyöllä asemansa yhtenä Euroopan parhaista tutkimusyliopistoista (strateginen päämäärä). • Jokainen yliopistolainen, opettaja, tutkija, muuhun henkilökuntaan kuuluva ja opiskelija vastaa yliopiston laadusta omassa toiminnassaan. • Yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä tukee jokaisen yliopistolaisen, hänen yksikkönsä ja koko yliopistoyhteisön toimintaa ja toiminnan kehittämistä.

11. Mitä laatupolitiikka tarkoittaa käytännössä? • Laadulla yliopisto turvaa tulevaisuutensa • Laadunvarmistus on kiinteä osa yliopiston toiminnanohjausta • Toimintakäsikirjassa kuvataan yhteiset käytänteet ja laadunvarmistuksen mekanismit • Määrävuosittain toistuvia perustehtävien arviointeja käytetään systemaattisena laadun kehittämisvälineenä • Laatutyö antaa jokaiselle yliopistolaiselle mahdollisuuden osallistua yliopiston toiminnan laadun kehittämiseen • Dekaanit ja muut johtajat vastaavat, että yksiköissä on toimivat järjestelmät opetuksen, tutkimuksen ja tukipalvelujen laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi • Rehtori vastaa yliopiston laadunvarmistusjärjestelmästä ja sen kehittämisestä

12. Helsingin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä

13. Helsingin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä PALAUTE (arvioinnit, auditoinnit, raportointi, asiakaspalaute) YLIOPISTO TIEDEKUNTA LAITOS STRATEGISET TAVOITTEET PROSESSIT • TUTKIMUS • OPETUS • HALLINTO JA TUKIPALVELUT TULOKSET YVV Toiminnanohjaus PANOKSET, RESURSSIT

14. Laadunvarmistus Helsingin yliopistossa • Tavoitteena sekä tulosten korkeatasoisuus että toiminnan tarkoituksenmukaisuus • Perustana tiedekunnissa ja laitoksilla harjoitettava systemaattinen laatutyö, jota tuetaan hallinnon ja tukipalveluiden kehittämisellä • Laadunvarmistus toimii integroituneena yliopiston toiminnanohjausjärjestelmään • Laadunvarmistus on osa yliopiston normaalia toimintaa siten, että se on jatkuvaa, kaikki pää- ja tukitoiminnot kattavaa

15. Laadunvarmistuksen organisointi HY:ssa • Laadunvarmistuksen ohjausryhmä (LAAVA) • Pj. dekaani Jari Niemelä • Jäseniä eri kampuksilta ja eri henkilöstöryhmistä • Yhdyshenkilöverkosto (tiedekunnat, erilliset laitokset) • Tiedekuntien ja erillisten laitosten sisäinen organisoituminen

16. Arvioinnit osana laadunvarmistusjärjestelmää • Yliopiston toteuttamat kansainväliset tutkimuksen sekä koulutuksen ja tutkintojen kokonaisarvioinnit tärkeä osa laadunvarmistusjärjestelmää • Samoin hallinnon sekä kirjasto- ja tietopalveluarvioinnit • Lisäksi muita KKA:n, SA:n ja eri kansainvälisten tahojen toimeenpanemia tieteen- ja koulutusalakohtaisia arviointeja

17. Laadunvarmistus: Tutkimus • Pro gradujen ja väitöskirjojen laadunvarmistus • Jatkokoulutuksen laadun seuranta ja palautejärjestelmät • Post doc -ohjaus ja tukijärjestelmät • Tutkimushallinto (vastuut) • Tutkimusympäristöjen/infrastruktuurin laatu ja varmistaminen • Sisäiset ja ulkoiset arvioinnit ja niiden seuraukset Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006

18. Laadunvarmistus: Opetus • Opetuksen suunnitteluprosessi: tavoitteet, mitoitus, arviointi ja arviointikriteerit • Opetuksen kehittämisen hallinnointi (vastuut) • Opiskelijarekrytointi • Palautejärjestelmän toimivuus • Laatumatriisin ja sen kriteereiden soveltaminen itsearviointiin • Ulkoiset ja sisäiset opetuksen laadun arvioinnit ja niiden seuraukset –joillakin tieteen aloilla akkreditointi (kans.väl.) Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006

19. Laadunvarmistus: Yhteiskunnallisen vuorovaikutus • Miten varmistetaan yhteiskunnallinen vaikuttavuus: • työnantajat, päättäjät, alumnit, kansalaiset, oppilaat, potilaat jne., erilaiset sidosryhmät • miten se heijastuu opetuksessa ja tutkimuksessa? • Alueellisen yhteistyön verkostot ja niiden toiminnan seuranta • Kansallinen ja kansainvälinen innovaatiotoiminta Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006

20. Laadunvarmistus: Hallintopalvelut & henkilöstö • Tiedekuntien hallintopalvelut opiskelijoille – miten opintoneuvonta ja ohjaus on järjestetty ja vastuut selkeytetty • Miten palvelut toimivat yli laitos/tdk-rajojen, jos on tarpeen • Infrastruktuurin kehittäminen (kirjasto, laitteet, tilat) • Miten tiedekunta huolehtii henkilöstön kehittymisestä ja hyvinvoinnista (koulutus, tuki, ilmapiirimittaukset) • Laadun kriteerit henkilöstön rekrytoinnissa ja perehdyttämisessä Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006

21. Vastuunjako laadunvarmistuksessa

22. Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi

23. Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi (1/2) • Auditointi on ulkopuolista, riippumatonta laatujärjestelmän arviointia • Korkeakoulujen arviointineuvoston (KKA) auditoinnissa arvioidaan korkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmää, eli niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joilla korkeakoulu hallitsee ja kehittää koulutuksen ja muun toiminnan laatua – ei tuloksia • KKA:n auditointi koskee kaikkia korkeakouluja (yliopistoja ja ammattikorkeakouluja)

24. Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi (2/2) • Auditoinnissa arvioidaan laadunvarmistusjärjestelmän kattavuutta, toimivuutta, viestivyyttä, avoimuutta ja vaikuttavuutta • miten yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä toimii laadunhallinnan ja kehittämisen välineenä; palveleeko se asetettujen tavoitteiden saavuttamista ja jatkuvaa kehittämistä • Auditoinnissa tuodaan esiin vahvuuksia ja hyviä käytänteitä sekä annetaan kehittämissuosituksia • KKA tekee päätöksen läpäisemmekö auditoinnin vai edellytetäänkö meiltä uusinta-auditointia • Lisätietoja auditoinnista http://www.kka.fi/projektit.lasso?id=893

25. Miten on päädytty auditointiin? (1/2) • EU-taso: opetusneuvosto antoi vuonna 1998 suosituksen (98/561/EY) Euroopan korkea-asteen koulutuksen laadunarvioinnin kehittämisestä • tavoite, että kaikki EU-jäsenmaat perustavat kansalliset laadunvarmistusjärjestelmät • Bolognan julistus vuodelta 1999 ja sitä seurannut Prahan kommunikea vuodelta 2001 pohjautuivat osin neuvoston suositukselle ja konkretisoivat sitä edelleen • yhteinen eurooppalainen korkeakoulutusalue vuoteen 2010 mennessä • ENQAn suositukset ja periaatteet korkeakoulutuksen laadunvarmistukselle

26. Miten on päädytty auditointiin? (2/2) • OPM: Laadunvarmistustyöryhmä (OPM 2004:6) • Suomessa päätetty ottaa käyttöön korkeakoulujen auditointi • Yliopistoista auditoitu: Kuopion yliopisto s.2005 – k.2006, Tampereen teknillinen yliopisto ja Svenska Handelshögskolan s.2006 - k.2007 • Useita ammattikorkeakouluja auditoitu • Auditointiraportit luettavissa KKA:n sivuilta http://www.kka.fi/muut_julkaisut.lasso

27. Laadunvarmistusjärjestelmän tarkastelutasot auditoinnissa • Laadunvarmistuksen kokonaisuus • Laatujärjestelmä • Tavoitteiden asettaminen • Johtaminen ja toiminnanohjaus • Resurssointi • Perustehtävien laadunvarmistus • Tutkimus • Tutkintotavoitteinen koulutus • YVV • Tuki- ja palvelutoiminnot • Henkilöstön kehittäminen

28. KKA:n määrittelemät auditointikohteet 1. Laadunvarmistusjärjestelmän tavoitteet, kokonaisrakenne ja osa-alueiden väliset yhteydet 6. Järjestelmän tuottaman tiedon tarkoituksenmukaisuus ja saatavuus korkeakoulun sisällä 2. Dokumentaatio (laatupolitiikan, toimintojen, toimijoiden ja vastuiden määrittely) 7. Järjestelmän tuottaman tiedon tarkoituksenmukaisuus ja saatavuus ulkoisten sidosryhmien näkökulmasta 3. Henkilökunnan, opiskelijoiden ja ulkoisten sidosryhmien osallistuminen 8. Laadunvarmistuksen menettelytapojen ja rakenteiden toimivuus ja vaikuttavuus toiminnan kehittämiseen 4. Perustehtävien sekä tuki- ja palvelutoimintojen laadunvarmistuksen kattavuus • tutkintotavoitteinen ja muu koulutus • tutkimus/tutkimus- ja kehitystyö • yhteiskunnallinen vuorovaikutus, vaikuttavuus ja aluekehitystyö • tuki- ja palvelutoiminnot • henkilöstön kehittäminen 9. Järjestelmän tuottaman tiedon hyödyntäminen koulutuksen ja muun toiminnan laadunhallinnan ja kehittämisen välineenä 10. Järjestelmän toiminnan seuranta, arviointi ja jatkuva kehittäminen 5. Järjestelmän kytkeytyminen johtamiseen ja toiminnanohjaukseen (Lähde: Sirpa Moitus, KKA 7.9.2006)

29. Mitä auditoidaan – auditoinnin kohteena laadunvarmistusjärjestelmä – ei tulokset Miten yliopisto/yksikkö arvioi ja kehittää koulutuksen, tutkimuksen ja yhteiskunnallisen vuorovaikutuksen laatua? • Laadunvarmistusjärjestelmä • (esimerkkejä siitä, mihin kiinnitetään huomiota) • Opiskelija-, opettaja- ja • sidosryhmäpalautejärjestelmät • Sisäiset ja ulkoiset arvioinnit • Laatudokumentaatio, -käsikirja, • ohjeistot, perehdyttämismateriaalit • Prosessikuvaukset, indikaattorit, laatukuvaukset • Palautteen hyödyntämisen mekanismit • Palaute palautteesta Toiminnan tulokset Toiminnan laatu Miten yliopisto/yksikkö seuraa toimintansa tuloksia? (Lähde: Sirpa Moitus, KKA, 18.4.06)

30. Auditointiin valmistautumisen aikataulu 2007

31. Vastuut auditointiin valmistautumisesssa

32. Lisätietoja • Helsingin yliopiston ulkoiset Laatu ja arviointisivut: http://www.helsinki.fi/laatu/ • Sisäiset laadunvarmistussivut Almassa https://alma.helsinki.fi/tab/55560 • Laatupäällikkö Aimo Virtanen, p. 19122319, aimo.virtanen@helsinki.fi • Laatuasiantuntija Helena Immonen, p. 19122115 helena.immonen@helsinki.fi

33. Kiitos mielenkiinnosta!