340 likes | 537 Views
Laatutyö Helsingin yliopistossa. Konsistori 16.5.2007 Työryhmä: Helena Immonen Jorma Laakkonen Aimo Virtanen. Diasarjan tavoite ja sisältö. Tavoitteena on esitellä yliopiston laatutyötä, laadunvarmistusjärjestelmää ja syksyllä 2007 tehtävää laadunvarmistusjärjestelmän auditointia Sisältö:
E N D
Laatutyö Helsingin yliopistossa Konsistori 16.5.2007 Työryhmä: Helena Immonen Jorma Laakkonen Aimo Virtanen
Diasarjan tavoite ja sisältö • Tavoitteena on esitellä yliopiston laatutyötä, laadunvarmistusjärjestelmää ja syksyllä 2007 tehtävää laadunvarmistusjärjestelmän auditointia • Sisältö: • Laatukäsitteitä • Helsingin yliopiston laatupolitiikka • Helsingin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä • Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi
Oman toiminnan kehittäminen Yliopiston tulevaisuuden turvaaminen Mistä on kyse – laatutyön tavoite?
Laatukäsitteitä (1/3) • Laadunvarmistus (KKA 2005) • tarkoittaa niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joiden avulla turvataan ja kehitetään korkeakoulun, sen järjestämän koulutuksen ja muun toiminnan laatua • Vastaa yleisesti muualla käytettävää käsitettä laadunhallinta • Laatutyö • Tarkoittaa usein samaa kuin laadunvarmistus, mutta joskus laatutyöllä viitataan myös laadunvarmistusjärjestelmien kehittämiseen • Kuvataan ja kirjataan järjestelmällisesti yhteisesti sovitut käytänteet sekä kehitetään toimintaa
Laatukäsitteitä (2/3) • Laadunvarmistusjärjestelmä • Tarkoittaa kokonaisuutta, joka muodostuu laadunvarmistuksen organisaatiosta, vastuunjaosta, menettelytavoista, prosesseista ja resursseista (KKA) • Hyvin toimiva laadunvarmistusjärjestelmä käyttää seurantatietoa systemaattisesti toiminnan kehittämiseksi • Yleisesti käytetään nimitystä laatujärjestelmä tai laadunhallintajärjestelmä
Laatukäsitteitä (3/3) • Toimintakäsikirja – vastaa laatukäsikirjaa • Laadunvarmistuksen apuväline, jossa kuvataan ne toiminnot, joilla yliopisto pyrkii saavuttamaan sille asetetut tavoitteet • Kuvaa toiminnan menettelytavat sekä toiminnan arvioimisen ja kehittämisen • Kuvaa yhteisesti noudatettavat pelisäännöt • Helsingin yliopiston toimintakäsikirja • Yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän kokoava dokumentti • Pääkohdat: strategiset lähtökohdat, johtamisjärjestelmä, perustehtävät ja tukitoiminnot, voimavaroihin liittyvät asiat sekä yliopiston toiminta kokonaisuutena
Helsingin yliopiston laatupolitiikka Strateginen päämäärä Laatu on tarkoituksen- mukaista toimintaa ja korkeatasoisia tuloksia Jokainen yliopistolainen Laadunvarmistus- järjestelmä
Helsingin yliopiston laatupolitiikka • Laatu tarkoittaa Helsingin yliopistossa toiminnan tarkoituksenmukaisuutta ja tulosten korkeatasoisuutta • Lopputulosten laatu • Toiminnan/prosessien laatu • Organisaation laatu • Helsingin yliopiston laatupolitiikan kulmakiviä ovat: • Helsingin yliopisto lujittaa laatutyöllä asemansa yhtenä Euroopan parhaista tutkimusyliopistoista (strateginen päämäärä). • Jokainen yliopistolainen, opettaja, tutkija, muuhun henkilökuntaan kuuluva ja opiskelija vastaa yliopiston laadusta omassa toiminnassaan. • Yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä tukee jokaisen yliopistolaisen, hänen yksikkönsä ja koko yliopistoyhteisön toimintaa ja toiminnan kehittämistä.
Mitä laatupolitiikka tarkoittaa käytännössä? • Laadulla yliopisto turvaa tulevaisuutensa • Laadunvarmistus on kiinteä osa yliopiston toiminnanohjausta • Toimintakäsikirjassa kuvataan yhteiset käytänteet ja laadunvarmistuksen mekanismit • Määrävuosittain toistuvia perustehtävien arviointeja käytetään systemaattisena laadun kehittämisvälineenä • Laatutyö antaa jokaiselle yliopistolaiselle mahdollisuuden osallistua yliopiston toiminnan laadun kehittämiseen • Dekaanit ja muut johtajat vastaavat, että yksiköissä on toimivat järjestelmät opetuksen, tutkimuksen ja tukipalvelujen laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi • Rehtori vastaa yliopiston laadunvarmistusjärjestelmästä ja sen kehittämisestä
Helsingin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä PALAUTE (arvioinnit, auditoinnit, raportointi, asiakaspalaute) YLIOPISTO TIEDEKUNTA LAITOS STRATEGISET TAVOITTEET PROSESSIT • TUTKIMUS • OPETUS • HALLINTO JA TUKIPALVELUT TULOKSET YVV Toiminnanohjaus PANOKSET, RESURSSIT
Laadunvarmistus Helsingin yliopistossa • Tavoitteena sekä tulosten korkeatasoisuus että toiminnan tarkoituksenmukaisuus • Perustana tiedekunnissa ja laitoksilla harjoitettava systemaattinen laatutyö, jota tuetaan hallinnon ja tukipalveluiden kehittämisellä • Laadunvarmistus toimii integroituneena yliopiston toiminnanohjausjärjestelmään • Laadunvarmistus on osa yliopiston normaalia toimintaa siten, että se on jatkuvaa, kaikki pää- ja tukitoiminnot kattavaa
Laadunvarmistuksen organisointi HY:ssa • Laadunvarmistuksen ohjausryhmä (LAAVA) • Pj. dekaani Jari Niemelä • Jäseniä eri kampuksilta ja eri henkilöstöryhmistä • Yhdyshenkilöverkosto (tiedekunnat, erilliset laitokset) • Tiedekuntien ja erillisten laitosten sisäinen organisoituminen
Arvioinnit osana laadunvarmistusjärjestelmää • Yliopiston toteuttamat kansainväliset tutkimuksen sekä koulutuksen ja tutkintojen kokonaisarvioinnit tärkeä osa laadunvarmistusjärjestelmää • Samoin hallinnon sekä kirjasto- ja tietopalveluarvioinnit • Lisäksi muita KKA:n, SA:n ja eri kansainvälisten tahojen toimeenpanemia tieteen- ja koulutusalakohtaisia arviointeja
Laadunvarmistus: Tutkimus • Pro gradujen ja väitöskirjojen laadunvarmistus • Jatkokoulutuksen laadun seuranta ja palautejärjestelmät • Post doc -ohjaus ja tukijärjestelmät • Tutkimushallinto (vastuut) • Tutkimusympäristöjen/infrastruktuurin laatu ja varmistaminen • Sisäiset ja ulkoiset arvioinnit ja niiden seuraukset Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006
Laadunvarmistus: Opetus • Opetuksen suunnitteluprosessi: tavoitteet, mitoitus, arviointi ja arviointikriteerit • Opetuksen kehittämisen hallinnointi (vastuut) • Opiskelijarekrytointi • Palautejärjestelmän toimivuus • Laatumatriisin ja sen kriteereiden soveltaminen itsearviointiin • Ulkoiset ja sisäiset opetuksen laadun arvioinnit ja niiden seuraukset –joillakin tieteen aloilla akkreditointi (kans.väl.) Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006
Laadunvarmistus: Yhteiskunnallisen vuorovaikutus • Miten varmistetaan yhteiskunnallinen vaikuttavuus: • työnantajat, päättäjät, alumnit, kansalaiset, oppilaat, potilaat jne., erilaiset sidosryhmät • miten se heijastuu opetuksessa ja tutkimuksessa? • Alueellisen yhteistyön verkostot ja niiden toiminnan seuranta • Kansallinen ja kansainvälinen innovaatiotoiminta Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006
Laadunvarmistus: Hallintopalvelut & henkilöstö • Tiedekuntien hallintopalvelut opiskelijoille – miten opintoneuvonta ja ohjaus on järjestetty ja vastuut selkeytetty • Miten palvelut toimivat yli laitos/tdk-rajojen, jos on tarpeen • Infrastruktuurin kehittäminen (kirjasto, laitteet, tilat) • Miten tiedekunta huolehtii henkilöstön kehittymisestä ja hyvinvoinnista (koulutus, tuki, ilmapiirimittaukset) • Laadun kriteerit henkilöstön rekrytoinnissa ja perehdyttämisessä Lähde: Vararehtori Hannele Niemen esitys 7.9.2006
Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi (1/2) • Auditointi on ulkopuolista, riippumatonta laatujärjestelmän arviointia • Korkeakoulujen arviointineuvoston (KKA) auditoinnissa arvioidaan korkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmää, eli niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joilla korkeakoulu hallitsee ja kehittää koulutuksen ja muun toiminnan laatua – ei tuloksia • KKA:n auditointi koskee kaikkia korkeakouluja (yliopistoja ja ammattikorkeakouluja)
Laadunvarmistusjärjestelmän auditointi (2/2) • Auditoinnissa arvioidaan laadunvarmistusjärjestelmän kattavuutta, toimivuutta, viestivyyttä, avoimuutta ja vaikuttavuutta • miten yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä toimii laadunhallinnan ja kehittämisen välineenä; palveleeko se asetettujen tavoitteiden saavuttamista ja jatkuvaa kehittämistä • Auditoinnissa tuodaan esiin vahvuuksia ja hyviä käytänteitä sekä annetaan kehittämissuosituksia • KKA tekee päätöksen läpäisemmekö auditoinnin vai edellytetäänkö meiltä uusinta-auditointia • Lisätietoja auditoinnista http://www.kka.fi/projektit.lasso?id=893
Miten on päädytty auditointiin? (1/2) • EU-taso: opetusneuvosto antoi vuonna 1998 suosituksen (98/561/EY) Euroopan korkea-asteen koulutuksen laadunarvioinnin kehittämisestä • tavoite, että kaikki EU-jäsenmaat perustavat kansalliset laadunvarmistusjärjestelmät • Bolognan julistus vuodelta 1999 ja sitä seurannut Prahan kommunikea vuodelta 2001 pohjautuivat osin neuvoston suositukselle ja konkretisoivat sitä edelleen • yhteinen eurooppalainen korkeakoulutusalue vuoteen 2010 mennessä • ENQAn suositukset ja periaatteet korkeakoulutuksen laadunvarmistukselle
Miten on päädytty auditointiin? (2/2) • OPM: Laadunvarmistustyöryhmä (OPM 2004:6) • Suomessa päätetty ottaa käyttöön korkeakoulujen auditointi • Yliopistoista auditoitu: Kuopion yliopisto s.2005 – k.2006, Tampereen teknillinen yliopisto ja Svenska Handelshögskolan s.2006 - k.2007 • Useita ammattikorkeakouluja auditoitu • Auditointiraportit luettavissa KKA:n sivuilta http://www.kka.fi/muut_julkaisut.lasso
Laadunvarmistusjärjestelmän tarkastelutasot auditoinnissa • Laadunvarmistuksen kokonaisuus • Laatujärjestelmä • Tavoitteiden asettaminen • Johtaminen ja toiminnanohjaus • Resurssointi • Perustehtävien laadunvarmistus • Tutkimus • Tutkintotavoitteinen koulutus • YVV • Tuki- ja palvelutoiminnot • Henkilöstön kehittäminen
KKA:n määrittelemät auditointikohteet 1. Laadunvarmistusjärjestelmän tavoitteet, kokonaisrakenne ja osa-alueiden väliset yhteydet 6. Järjestelmän tuottaman tiedon tarkoituksenmukaisuus ja saatavuus korkeakoulun sisällä 2. Dokumentaatio (laatupolitiikan, toimintojen, toimijoiden ja vastuiden määrittely) 7. Järjestelmän tuottaman tiedon tarkoituksenmukaisuus ja saatavuus ulkoisten sidosryhmien näkökulmasta 3. Henkilökunnan, opiskelijoiden ja ulkoisten sidosryhmien osallistuminen 8. Laadunvarmistuksen menettelytapojen ja rakenteiden toimivuus ja vaikuttavuus toiminnan kehittämiseen 4. Perustehtävien sekä tuki- ja palvelutoimintojen laadunvarmistuksen kattavuus • tutkintotavoitteinen ja muu koulutus • tutkimus/tutkimus- ja kehitystyö • yhteiskunnallinen vuorovaikutus, vaikuttavuus ja aluekehitystyö • tuki- ja palvelutoiminnot • henkilöstön kehittäminen 9. Järjestelmän tuottaman tiedon hyödyntäminen koulutuksen ja muun toiminnan laadunhallinnan ja kehittämisen välineenä 10. Järjestelmän toiminnan seuranta, arviointi ja jatkuva kehittäminen 5. Järjestelmän kytkeytyminen johtamiseen ja toiminnanohjaukseen (Lähde: Sirpa Moitus, KKA 7.9.2006)
Mitä auditoidaan – auditoinnin kohteena laadunvarmistusjärjestelmä – ei tulokset Miten yliopisto/yksikkö arvioi ja kehittää koulutuksen, tutkimuksen ja yhteiskunnallisen vuorovaikutuksen laatua? • Laadunvarmistusjärjestelmä • (esimerkkejä siitä, mihin kiinnitetään huomiota) • Opiskelija-, opettaja- ja • sidosryhmäpalautejärjestelmät • Sisäiset ja ulkoiset arvioinnit • Laatudokumentaatio, -käsikirja, • ohjeistot, perehdyttämismateriaalit • Prosessikuvaukset, indikaattorit, laatukuvaukset • Palautteen hyödyntämisen mekanismit • Palaute palautteesta Toiminnan tulokset Toiminnan laatu Miten yliopisto/yksikkö seuraa toimintansa tuloksia? (Lähde: Sirpa Moitus, KKA, 18.4.06)
Lisätietoja • Helsingin yliopiston ulkoiset Laatu ja arviointisivut: http://www.helsinki.fi/laatu/ • Sisäiset laadunvarmistussivut Almassa https://alma.helsinki.fi/tab/55560 • Laatupäällikkö Aimo Virtanen, p. 19122319, aimo.virtanen@helsinki.fi • Laatuasiantuntija Helena Immonen, p. 19122115 helena.immonen@helsinki.fi