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Organizações e SI

Organizações e SI. O conceito... Teoria das organizações Componentes das organizações Estrutura Organizacional Conceito, níveis, tipos Relação com os SI Cultura Organizacional Conceito, dimensões Relação com os SI Processos de Negócios Exemplo Desenho. Conceito de Organização.

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Presentation Transcript

  1. Organizações e SI • O conceito... • Teoria das organizações • Componentes das organizações • Estrutura Organizacional • Conceito, níveis, tipos • Relação com os SI • Cultura Organizacional • Conceito, dimensões • Relação com os SI • Processos de Negócios • Exemplo • Desenho

  2. Conceito de Organização • Colectivo social integrado num todo complexo com o propósito de realizar um conjunto de objectivos • SI e Organizações influenciam-se mutuamente • interacção complexa • pense 5 anos atrás: gestores recebendo 200 e-mails/dia? • uma nova tecnologia pode ser um travão à produtividade… • influenciada por vários factores • estrutura, procedimentos, cultura, ambiente, política, processos de negócios, decisões dos gestores, estratégias

  3. Estrutura social produz reproduz informa restringe estruturação Acção Humana Teoria das Organizações • Perspectivas • Teoria das RH :: Acção Humana • o homem social • Teoria Clássica :: Institucional • o homem económico • Teoria da estruturação (Max Weber, 1909) • o homem organizacional

  4. Administração Científica Teoria da Contingência Teoria da Burocracia Teoria Da Organização Teoria do Desenvolvimento Organizacional Princípios da Administração Teoria comportamental Teoria das Relações Humanas Teoria Estruturalista Teoria dos Sistemas(Von Bertalanffy, ~1950 ) Teoria NeoClássica Principais Abordagens

  5. Organização Produtos e Serviços Capital, trabalho Processos productivos Organização :: sob a abordagem de Sistemas :: é uma estrutura social formal e estável que toma recursos do ambiente e processa-os para produzir produtos e serviços

  6. Ambiente • Estratégia • Objectivos • Estrutura • Processos • Regras • Cultura • Politica • Pessoas Recursos Saídas Elementos das Organizações

  7. Estrutura Organizacional • Aspectos da estrutura: • divisão de trabalho (tarefas, responsabilidades..) • cadeia de Comando e Controlo (relações de poder e autoridade) • especificação de regras e procedimentos (formas de trabalhar)

  8. Níveis Organizacionais Nível estratégico: gestores de topo Nível de gestão: gestores médios Nível de dados e conhecimento: profissionais, técnicos, secretárias Nível operativo: operários

  9. Tipos de Estrutura Organizacional

  10. Estrutura sobre SI Perspectiva funcional dos SI SI sobre estrutura: Span of control Empowerment Novas formas organizacionais Estrutura Organizacional x SI

  11. Cultura Organizacional macaco + banana = choque eléctrico • É o conjunto de comportamentos esperados num grupo social • Premissas da Cultura Organizacional: • Ao contrário dos macacos,pode ser modificada e desenhada pelos líderes do negócio • É uma força unificadora • Ligada à eficácia organizacional através da motivação dos empregados

  12. Individualismo Tomada de riscos Masculinidade Igualdade Colectivismo Aversão ao risco Feminidade Desigualdade Cultura Organizacional:: dimensões

  13. Cultura sobre SI Avaliam TI de forma diferente Implementação de TI difere por cultura trabalho em grupo x individualismo Diferente enquadramento do próposito da TI entre subculturas Subcultura do pessoal informático pouca preocupação com relações interpessoais e conhecimento do negócio Diferenças nas culturas nacionais no sucesso dos SI globais SI sobre a cultura SI como agentes de mudança cultural SI como sistemas ideológicos SI como sistemas de compromissos Cultura Organizacional x SI

  14. Processos de Negócio • Conjunto de actividades que consomem recursos e produzem saídas com quaisquer valor para um cliente • Características: • São processos • Suportam actividades “core” • Cruzam as fronteiras funcionais • Têm clientes externos • Têm objectivos e medidas de “performance” • Podem ser desenhados • Potenciados pelas TI

  15. Processo de Negócio:: exemplo • Caso: universidade • Actividades primárias: • Ensino • Investigação • Consultadoria • O ensino é um processo de negócio porque tem um cliente: o estudante • Tem um objectivo claro: graduar estudantes • O processo ultrapassa várias áreas departamentais. • Pode ser medido através do número de estudantes graduados e ou com as suas notas • A IT está a ser utilizada para reduzir muitos dos custos no processo

  16. Processos de Negócio:: desenho • conceitos adicionais • Recursos • Coisas • Objectos • Pessoas • Fluxos • Físicos • documentos • Armazens • físicos • documentos

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