Metodologia para potencializar os resultados da intralogística na indústria de papel e celulose

1. Metodologia para potencializar os resultados da intralogística na indústria de papel e celulose São Paulo, 11 de dezembro de 2008

2. Agenda Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados

3. Intralogística • Todos os processos de movimentação dentro da indústria ou CD • Processos contínuos • Necessidades específicas ou pontuais • Ressonância em toda cadeia

4. Agenda Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados

5. Objetivos Objetivo da metodologia Ganhar qualidade Redução de custos Melhorar os níveis de serviço Aumento decompetitividade Resultados

6. Agenda Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados

7. Metodologia de Gestão Triângulo da Excelência Operacional Para atingir os objetivos foi criada uma metodologia de gestão pautada em três pilares: Definição das regras do jogo entre clientes e 3PL Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional

8. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão Montagem de um QG (Quartel General) para modelar ou desenhar uma operação logística e sua introdução como operação : Monitoramento Controle Montagem de um QG (Quartel General) para modelar ou desenhar uma operação logística e sua introdução como operação: Planejamento Término Processo fundamentado no PMO Início Execução

9. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. A DMAIC é um componente da metodologia do Seis Sigma e a uma maneira de melhorar processos de trabalho e minimizar riscos. É definida normalmente como as melhores práticas, resultando em eficiência e eliminando riscos, seguindo os passos abaixo: C Control Define D Improve Measure Analyze P Medir Melhorar Definir Analisar Controlar Fluxo In

10. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas: Melhorar Definir Medir Analisar Controlar Definição do time de trabalho Gestor da Implantação Analista de Projetos Gestor da Operação Eleger sponsors, gerentes e grupos de apoio que serão responsáveis pela implantação.

11. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas: Definir Definição do time de trabalho Definição do Escopo Definição do time de trabalho Definir as macro atividades que do projeto através do WBS (Work Breakdown Structure) para criação de diagramas hierárquicos que tem como função detalhar o plano de trabalho em seus elementos fundamentais.

12. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas: Definir Definição do Escopo Definição do cronograma detalhado Definição do time de trabalho Definição do Escopo Definir as macro atividades de cada uma das etapas do projeto definido no WBS com todas as suas etapas, responsáveis e prazos.

13. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase é realizada a análise de risco da implantação da gestão intralogística: Melhorar Medir Analisar Controlar Definir Ferramenta que mede o risco e analisa a probabilidade de um fato não ocorrer versus seu impacto para a conclusão da implantação. Avalia o grau de risco de cada atividade e da implantação em baixo, médio e alto.

14. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase é realizado o mapeamento dos processos que serão contempladas dentro da gestão intralogística: Definir Melhorar Medir Analisar Controlar Análise ponto a ponto de cada atividade através de montagem de processos e fluxogramas de atividades. Relaciona cada atividade a sua atividade fim e quais os responsáveis.

15. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Com os processos desenhados e os fluxos de cada etapa das atividades, o 3PL deverá buscar a validação com o cliente: Definir Melhorar Medir Analisar Controlar Definição da responsabilidade de cada um dos envolvidos na atividade e suas ações. Melhorias dos processos mais ágeis.

16. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. O controle das atividades é realizado através de Rituais de Gestão com KPIs definidos entre as partes para análise de cada processo: Definir Melhorar Medir Analisar Controlar Mais de 20 indicadores customizados apresentados mensalmente.

17. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão Por último deverá ser apresentado ao final deste processo um BOOK com todas as atividades que foram desenvolvidas.Este documento tem como finalidade ser a “regra do jogo” entre o Cliente e o 3PL. Book de Implantação

18. Gestão compartilhada de resultados em tempo real A gestão dos rituais é auxiliada pela ferramenta PMP - Progress Management Program, que acompanha em tempo real as etapas da operação intralogística e suas performances. O PMP é composto por três grandes grupos: Visão Estratégica Função gerencial Monitorada através do cockpit logístico Visão Tática Atinge o nível de supervisão Monitorada por um período maior através de gráfico. Visão Operacional Relatórios de Índices Relatórios de Performance Relatórios de Produtividade Níveis de Serviço Informação por Colaborador

19. Incentivo à excelência operacional Programa Célerepontos Para garantir que os agentes executantes dos processos sintam-se estimulados a manter uma alta performance, foi criado um programa de meritocracia operacional. Incentiva e valoriza o desenvolvimento constante Premia com bonificação o ganho de produtividade, a redução de custos e a melhoria contínua das atividades

20. Incentivo à excelência operacional Programa Célerepontos Itens avaliados Comportamento Ex: Faltas, suspensões, etc Técnica Ex: Acertos de carregamento ou conferência, etc Qualidade Ex: Avarias e danos a equipamentos, etc Segurança no trabalho Ex: Utilização de EPIs, participação em DSS, etc Cada fator possui determinada pontuação e peso de acordo com as metas internas e do cliente

21. Agenda Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados

22. Resultados Números reais da aplicação da metodologia na implantação da operação em um cliente. Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO

23. Resultados Números reais da aplicação da metodologia na implantação da operação em um cliente. Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO

24. Maria Regina Yazbek mryazbek@celerelog.com.br 5511 5670 5670 Obrigada!