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Mala atención al cliente

Mala atención al cliente. INTRODUCCION. La mala atención al cliente trae como consecuencias muchas situaciones desafortunadas que conllevan a la insatisfacción del cliente. Características de una buena atención al cliente. Una buena labor empresarial. Accesibilidad al cliente.

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Presentation Transcript

  1. Mala atención al cliente

  2. INTRODUCCION • La mala atención al cliente trae como consecuencias muchas situaciones desafortunadas que conllevan a la insatisfacción del cliente.

  3. Características de una buena atención al cliente • Una buena labor empresarial. • Accesibilidad al cliente. • Buen abastecimiento dl establecimiento. • Sentimiento de amabilidad hacia el cliente.

  4. Cliente • Es la persona mas importante del negocio. • Son aquellas personas que llegan al negocio en busca de un articulo y de una buena atención. • Gracias a una buena atención al cliente este puede hacer su visita mas a menudo al negocio.

  5. Un buen servicio consta de: • Ética. • Entrenamiento. • Comunicación. • Motivación. • Presencia • Educación.

  6. Conclusión • Es importante tomar el valor y la importancia real que se merece nuestros futuros y potenciales clientes, ya que de ellos dependemos en un futuro fracaso o éxito en todo orden de negocio.

  7. Gracias por su atención

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