Bien-être et moral Conférence des officiers de la logistique des ressources humaines 8 mai 2013

1. Bien-être et moralConférence des officiers de la logistique des ressources humaines 8 mai 2013 Steven R. Fash Chef d’état-major, SBMFC

2. Programme Introduction Organisation et contexte Vision Programmes, services et initiatives

3. L’équipe de la Défense – Bien-être et moral Environ 5600 employés du « Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes » Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois occasionnels, surtout l’été Employés : 2125 à temps plein, 1066 à temps partiel et 2395 occasionnels 40 % ont une affiliation aux FC (retraité et/ou famille) 253 membres des Forces canadiennes 153 fonctionnaires du ministère de la Défense nationale 375 dans les CRFM (emplois locaux) Et de nombreux bénévoles

4. L’équipe de la Défense – Bien-être et moral SBMFC 4600 à 5600 employés Garde côtière canadienne Service canadien du renseignement de sécurité Citi bank Nav Canada 4500 3311 5000 5000

5. Ampleur des activités Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2011-2012 } C108(25 M$) C109(88 M$) D Gest SB (26 M$) Fonds publics Fonds des bases/escadres/unités de la Réserve (77 M$) Fonds central (124 M$) Mess (24 M$) Caisse d'assistance CAPFC (17 M$) CANEX, ventes au détail (52 M$) Services financiers du RARM (280 M$) SF RARM 2011-2012Recettes : 77 M$ CANEX 2011-2012 Recettes : 135 M$ Total 713 M$ (19,5 % public / 80,5 % non-public)

6. Gouvernance des BNP Entière gouvernance assignée au CEMD Pouvoirs délégués au DGSBM à titre de directeur général des BNP Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif : Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD Plans, politiques et orientation stratégiques Placements des BNP Approbation des états financiers vérifiés L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel. Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de commandement »

7. Faire des SBMFC l’une des organisations de bien-être et moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille : Une communauté, forte d’un million de membres La Vision des SBMFC

8. PSP Sports 20 000 participants aux sports intersections 91 compétitions régionales – 3 500+ compétiteurs 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs 14 équipes des FC au CISM 210 athlètes individuels au CISM 115 soigneurs des FC Loisirs 400 000 inscriptions aux programmes de loisirs annuellement 42 000 membres de programmes de loisirs 700 types de programmes de loisirs distincts 325 installations du MDN utilisées 100 événements spéciaux – plus de 60 000 participants 33 sites Web du Portail communautaire – 20 000 requêtes par mois

9. Activités d’intérêt particulier des PSP Accès à : • 15 terrains de golf au CanadaBarrie, Cold Lake, Comox, Esquimalt, Greenwood, Halifax, Kingston, Oromocto, Ottawa, Petawawa, Edmonton, Shilo, Trenton, Valcartier, Winnipeg et 6 clubs sociaux dans des terrains publics Chilliwack, Gander, Goose Bay, Moose Jaw, Saint-Jean, Suffield • 8 installations pour la voile et la navigation de plaisance Comox, Esquimalt, Halifax, Kingston, Petawawa, Saint-Jean, Toronto, Trenton • 5 endroits où faire du camping ou séjourner en cabines • Comox, Greenwood, Halifax, North Bay, Petawawa

10. Activités d’intérêt particulier des PSP Accès à : • 7 clubs de chasse et pêche au Canada Barrie, Dundurn, Greenwood, Ottawa, Meaford, Shilo, Valcartier  • 4 installations équestres au Canada Cold Lake, Edmonton, Dundurn, Wainwright • 3 programmes de ski au Canada (aucun centre comme tel; extension des programmes de loisirs) Gander, Ottawa, Yellowknife • 7 clubs de curling au Canada Cold Lake, Edmonton, Gagetown, Greenwood, Halifax, Kingston, Montréal • 5 clubs de tir au pigeon d’argile au Canada Edmonton, North Bay, Petawawa, Shilo, Saint-Jean www.aspfc.com/fr/AboutUs/PSP/specialtyinterest

11. Services de loisirs des PSP Portail communautaire des FC • Découvrez les programmes de loisirs qui vous sont offerts et inscrivez-vous en ligne www.portailfc.com • Les services varient selon la base/escadre/unité

12. Services commerciaux Services financiers du RARM 140 560 personnes assurées en vertu des divers régimes d’assurance vie, représentant une couverture de 28,6 G$.Versements de 41,3 M$ aux bénéficiaires 93 600 membres des FC couverts par l’assurance invalidité prolongée et 106,6 M$ versés en indemnités lorsqu’on y ajoute le programme de réadaptation professionnelle 8 329 rendez-vous de counselling financier 7 153 clients des services de planification financière ont investi 232 M$ 3 379 clients ont investi 117 M$ dans le RERCollectifFC 5 631 membres des FC ont suivi des cours en gestion des finances personnelles Résultats des programmes et services en 2012 :

13. Services commerciaux Services financiers du RARM • Planification financière • Conseils sur les sommes forfaitaires, les choix d’investissement et la gestion du portefeuille • REÉR, CELI, planification fiscale et allocation des actifs • Planification de la retraite et de la libération • Counselling financier • Aide corrective pour les difficultés financières et les urgences (incluant l’élaboration du budget et le remboursement de dettes) • Accès aux prêts et aux subventions de la Caisse d’assistance au personnel des Forces canadiennes (CAPFC) ainsi qu’aux autres programmes Appuyons nos troupes • Régime d’épargne-retraite collectif des FC (RERCollectifFC) • Un régime d’épargne-retraite et un service de placement en ligne « autogéré »

14. Services commerciaux Services financiers du RARM Comparaison des coûts : Planification financière (Frais de service – aucune commission) Counselling financier (Confidentiel) 1Frais établis en fonction du grade 2 Source : CBC News (avril 2012) / MoneySense Magazine (octobre 2012) 3 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 4 Source : Credit Canada 5 Source : debtfreesolutions.ca – Exemple de contrat de counselling financier Moyenne de l’industrie Environ 100 $/heure2 ou de 1 % à 3 % de la valeur de l’actif géré 3 Environ 120 $par séance4 ou frais d’inscription de 15 % de la dette totale + frais mensuels (50 $) + frais d’annulation5 SF RARM 6 $-12 $/mois heures illimitées1 Gratuit

15. Services commerciaux Services financiers du RARM Réassurance : • Partage du risque entre plusieurs entreprises qui se spécialisent dans la couverture de risques élevés. • Nécessaire afin de garantir le versement des indemnités en vertu des régimes d’assurance vie des SF RARM, même si le décès a lieu lors du service dans le théâtre d’opérations. • Coûts nets de la réassurance et des réclamations-décès de 2007 à 2011 : 12,2 M$ par année. • Le JAG examine actuellement la possibilité que le gouvernement agisse comme « filet de sécurité » pour les indemnités liées au risque de guerre.

16. Programmes : Assurance pour l’auto et l’habitation de La Personnelle Habitation : Une couverture qui convient à votre mode de vie. Toutes les polices offrent une protection de 5 k$ pour l’équipement militaire et une protection de 3 k$ pour les biens personnels lorsqu’un militaire est déployé à l’étranger. La Personnelle offre aussi des polices créées à l’intention des locataires de quartiers militaires, de l’assistance en cas de vol d’identité et des rabais pour système d’alarme Auto : Pardon d’accident, économies de fidélité (jusqu’à 7 %), rabais pour pneus d’hiver (5 % sur la prime), tarifs étudiants, assurance pour véhicules récréatifs et bien d’autres avantages Transférabilité : Suite à un déménagement, à un transfert ou à la retraite au Canada Plan de crédit sans intérêt Financement sur 12, 24 ou 36 mois. Aucun acompte, même pas les taxes. 12 mois : aucuns frais de traitement ou d’administration cachés(24 mois : 2 %; 36 mois : 3 %) Services commerciaux CANEX/NATEX

17. Services commerciaux CANEX/NATEX • Programme de chauffage au mazout • Programme offrant des rabais sur le prix courant du mazout livré. • Exemple d’économies à Halifax – Rabais allant jusqu’à 8 cents le litre au cours des 6 dernières années, ce qui représente une économie de 1500 $. • Club XTra - programme de fidélisation • Obtenez des points pour chaque 1 $ dépensé sur présentation de la carte. • Envoi de chèques-cadeaux de la valeur des points accumulés aux membres du Club XTra deux fois par année (p. ex., 5 $ contre 5000 points). Partenaires nationaux : • Tim Hortons • Aramark (services alimentaires) • Subway • OK Tire • Best Vendors (machines distributrices)

18. Initiatives : Vente au détail en ligne Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation commerciale actuelle Vêtements et attributs haut de gamme Achat centralisé d’une gamme uniforme de souvenirs, de vêtements et d’attributs des Forces canadiennes qui seront offerts en ligne et en magasin. Une sélection de vêtements décontractés et de performance et d’articles arborant des écussons/logos militaires (p. ex., fixe cravate, bouton de manchette, épinglette, montres, carafons, etc.). Bientôt : un nouveau coupe-vent pour la Marine Modernisation de l’infrastructure Services commerciaux CANEX/NATEX

19. D Gest SB / UISP Mission de l’UISP Par le biais d’un modèle de prestation de services intégré et centré sur les besoins de l’individu, assurer la coordination et la facilitation de soins et de soutien administratifs uniformes et de qualité, et ce, durant toutes les phases de rétablissement, la réadaptation et la réintégration au moment du retour en service, ou la transition après la libération, pour tous les militaires des Forces canadiennes blessés et malades, les anciens combattants, leur famille et les familles des militaires décédés Soutien par les pairs Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO) Programme Sans limites Réseau des soldats blessés Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort (ESPOIR)

20. Personnel présentement suivi par l’UISP D Gest SB / UISP Affecté Soutien (non affecté)

21. Activités d’aide à la transition du D Gest SB • Coordination nationale de toutes les activités du SPSC : • Séminaires du Service de préparation à une seconde carrière • Séminaires médicaux • Ateliers de réorientation professionnelle • Soutien et programme d’aide à la transition à l’intention des militaires blessés ou malades • Publications/outils de soutien au counselling en matière de transition • Liaison avec d’autres organisations : ACC, DRHC, Commission de la fonction publique, ILD et PRP des SF RARM, secteur privé, milieu universitaire, organismes d’agrément et autres • Élaboration de nouvelles initiatives

22. Initiatives d’aide à la transition du D Gest SB La Compagnie Canada – Le programme d’aide à la transition de carrière (PATC) : Site Web libre-service où sont regroupées toutes les ressources en matière de transition offertes aux militaires actifs et retraités, p. ex., des employeurs canadiens du secteur privé et des ressources pour aider à démarrer sa propre entreprise, exploiter une franchise ou poursuivre les études. Exemples d’employeurs qui appuient les militaires : • Amazon • BMO Groupe financier • CN • Rafraîchissements Coca-Cola Canada • College of the North Atlantic • Commissionnaires • Ernst & Young s.r.l. • GE Canada • Les compagnies Loblaw limitée • Banque Royale du Canada • Shell Canada • Sobeys Inc. • Suncor Énergie • Financière Sun Life • The Home Depot • Total Security Management • United Rentals • Etc.

23. Initiatives d’aide à la transition du D Gest SB • L’Opération Entrepreneur du prince de Galles :  « Based In Business » (BIB) de l’Université Memorial et la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs • Forces@Work, Prospect : un projet pilote de placements d’emplois durables • H2H : « Helmets to Hardhats » • Association des collèges communautaires du Canada (ACCC) Nouvelles initiatives : • « Veterans Canada Franchise Network », initiative en collaboration avec l’Association canadienne de la franchise. (élaboration en cours). • Forum pour la formation en commerce international (FITT)

24. Services d’aide à la transition du D Gest SB En plus des programmes et des services déjà mentionnés, les programmes ci-dessous s’adressent spécifiquement aux membres blessés et malades de la F rég et de la F rés : • Programme de réadaptation professionnelle à l'intention des militaires en activité de service (PRPMAS) – membres actifs • Priorité de nomination dans la fonction publique • Plan de transition intégré

25. Préparer une force capable d’effectuer des missions en réduisant les inconvénients inhérents au service militaire pour le membre des FC et sa famille. Programme de soutien aux familles des militaires (PSFM) Services aux familles des militaires • Élaboration de politiques du PSFM, résilience et engagement • 3 points d’accès • centres de ressources pour les familles des militaires • Ligne d’information sur les missions : 1-800-866-4546 • www.forcedelafamille.ca

26. Centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM) 32 CRFM au Canada, 7 aux É.-U. et 6 en Europe Offrent des services autorisés uniques : Soutien au développement des enfants et des jeunes et soutien au rôle parental Prévention, soutien et intervention Développement personnel et intégration communautaire Séparation et réunion de la famille 3400 places dans des services de garde agréés dans 26 communautés militaires. Plus de 37 000 heures de service de garde en cas d’urgence, de service de garde de relève et de service de garde en cas de blessure grave ou de décès fournies à plus de 2000 familles en 2011-2012 Les CRFM offrent des services dans les deux langues officielles, selon les besoins de la communauté Services aux familles des militaires

27. Services aux familles des militaires Accès des familles à des services de santé Ont éliminé la période d’attente de 90 jours Envisagent d’éliminer la période d’attente de 90 jours Exigent une période d’attente de 90 jours

28. Programme Appuyons nos troupes Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute : • Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service • 4 M$ versés à >1000 membres/familles • 5 k$ par demande à l’échelle locale • Fonds du programme Sans limites – contribue à un mode de vie actif et sain • 1,1 M$ versé à 350 membres/familles • Financement d’une vaste gamme de programmes • Fonds de bien-être dans les hôpitaux – commodités de base pour les militaires hospitalisés • 85 k$ versés annuellement à >300 membres • Op Père Noël – cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les fêtes • Cadeaux livrés à 1 600 membres Montant reçu depuis 2006 : 13 M$ • Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes • Recettes provenant d’activités organisées par des tiers • Contributions d’œuvres de bienfaisance et de fondations externes

29. Programme Appuyons nos troupes Exemples : • Course de l’Armée : Presque 500 k$ ont été versés au FFM et au Programme Sans limites au cours des deux dernières années • Graham Group Charity Golf Tournament : Tournois de golf en 2011 et 2012 qui ont généré 100 k$ au profit du FFM • Pièce de collection L’autoroute des Héros de la Monnaie royale canadienne : Campagnes de deux pièces de monnaie mettant en valeur les FAC et les sacrifices que font les militaires et leur famille. Un total de 200 k$ a été remis au FFM.   • Livre de l’honorable premier ministre Stephen Harper – History of Hockey : Lancement à l’automne 2013. Tous les profits seront versés au FFM. • True North Foundation des Jets de Winnipeg : Don annuel de 75 k$ au FFM/Programme Sans limites au cours des 10 prochaines années • Sears : Partenariat établi depuis 7 ans. Don annuel de 10 k$ au Fonds de bien-être dans les hôpitaux (intégré au Fonds Appuyons nos troupes).

30. Fonds du programme Sans limites • Offre aux membres en service et à la retraite qui souffrent d’une blessure/maladie, visible ou non, la possibilité d’adopter un mode de vie actif grâce à des activités sportives et récréatives. • Plus de 1,1 M$ ont été versés afin de fournir de l’équipement et de la formation et d’organiser des événements permettant aux participants : • d’apprendre à pratiquer un nouveau sport, tel que le ski, l’équitation, la pêche à la mouche et le kayak; • de s’entraîner avec des soldats d’autres pays ayant des blessures et des maladies similaires et de se mesurer contre eux dans des compétitions • de repousser leurs limites physiques et mentales en participant à des événements sportifs régionaux et nationaux. • 2,4 M$ ont été amassés grâce aux dons de Canadiens, d’entreprises et d’autres organisations.

31. Participation au programme Sans limites 630 membres appuyés par le programme Sans limites 2009-2010 2011-2012 2007-2009 2010-2011 2012-2013 Nouveaux participants Total cumulatif Au 1er avril 2013

32. Données démographiques sur le programme Sans limites ACMRCARC • 86 % actifs • 14 % retraités Région Officier MR Retraité Total N.-É./T.-N.-L. 9 71 5 85 N.-B./Î.-P.-É. 3 28 9 40 Qc 8 103 14 125 Ont. (sud) 2 20 5 27 Ont. (est) 7 126 20 153 Prairies 3 29 8 40 Alb./N. Canada 7 90 7 104 Pacifique 5 42 9 56 Total 44 509 77 630 Au 1er avril 2013

33. Caisse d’assistance au personnel des FC Offre une aide financière sous forme de subventions et de prêts à faible taux d’intérêt par l’entremise des programmes suivants : Programme des petites allocations (33 k$ à 194 membres)* Programme de prêts d’études (1,9 M$ à 476 membres)* Programme de prêt d’auto-amélioration (7,5 M$ à 2 208 membres)* Programme d’aide financière d’urgence (1,1 M$ à 154 membres)* *données basées sur l’année civile 2012 L’aide financière est accordée normalement par l’intermédiaire d’un agent d’aide, d’Anciens Combattants Canada, d’un conseiller financier des SF RARM ou d’un administrateur de programme désigné dans la base/escadre. L’admissibilité à l’un des programmes ne garantit pas l’approbation d’une demande. Chaque demande est évaluée selon des critères précis avant de procéder à une décision.

34. Camps d’été Appuyons nos troupes • Le camp donne l’occasion aux enfants de familles de militaires, en particulier les enfants de membres déployés, d’oublier le stress associé à la vie militaire • À l’été 2012, plus de 700 enfants de militaires ont profité d’une semaine gratuite aux Camp Maple Leaf et Muskoka Woods. • Le Fonds pour les familles des militaires, la Compagnie Canada et des dons personnels ont payé les fais d’inscription au camp. • Plus de 300 espaces sont disponibles en 2013 pour les enfants admissibles.

35. Vacances pour les anciens combattants • Lancé en janvier 2012 • Programme offert aux membres actifs et libérés des FC qui sont tombés malades ou ont été blessés en raison d’un service militaire dans une zone de service spécial ou au cours d’opérations de service spécial, et qui reçoivent des prestations d’Anciens Combattants Canada en lien avec cette maladie ou cette blessure. • Les membres admissibles peuvent demander un séjour d’une semaine dans une des 26 installations de Shell Vacation Club au Canada, aux É.-U et au Mexique • Plus de 100 membres/familles des FC ont profité de ce programme

36. PSP – cphysd.ca Conditionnement physique • Lancement : 11 oct. 2012 • Création de programmes d’entraînement personnalisés • Entraînement axés sur la condition physique nécessaire aux opérations • Plus de 19 300 membres des FC inscrits • Plus de 94 000 consultations en ligne et 1 100 000 pages visionnées

37. PSP – Tests du projet FORCE Levée de sacs de sable Norme : 3 min 30 s Soulever des sacs de sable de 20 kg jusqu’à 91 cm du sol, en alternant de gauche à droite; 1,25 m de distance entre chaque sac; 30 répétitions. Course navette avec charge Norme : 5 min 21 s Effectuer 20 courses navette en alternant une fois avec charge (sac de sable de 20 kg), une fois à vide, sur une distance totale de 400 m Course précipitée sur 20 m Norme : 51 s Départ en position couchée au sol; effectuer 2 sprints de 20 m, adopter la position couchée au sol tous les 10 m, sur une distance totale de 80 m. Traction de sacs de sable Norme : accomplir la tâche Transporter 1 sac de sable de 20 kg tout en traînant 4 sacs sur le sol sur une distance de 20 m sans interruption. • Avantages • Très semblable à l’emploi • Équipements minimes (sacs de sable) • Évaluation objective • Exigences physiques globales identiques pour tous • Mouvements fonctionnels Désavantages • Formation des évaluateurs

38. Programme de reconnaissance des FC • Programme de rabais officiel des FC • Les membres ont accès à des rabais dans plus de 26 000 endroits à l’échelle locale, nationale et internationale • Catégories : hébergement, attractions, divertissement, restauration, loisirs, services, magasins, voyages et transport • Deuxnouveautéssouspeu : • Inscription en ligne • Site Web sécurisé Visitez le www.reconnaissancefc.ca

39. Programme de reconnaissance des FC Club de R et R des FC : • Lien avec le US Armed Forces Vacation Club • Lien avec le GovRewards et International Cruise and Excursions • Accès à 3 500 installations d’hébergement dans 80 pays à partir de 369 $ USD par semaine • Accès à des croisiéristes, des compagnies aériennes et à 3 000 terrains de golf aux États-Unis offrant des bas prix garantis

40. Programme de reconnaissance des FC • Club de R et R des FC – Exemples : • Visitez le www.reconnaissancefc.ca Silver Lake Resort Kissimmee, Floride 7 nuits / 369 $ USD Wyndham Ka'eo Kai Kauai, Hawaii 7 nuits / 369 $ USD Barnsdale Country Club Rutland, Angleterre 7 nuits / 369 $ USD

41. Carte UneFC La carte UneFC sera la carte qui permettra aux membres admissibles d’accéder à tous les services de bien-être et de maintien du moral Elle confirmera que son titulaire est membre de la communauté des FC. « Une communauté, forte d’un million de membres » Approche multiphase Phase 1 (printemps 2013) : Lancement donnant accès au Club  XTra de CANEX et au Programme de reconnaissance des FC Phases futures : Ajout de l’accès aux services de loisirs des PSP, à l’administration des frais liés aux mess, aux clubs et aux activités ainsi qu’à d’autres services de bien-être et moral.

42. Site Web amélioré Plus de 6000 pages ont été revues et transférées à la nouvelle plateforme Présentation plus visuelle et moins encombrée Moteur de recherche fonctionnel Navigation par service plutôt que par structure organisationnelle Meilleur support pour le contenu multimédia Visitez le www.aspfc.com

43. QUESTIONS?