Novo vreme, novi turisti M obilni vodič zdravstvenog turizma

1. Novo vreme, novi turisti Mobilni vodič zdravstvenog turizma MrNataša Ranitović, Klaster zdravstvenog, velnes i spa turizma Srbije, predsednicaimenadžer www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

2. Svešto radite u turističkoj industriji zamenljivo je osim... Futurista dr Codrington “Ukoliko želite da Vaš posao bude uspešan u narednih 5 godina treba da se fokusirate na pametne uređaje i kako oni menjaju svet. Ako Vaš posao nije sve više digitalan, više mobilan, više povezan, ako niste uvek ON i ako ne koristite ogromne količine podataka (Big Data) da postanete konkurentni, onda ćete zaostajati. Ovo je jedina Vaša moguća budućnost, sve ostalo što radite je zamenljivo”... www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

3. Otporpromenamailiinovacije? www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

4. Inovacije u zdravstveni i wellness turizam • Klaster pripada grupaciji inovativnih klastera u regionu Beograd • Klaster je razvio usluge koje omogućavaju članicama uvođenje inovacija u poslovne procese -Ukupan broj zaposlenih u preduzećima članicama Klastera: • 1.017 -Rast prihoda od prodaje u 2012. odnosu na 2010.: • 60% -Rast prihoda od izvoza u 2012. odnosu na 2010.: • 60% -Procenat ulaganja u istraživanje i razvoj u 2012. godini: • 0.57% www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

5. Članice klastera: • Mala i srednja preduzeća: 18 • Velika preduzeća: 1 • Preduzetnici: 3 • Naučno-istraživačke institucije: 1 • Obrazovne institucije: 2 • NGO: 3 • Lokalne samouprave: 4 • Regionalne razvojne agencije: 1 www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

6. Klaster i tehnološke inovacije - ICT www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

7. Koristi od online i mobilnog marketinga • Online i mobilni marketing ključni su za povećenje vidljivosti i prepoznatljivosti zdravstvenog i wellness turizma u zemlji i regionu. + = • Olakšavaju pristup klijentima i privlače nove korisnike turističkih usluga. www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

8. Mobilne aplikacije u turizmu Mobilne aplikacije su budućnost turizma jer su mobilni telefoni uvek i svuda uz korisnika, čime se obezbeđuje najbrža komunikacija Aplikacija za pametne mobilne telefone zadovoljavaju potrebe rastućeg tržišta personalizovanog turizma, www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

9. Promena ponašanja klijenata/turista • Po istrazivanjuTrip Adviseravise od 60 postokorisnikamobilnihuređajapreuzimajuikoristeturistickeaplikacijezapametneuređaje • Upotreba mobilnih telefona za pronalaženje informacija o putovanjima beleži značajan rast iz godine u godinu i to 51% kada su poslovna putovanja u pitanju i 27% kada je reč o privatnim putovanjima • Preko 40% aktivnih putnika koristilo je svoje mobilne telefone za istraživanje različitih aktivnosti tokom svog poslednjeg putovanja, a oko 40% za rezervaciju/kupovinu različitih usluga • Očekuje se da će do 2016. godine broj korisnika koji koriste svoje mobilne uređaje za rezervaciju putovanja dostići 36.7 miliona ljudi www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

10. Google Travel: • 25% od ukupnog broja svih online pretraživanja vezanih za turističke usluge u 2012. dolazilo je sa mobilnih uređaja • eMarketer predviđa da će ova brojka do kraja 2013. godine iznositi 40%. Čini se da smo već tu! www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

11. Kome je koristan mobilni Vodič zdravstvenog i wellness turizma?Mobilneaplikacijesubudućnostkomunikacijejer je telefonuvekisvudauzkorisnika, čime se obezbeđujenajbržakomunikacija Prednosti za MSP: • Korišćenjenajsavremenijih ICT zapromociju • Celovitaiefikasnaprezentacijaponude • Vidljivostposlovanjaoglašavanjem u specijalizovanommobilnomVodiču • Olakšan pristupciljnimgrupamaklijenata • Nižitroškovimarketinga • Sistem je skalabilan - mogućega je nadograditi u budućnosti - štoznačida se više ne morasveraditiodpočetkačime se štedivremeinovac • Jednostavnoažuriranjesadržajaprekointerneta u realnomvremenu • Interaktivan je ipodstičedijalogsaklijentima Prednosti za krajnje korisnike: • Celovitaprezentacijaponudezdravstvenog, velnesi spa turizmaSrbije • Najmodernijetehničkekarakteristikeisigurnosnazaštita • Sveinformacijesudostupnenajednommestubesplatno, štorezultirapotpunimzadovoljstvomkrajnjegkorisnika! • Jednostavnopretrazivanjepokategorijamaiuslugama • Lakodostupneinformacije u kratkomroku • Prikazsvihcentaranamapisamogućnošćudetaljnogprikazalokacijesvakogpojedinačnogcentra • Dvojezičnostaplikacije www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

12. Mobilni vodič zdravstvenog turizma • Zdravstveni i wellness vodič je aplikacija koja će korisnicima omogućiti jednostavno pronalaženje odgovarajućeg zdravstvenog ili wellness centra, kao i svih ostalih firmi koje posluju u ovoj oblasti. Pomoću sistema pretrage, korisniku je omogućeno da lako pronađe određeni centar u željenoj oblasti zemlje i regiona • Podržane verzije Androida: od 2.2 pa do 4.4 • Trenutno je podržano 3784 različitih Android mobilnih uređaja www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

13. Mobilni vodič zdravstvenog i wellness turizma Aplikacija omogućava: • isticanje određenog centra na početnoj stranici • prertaživanje centara po državi • pretraživanje centara po gradu • pretraživanje centara po kategoriji • pretraživanje centra po njegovom sadržaju • mapa sa prikazom svih centara gde je moguće otići na konkretan centar • mapa sa prikazom lokacija koje su u našoj blizini • prikaz centara koji su na akciji ili imaju popust • mogućnost izbora jezika aplikacije • prikaz vesti • prikaz načina reklamiranja (marketing) na "wellness vodiču" • prikaz stranice "o nama" • mogućnost odlaska sa centra u aplikaciji na njegovu web stranicu putem linkovanih reči www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

14. Mobilnivodičzdravstvenogi wellness turizma 1. Vodič : • Pretraga zdravstvenih, wellness i spa centara, hotela, banja, kao i drugih firmi koje posluju u ovoj oblasti • Brza pretraga: štikliranje željene usluge i pretraga po uslugama 2. Mape: • Pregled lokacija svih kategorija na mapi • Opcija “Prikaži u blizini”, pomoću koje se, putem GPS-a utvrđuje trenutna pozicija korisnika, a potom na mapi izlistavaju svi centri koji se nalaze u krugu precnika od 50 km 3. Akcije i popusti: • Izlistavanje svih akcija, popusta i specijalnih ponuda www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

15. Mobilni vodič zdravstvenog turizma Stranica svakog pojedinačnog centra sadrži: • Detaljan opis centra sa pratećom fotografijom • Kontakt podatke: adresu, web, e-mail, telefone • Detaljan opis svih usluga, ponuda i sadržaja • Opis proizvoda /usluga na akciji • Linkove ka web stranici centra • Prikaz lokacije na mapi • Prikaz aktuelnih proizvoda/usluga na popustu www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

16. Mobilni vodič zdravstvenog i wellness turizma Omogućava promociju proizvoda/usluga domaćim i stranim turistima (svi sadržaji su dvojezični) Predstavlja jednostavno sredstvo za komuniciranje sa ciljnim tržištem U fokusu ima korisnika, kome su na jednom mestu dostupne sve važne informacije, i to potpuno besplatno, što rezultira potpunim zadovoljstvom! www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com

17. Pridružite nam se! Google Play: Zdravstveni i wellness vodič www.wellnessvodic.rs, velnes.klaster@gmail.com