Proyecto de Medición del Impacto Financiero en la empresa TV CABLE por la comercialización de paquetes de canales pers

1. Proyecto de Medición del Impacto Financiero en la empresa TV CABLE por la comercialización de paquetes de canales personalizados. Integrantes: Karem Elizabeth Santos Coello. María Isabel Serrano López.

2. INTRODUCCIÓN • Atención al cliente que es la más importante para cualquier empresa. • Cumplir con las necesidades de los clientes. • El precio estará establecido mediante un precio promedio de los paquetes existentes. • Establecer la rentabilidad para que el proyecto se exitoso en el mercado de televisión por cable.

3. ANTECEDENTE • TV Cable fue fundada en 1986. • En 1987 abre sus puertas al público. • TV Cable tiene oficinas en Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Ambato, Portoviejo, Manta, Ibarra, Tulcán, Salinas, Riobamba y Machala. • Tiene la gran participación del mercado. • TV Cable, más en tu TV.

4. CAPITULO IANÁLISIS ACTUAL DEL MERCADO LAS 5 “C” de marketing

5. CONTEXTO Medio ambiente o fenómenos climáticos. Tecnología, el cual genera el cambio de variabilidad de la empresa. Regulaciones. COMPAÑÍA Su razón social es SATELCOM S.A. Posee dos segmentaciones de mercados de acuerdo al status de los sectores.

6. CONSUMIDORES • Oferta actual. • Segmentación • Proceso de Compra • Comportamiento de Compra • Proceso de Compra

7. SEGMENTACIÓN • TV Cable tiene segmentado la ciudad de Guayaquil en dos sectores: Aerocable y Cable. • Se tomó en consideración a los segmentos demográficos, psicográficos y conductuales.

8. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

9. Reconocimiento del problema: Percepción de la necesidad Búsqueda de Información: Búsqueda de valor Evaluar Alternativas: Evaluación de valor Decisión de Compra: Adquisición del valor Comportamiento PosCompra: Valor de consumo o Uso PROCESO DE COMPRA

10. Competidores Potenciales Amenazas de nuevos competidores Poder de negociación de proveedores Proveedores Clientes Amenazas de Productos sustitutos Poder de negociación de los clientes Sustitutos COMPETENCIA Análisis de Porter Rivalidad entre empresas existentes

11. CAPÍTULO IIINVESTIGACIÓN DE MERCADO

12. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN • Estará dirigida a los clientes que no están satisfecho con los paquetes actuales. • Lograr la eliminación de la relación cliente empresa. • Definir como prioridad principal la atención al cliente.

13. OBJETIVOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN • Medir la factibilidad económica y financiera de la elaboración y comercialización del nuevo producto y servicio al cliente. • Determinar la oferta y demanda existente en el mercado de televisión por cable. • Satisfacer las necesidades del consumidor.

14. COMERCIALIZACIÓN Y DIFUSIÓN • Se comercializará mediante folletos, espacios publicitarios, revistas y la pagina Web de la empresa www.tvcable.com.ec • Se difundirá mediante el marketing mix, en los puntos de ventas y en las mismas agencias de la empresa.

15. SEGMENTACIÓN • Las variables a utilizar son: • Segmentación Demográfica • Segmentación Geográfica • Segmentación Conductual • Segmentación Psicográfica

16. INVESTIGACIÓN A CLIENTES ACTUALES DE LA EMPRESA “TV CABLE” • Objetivos. • Diseño de la Investigación. • Determinación del tamaño de la muestra.

17. ENCUESTA Somos estudiante de la ESPOL, estamos realizando una investigación de mercado para la creación de un nuevo paquete de TV Cable, previa obtención al título de Ingeniera Comercial y Empresarial. Sus opiniones serán muy valiosas, le solicitamos un minuto de su tiempo y a la vez agradecemos su colaboración. 1,- Podría usted indicarme en que rango de edades se encuentra 15-17  18- 20       20 - 25    25 - 30 30- 35 35+ 2,- Cuántos hijos tiene? 1 2 3 4 4+ Ninguno 3.- Cuántos TV tiene en casa?   _______ 4.- Cuántos de esos tiene TV cable? _______ 5.-Qué servicio de canales tiene contratado? Familiar  Premium  Premium Gold  Súper Premium   6.-Cuál es su profesión? Estudiante  Docente  Ingeniero  Ama de Casa Economista  Otro   7,- Que actividad o deporte le gusta? Basquet  Cocina  Volley Fútbol Otro Ninguno   8.- Le gustaría tener solo los canales que usted desea ver: Si ____ No ___ Si la respuesta es no, no se aplica la encuesta. Le agradecemos su atención.

18. INVESTIGACIÓNA NO CLIENTES DE LA EMPRESA “TV CABLE” • Objetivo • Diseño de la Investigación. • Determinación del tamaño de la muestra.

19. ENCUESTA Somos estudiante de la ESPOL, estamos realizando una investigación de mercado para la creación de un nuevo paquete de TV Cable, previa obtención al título de Ingeniera Comercial y Empresarial. Sus opiniones serán muy valiosas, le solicitamos un minuto de su tiempo y a la vez agradecemos su colaboración. 1,- Podría usted indicarme en que rango de edades se encuentra 15-17  18- 20       20 - 25    25 - 30 30- 35 35+ 2,- Tiene usted servicio de televisión por cable? Si_______ No ______ 3.- Cuál es su proveedor de televisión por cable? Univisa _____ Tv Cable ______ Direct Tv _____ Ninguno _____ Si es Tv Cable, fin de la encuesta Si es ninguna continué con la pregunta # 5 4.- Estaría dispuesto a cambiar su proveedor de Televisión por cable actual? Si ____ No ___ Puede ser ___ 5.- Le gustaría armar su propio paquete de canales? Si ____ No ___ Si la respuesta es no, no se aplica la encuesta. Le agradecemos su atención. 6.- Seleccione los canales que mas le gustan.(Mínimo 10 Máximo 50) 7.- Usted estaría dispuesto a pagar un valor superior por formar su paquete de canales? Si ____ No ___

20. CAPÍTULO IIIPLAN DE MARKETING

21. MISIÓN • Entregar continuamente la mejor alternativa de entretenimiento, educación y actualización a través de los servicio que ofrecemos con calidad de estándares internacionales, así como ofrecer productos alternativos que satisfagan las justas demandas de nuestros clientes.

22. VISIÓN • Establecer como lideres en el mercado de proveedores de canales de cable, ampliando la cartera de clientes a través de desarrollo de productos innovadores, ofreciendo nuevas opciones de entretenimientos, contando con y un equipo humano altamente capacitado y equipo sofisticados

23. ANÁLISIS F.O.D.A • Fortalezas • Oportunidades • Debilidades • Amenazas

24. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Matriz de Expansión Producto/Mercado (ANSOFF).

25. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Matriz de Importancia Resultado

26. 5 A T R A C T I V O 4 3 2 5 4 3 2 1 FORTALEZA Matriz General Electric DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

27. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Matriz BCG (Boston Consult Group)

28. MARKETING MIX

29. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO • Características del Producto. • Calidad del Producto. • Diseño del Producto.

30. ESTRATEGIA DEL PRECIO • Objetivos. • Diseño del Precio. • Factores Externos de la Demanda. • Factores Internos de la Demanda. • Estimar la Demanda. • Determinar la Elasticidad. = 42,55

31. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUNTO DE VENTA • Canales. • Promociones. • Puntos de Ventas. • Publicidad.

32. ANÁLISIS TÉCNICO • Estructura operacional. • Proceso de Entrega de Servicio. • Clientes Actuales. • Clientes Nuevos. • Materiales. • Decodificador Digital. • Control Remoto.

33. CAPITULO IVANÁLISIS FINANCIERO

34. PRESUPUESTO DE LA INVERSIÓN

35. COSTOS YGASTOS • Costos de productos vendidos: el costo establecido es de $0.50 los canales normales y $1.50 los canales de películas. • Gastos de Ventas no se alterarán debido a que los costos siguen siendo los mismos.

36. INGRESOS – DEMANDA POTENCIAL • Se consideró los clientes actuales que son 47137 que poseen el servicio de cable. • Se llegó a concluir que el el 64.40% de los clientes de TV Cable desean este servicio y el 62.40% de no clientes también.

37. AMORTIZACIÓN • Se realizó un préstamo para la realización del proyecto la cantidad de $143.500,00 a un 15% de interés en la Cooperativa Ahorro y Crédito “La Dolorosa” con un tiempo de 5 años plazo.

38. PROYECCIONES DE VENTAS

39. PROYECCIONES DE GASTOS • Se hará un incremento del 5% en mantenimiento de equipos. • Durante el primer año se hará en un 20% una investigación de mercado. • Se incrementará en capacitación un 10% y un 5% en publicidad.

40. ESTADO DE RESULTADOS

41. FLUJO DE CAJA INCREMENTAL

42. EVALUACIÓN ECONOMICA • Costo Capital Propio: Se calculó un beta apalancado y un beta operativo para el cual nos dió una tasa del 15.18%. • Costo de Deuda: Este se estableció con una tasa del 15% anual.

43. ANÁLISIS DE LA TASA INTERNA DE RETORNO Y EL VALOR ACTUAL NETO

45. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

46. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

47. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

48. GRACIAS