Tapahtumien markkinointi ja viestintä kirjastossa

1. Tapahtumien markkinointi ja viestintä kirjastossa -

2. Markkinoinnin tulee olla

3. Markkinoinnin perustehtävät • luo tapahtumia, joita asiakkaat haluavat • tuo tapahtumat asiakkaiden tietoon ja saavutettaviksi • luo kysyntää ja synnyttää asiakassuhteita • ylläpitää asiakassuhteita

4. Markkinoinnin teesejä • asiakaslähtöistä ja segmentoitua • pitkäjänteistä ja kestävää • määritellyt tavoitteet • johdonmukaista ja linjassa kirjaston tavoitteiden kanssa • ohjaa toimintaa kirjastotoiminnan tavoitteiden kautta

5. Markkinoinnin prosessi

6. Markkinointi verkossa • pirstaloitunut toimintakenttä • avaintekijöitä löydettävyys ja näkyvyys • ilmiökulttuuri, kiehtovuus • pitkä häntä • relevanttius

7. Verkkokampanjoinnin lähtökohdat • määritä tavoitteet • määritä kohderyhmä • määritä välineet • seuraa toteutuvatko tavoitteet

8. Verkkomainonnan keinoja • Bannerimainonta • Hakukonemainonta • Verkkohakemistot • Interaktiivinen markkinointi: pelit, virtuaalimaailmat • Blogit • Kampanjasivusto • Videot (YouTube, upotettuina omille sivuille), Internet TV • Viraali • Verkkoyhteisöt (Facebook, Twitter, Flickr)

9. Sosiaalinen media • Sosiaalinen media muuttaa perinteisiä palveluja • Tarvitaan sosiaalisen median viestintästrategia, jossa tapahtumaviestintä oma osionsa • Strategiaa on mietittävä osana koko organisaation toimintastrategiaa • Strategiassa sovitaan, miten sosiaalisessa mediassa toimitaan ja ollaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja kollegoiden kanssa • Strategia on jatkuva prosessi

10. Tapahtumaviestinnän tiloja somessa… • Sisällönluonti- ja julkaisutyökalut : • Blogit: vuoropuhelua lukijan kanssa, linkittymistä, henkilökohtaista • Twitter, Qaiku: <160 merkin viestejä, käyttö esim. kännykällä http://twitter.com/Entresselibrary • Podcastit: Ääni- ja videotiedostoja, jotka jaetaan verkon toisto-ohjelmien kautta

11. … viestintätiloja somessa • Sisällönjakamispalvelut: • Delicious, Digg.com, Diigo • http://delicious.com/search?p=aalto+kirjastot&chk=&fr=del_icio_us&lc=1&atags=&rtags=&context=all%7C%7C • Kirjanmerkkivirtaa, asiasanoituksia linkkeihin • Auttaa verkottoitumaan • Suosittelukulttuuri – auttaa löytämään relevanttia aineistoa

12. … lisää sometiloja • Yhteisöpalvelut: • Julkinen / osittain julkinen käyttäjäprofiili • Listattu ystäväjoukko, verkostot • Omien ja muiden yhteyksien selaus • Facebook, IRC-galleria, LinkedIn, Ning • http://www.facebook.com/pages/Pori-Finland/Porin-kaupunginkirjasto-Satakunnan-maakuntakirjasto/80765967624?ref=ts&v=wall

13. … sometiloja • Virtuaalimaailmat: • Second Life, MySpace, Habbo Hotel • http://world.secondlife.com/place/858cd6c6-d27b-6d13-a059-99d7946393b0

14. … ja vielä somea • Kuvien jakaminen: • Flickrhttp://www.flickr.com/photos/bla_blaa1404/ • Videoiden jakaminen: • YouTube http://www.youtube.com/watch?v=g4q88Q_38Ig

15. Viestintä – asialista:5 tärkeää kysymystä • kuka viestii • kenelle viestitään • mitä viestitään • milloin viestitään • viestinnän välineet ja kanavat

16. Hyvä viesti on • sisällöltään ja kielellisesti mietitty • kaikki oleellinen tieto selkeästi esitettynä • pituus korkeintaan yksi A4, mieluummin lyhyempi • ei liitteitä, kuvat pakattuina liitetiedostoina • tieto henkilöistä, jotka voivat antaa lisätietoja • tarpeelliset yhteystiedot lähettäjän verkkosivuille, sähköpostiosoite

17. Viestinnän kanavat • henkilökohtaiset kontaktit • sähköpostiviestintä • verkkosivut • sosiaalinen media • printtimedia • sähköinen media • mobiili

18. … kanavat • kunnan tai kirjaston omat tiedotuslehdet • muut mahdolliset kunnalliset kanavat • esitteet, mainokset, julisteet jne. graafinen aineisto • ilmoitustaulut

19. Viestintä vaihe vaiheelta • Kaiken aikaa jatkuva prosessi • Läpäisee koko kirjaston palvelutuotannon • Muotoutuu joustavasti • Suunnitteluvaiheessa mietitään viestinnän tavoitteet ja kokonaisuus • Seuraavaksi mietitään tavat viestiä, kanavat ja käytännön toteutus

20. … vaihe vaiheelta • Kartoitetaan resurssit • Oma graafinen ilme ja logo • Median kiinnostuksen herättäminen

21. Viestintä tapahtuman suunnitteluvaiheessa • laadi kokonaissuunnitelma • määrittele tavoitteet • valitse keinot ja välineet • suunnittele tehtävänjako ja vastuut • aikatauluta • resurssien määrittely • graafisen ilmeen suunnittelu

22. Viestintä tapahtuman kestäessä • tiedota välitavoitteista ja vielä tulevista tapahtumista • kutsu median edustajat osallistumaan • järjestä tilaisuus henkilöhaastatteluihin • huolehti verkkosivujen päivityksistä • levitä tietoa mahdollisimman tehokkaasti sosiaalisessa mediassa • varmista, että lisätietojen antajat ovat tavoitettavissa • dokumentoi tapahtumat ainakin kirjaston arkistoon

23. Tekijänoikeuksia valvovat organisaatiot • Sanasto: http://www.sanasto.fi/etusivu.asp • Tuotos: http://octante01.epte.fi/typo3/ • Teosto: http://www.teosto.fi/fi/index_fi.html • Gramex: http://www.gramex.fi/ • Kopiosto: http://www.kopiosto.fi/ • Kuvasto: http://www.kuvastory.fi/

24. Turvallisuuskulttuuri • Turvallisuus on tilanteiden hallintaa. • Turvallisuus on henkilöstö-, tila – ja tietoturvallisuutta, • Toiminnan varmistamista, työturvallisuuden ja pelastustoiminnan hallintaa sekä • Kriisienhallintaa ja kriisiviestintää