Avoimen asiakaskunta ja markkinointi - Hallussa olevat asiakkaat

1. Miten saatu haltuun? Lehti-ilmoitukset Lehtijutut eri lehtiin ent. opiskelijat ”menestystarina” Väyläkassit ja muu + materiaalia, sateenvarjo Oma motivaatio + opinto-ohjaus Kertominen eri ryhmille: lukio, opettajat (pitkäjänteistä) Vanhempien vaikutus Talon sisäinen yhteistyö Joustavat suoritustavat Tutkintotavoitteiset Väyläopiskelijat Sivuaineopiskelijat Oppiainekiinnostuneet opiskelijat Merkonomi- ja tradenomi-taustaiset kauppatieteiden väyläopiskelijat (30-vuotiaat naiset) Nuoret ylioppilaat (välivuosi) Perustutkinto-opiskelijat Nuoret naiset Avoimen asiakaskunta ja markkinointi - Hallussa olevat asiakkaat

2. Miten ja miksi? Oma aktiivisuus tiedonhaussa Työnantajan kautta - kohdemarkkinointi Suoramarkkinointi Kilpailutilanne Ohjaus Miten ja miksi? Kunnianhimo + kurssitarjonta Oma motivaatio Osaamisen täydentäjät ”Täydennyskoulutus” Koulutetut naiset, jotka löytävät helposti tiedon opinnoista Keski-ikäiset naiset, ammatillisen osaamisen täydentäjät Akateemisen loppututkinnon suorittaneet ”Vaativat opiskelijat” Harrastusopiskelijat Elämäntapaopiskelijat Keski-ikäiset naiset Harrastusopiskelijat Itsensä kehittäjät Hallussa olevat asiakkaat (jatkuu)

3. Esimerkki yhden ryhmän asiakaskartoituksesta Sosiaali- ja terveysala- Laaja opetustarjonta/ urautuuko tarjonta koska paljon asiakkaita- Laitosten tekemä markkinointi Keski-ikäiset naiset Nuoret ”idealisti-naiset” ja Gubet (50v.->)- Sukupolviretoriikka- Opetuksen laatu, sana leviää Täsmämarkkinointi Vedotaan kriittisiin ja ristiriitatietoisiin ryhmiin Asiakkaat Kyynisiin ”Eritysosaajat” -> Esim. Musiikkiteknologia- Ystäviltä tietoa - Muualla vähän tarjonta Tutkintotavoitteiset nuoret- Valintakokeissa hylätyt -> kohdennettu markkinointi- Vanhempien tms. kannustus/ painostus Kohdennettu markkinointi Opinnot valmentavatyliopisto-opintoihin Avoinyliopisto.fi www-sivut Kasvatus- ja opetusala- Oppaineen pitkä historia- Ammattilehdet Vastaa tiettyihin ammatillisiin tarpeisiin - Naisten usein hankittava lisäkoulutusta pärjätäkseen työmarkkinoilla • Akateemiset opiskelutiedot • Nuoret ja keski-ikäiset naiset- Tarjonta eri yliopistojen kautta- Verkko-opintoina

4. Yliopistollisuus – laatu Henkilökohtainen myyntityö, opinto-neuvonta Selkeä, tunnettu tuote Yliopisto status (vs. amk) Täsmäilmoitukset, puffit = Yksinkertaiset ilmoitukset Tapahtumat Messut Kampanjat Monipuolisuus – oppiainetarjonta Oppiainekuvaukset Studia generalia – luennot – kytketty opintoihin Vapaavalinnaiset opinnot Asiakaspalvelu Hyvä palaute kursseista = puskaradio Netti – ilmoittelu, eri mediat Markkinoinnin menestystekijät

5. Mitkä asiakkaat haluaisimme tavoittaa? • Miehiä • Yrityksiä • Lisää motivoituneita • Lisää niitä, joilla ei ole yliopisto-opintoja • Työttömiä • Maahanmuuttajia • Ulkomaalaisia, esim. englanninkielisiä • Kanta-asiakkaita -> word-of-mouth • Ikäihmisiä

6. Ostaa: Asiantuntijuutta Mahdollisuuden tutkinto-tavoitteeseen opiskeluun Hyöty: Asema, pätevyys Palkka, uralla eteneminen Itsetunnon kohentuminen Erilainen: Joustavat opintomahdollisuudet Esim. verkko-opintoja, erilaisia suoritustapoja Kytkentöjä työelämään Saatavuus: Työaikana Muuta: Hyöty konkreettisesti työelämään Lisätiedot ja ilmoittautuminen verkossa Yli 50 v: Täysi palvelu Selkeät tavoitteet Opetustavat: - Opintojen suunnittelun miesnäkökulma Sloganit  ”Avoin on kova juttu” (vrt. viisikymppisten moottoripyörät, maratoninnostus, jne.) ”Omalla autolla” “Älä vaihda vaimoa vaan tule avoimeen” Miehet

7. Yritykset • Uusin tutkimustieto • Yliopiston status ja kokemus • Yrityksen imago ja maine – menestyminen • Osaaminen: Tietoa, taitoa, ”pääomaa”, itsetuntoa, urakehitystä • Voimaantuminen • Opetus työaikana ja verkossa • Kohdennettua – ”räätälöityä” opetusta ja markkinointia tietyille kohderyhmille • Teorian ja käytännön vastakkaisuuden purkaminen • Laaja kieliopetustarjonta • Jalkautuminen, täsmämarkkinointi

8. Edellytykset: Orientoivat tai siltaopinnot : Kieliopintoja, kulttuuriopintoja Opiskelua tukevat opinnot Englanninkieliset opinnot Mainonta : Kulttuurikeskukset ja työvoimatoimistot Yhdyshenkilöt ja verkostot Tapahtumat, tilaisuudet Hyvin suunniteltu kohdemarkkinointi + verkostot Mahdollisuudet verkossa: Portaalit, kaupunkien ja yliopistojen sekä avointen yliopistojen verkkosivulta tietoa ja linkkejä. Suhde- ja tiedotustoiminta Henk.koht. myyntityö Avoimen henkilöverkostoituminen laajalti Materiaali, kohdennettu markkinointi Palvelu, henk.koht. opintoneuvonta Mitä akateemiset maahanmuuttajat ostaa/hakee ja saa?: Taidot, pätevyys, täydentää vanhoja opintoja, kontakteja, sosiaalisia yhteyksiä Yhteis- /erillisryhmiä Ryhmän merkityksen korostuminen, ryhmäyttäminen Millä tavalla olemme erilaisia kuin muut? Henkilökohtainen Osaa vieraita kieliä (esim. Venäjä) Uussuomalaiset (= maahanmuuttajat)