130 likes | 284 Views
Kommunikation alvor og sjov. Anna Brinch Thorsen Geografisk Infrastruktur Kort & Matrikelstyrelsen Kortforsyningsseminar 2010. Kommunikation – kort fortalt. Tiltag i KMS - hvad rør sig Kommunikationsberedskab - hvad er det? case analyse outcome Kommunikation, næste generation
E N D
Kommunikationalvor og sjov Anna Brinch Thorsen Geografisk Infrastruktur Kort & Matrikelstyrelsen Kortforsyningsseminar 2010
Kommunikation – kort fortalt • Tiltag i KMS - hvad rør sig • Kommunikationsberedskab - hvad er det? • case • analyse • outcome • Kommunikation, næste generation • styrkelse af webkommunikation i dagligdagen • teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation
Tiltag i KMS – hvad rør sig? • Generelt i KMS • Strategi for ekstern kommunikation - på vej • Forbedret samarbejde og koordination i KMS • Workshop vedr. statsaftale • Kampagner vedr. kommune- og PLF aftale • INSPIRE – FOT m.fl. • Styrkelse af kommunikationsmedarbejdere på flere plan • Specielt vedr. Kortforsyningen: • Optimeret kommunikation i dagligdagen • Kommunikationsberedskab • Projekt: WEBKommunikation
Kommunikationsberedskab – en case Hvor længe ? driftstop ! Hvornår ? nedbrud ! db-udfald ! Hvor meget ? Hvordan ? Hvad ? Hvem ? Hvorfor ?
Udpluk af eksisterende overvågningsrutiner(vi har normalt fuld kontrol :-) • Referenceforespørgsler (databaser, servere og netværk) • WhatsUp, • Switchboard-meddelelser • Database • Monitorering - servere - services • ADSL
Kommunikation ved akut driftsproblem • Målsætning: ”Sikre at alle berørte brugere har den rette information i rette tid, i et sprog der kan forstås.”
Behovsanalyse Interview-undersøgelse pr. telefon Respondenter: stat, kommune, landinspektører, udviklere, borgere m.fl. ? Hvad kan vi gøre bedre ? Niveau for orientering i dag ? Ønsket informations - • niveau • metode • kanal
Behovsanalyse - opsamling • Flere ønsker direkte mails • RSS feeds er foretrukket, - udbredt ift kendskab • Kortforsyningen.dk: primært til ”hverdagsbrug” • Driftsstatus samles ét sted • Applikationsbrugere ønsker besked via interface • Udebleven information • Øvrigt: • Efterspørger nyhedsbrev (målrettet brugeren) • Udelukker SMS eller andre alternative tiltag.
Outcome - kommunikationsberedskab • Kommunikationsberedskab indgår i samarbejde med øvrigt beredskab • Definitioner for alvorlighedsgrad er beskrevet i overensstemmelse med øvrigt beredskab • Oversigt over system- og datasammenhænge, i relation til omfang • Målgrupper og interessenter er identificeret • Oversigt over påvirkning i relation til brugere/målgrupper • Koncept for budskaber (journalistik, fakta og teknik) er formuleret • Kommunikationskanaler er vurderet • Ressourcer - aktører & ansvar er allokeret • Handlingsskema er udarbejdet VI ER KLAR
Så til det sjove • www.kortforsyningen.dk I januar 2010 fik Kortforsyningens hjemmeside nyt navn og nye brugere. Hvad bliver det næste ? • Større udbredelse af Kortforsyningen og stadig stigende anvendelse medfører bl.a. øget behov for at meddele, inspirere, opdatere. Derfor bliver det næste ……..
Kortforsyningen – næste generation • Delprojekt: ”Teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation” • Forprojekt frem til 1. juni 2010 • Anbefaling til indhold, struktur, platform, funktionalitet m.m. på baggrund af diverse analyser • Implementeringsprojekt efteråret 2010
Delprojekt: ”Teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation” Udpluk af formål: • Styrke relationer og samarbejde bl.a. ved optimering af webkommunikation i dagligdagen • Aktiv og forbedret support og service • Platform • Nye værktøjer • Effektive arbejdsgange • Automatiseret formidling • Bedre udnyttelse af tidens teknologiske muligheder indenfor web-kommunikation
Vi hører gerne fra dig Nice to have Email: Webtjenester@kms.dk Kommentarer Forslag Ønsker Needs Tips Must haves Din mening