Nuevas formas de acceso a la información: la diversificación de los servicios

1. Nuevas formasde acceso a la información:la diversificación de los servicios Lic. Ada I. Vogt Bibl. Ma. Patricia Prada SISBI - UBA

2. El acceso a la información Información bibliográfica: búsqueda de la documentación pertinente en cada caso, como la elaboración de documentación propia: boletines de resúmenes, novedades, DSI, etc. Referencia: orientación del usuario mediante el uso de catálogos, colecciones de bibliografías, resúmenes analíticos, traducciones, etc., además de las obras básicas y especializadas de referencia

3. El acceso a la información enlas bibliotecas de la UBA Tendencias actuales • Variedad de soportes • Servicios en línea para usuarios finales • Menos consultas / más tiempo • Cambios en las preguntas • Formación “in situ”

4. Tecnologías de la información y la comunicación • Irrupción de Internet • Factor del cambio en el mundo de la información • Información en las bibliotecas versus información en la Web The 2003 OCLC Environmental Scan:Pattern Recognition

5. Tecnologías de la información y la comunicación Cambios significativos en el entorno de las bibliotecas universitarias (1) • En la forma en que los usuarios se acercan a la información • Autosuficiencia • Satisfacción por los resultados • Ausencia de límites entre tiempo de estudio, ocio y trabajo

6. Tecnologías de la información y la comunicación Cambios significativos en el entorno de las bibliotecas universitarias (2) • En la enseñanza superior • Democratización • Formación continua • Espacios virtuales de enseñanza • Recortes presupuestarios • Cambios en la producción y comunicación científica y de la institución

7. Tecnologías de la información y la comunicación Cambios significativos en el entorno de las bibliotecas universitarias (3) • En las tecnologías • Entornos cada vez más interconectados • Intercambio de recursos

8. Tecnologías de la información y la comunicación • Tendencias en los servicios • El acceso “guiado” a la información está en retroceso “La clave es estar cerca del usuario cuando nos necesita; invisibles cuando las cosas funcionan pero mágicamente presentes cuando hay algún problema” • La colaboración interbibliotecaria

9. Tecnologías de la información y la comunicación • Se establece un nuevo modo de acceso a la información que utiliza tecnología digital: • "servicios de referencia virtual” • "servicios de referencia digital” • "servicios de información en Internet” • "servicios de referencia en tiempo real"

10. Definiciones • El servicio de referencia virtual es un conjunto de servicios de preguntas y respuestas basados en Internet que conecta a los usuarios con los individuos que poseen conocimientos de la materia • The Virtual Reference Desk

11. Definiciones • Servicio de acceso de información a través de medios electrónicos. Las respuestas son efectuadas por personal especializado y se envían también por medios electrónicos • Marylin Domos García Delgado, Purificación. El servicio de información y referencia en la biblioteca digital

12. Definiciones • Uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar • OCLC América Latina

13. Definiciones • En cualquier sitio, espacio, a cualquier ritmo y en cualquier momento • Taylor García Delgado, Purificación. El servicio de información y referencia en la biblioteca digital

14. Acceso en línea • Terminales para consulta de Internet en biblioteca • Acceso remoto desde cualquier lugar

15. Acceso en línea • Información bibliográfica • Referencia • Préstamo • Provisión de documentos • Formación de usuarios

16. Información bibliográfica • Acceso a catálogos y bases de datos propias y externas • Consultaa través de correo electrónico • Distribuciónde boletines de novedades, bibliografías, DSI, etc. mediante correo electrónico

17. Referencia • Referencia remota sobre: • la biblioteca • el acervo documental • cuestiones concretas • enlaces

18. Referencia • Referencia remota • asíncrona: • correo electrónico • formulario Web • síncrona: • chat • videoconferencia

19. Préstamo • Préstamo individual • Reserva de documentos • Renovación remota • Consulta de historial de préstamo • Préstamo interbibliotecario

20. Préstamo • Préstamo interbibliotecario • Instrumentar un servicio de obtención de documentos y préstamo interbibliotecario en la Universidad, a través de la automatización de las transacciones por medio de las redes de comunicaciones • Proyecto Préstamo interbibliotecario - UBA

21. Préstamo • Nuevas tendencias • Máquinas de autopréstamo • Préstamo a domicilio • Documentos de interés asociado • Préstamo digital • Els reglaments de préstec de les biblioteques universitàries catalanes: • Actualitat, contingut i aspectes de futur / Pau Cazorla Cabeza

22. Provisión de documentos • Lectura y provisión de documentos electrónicos: • Planes de estudio • Programas de materias • Artículos • Bibliografía seleccionada • Envío de documentos por medio del correo electrónico

23. Formación de usuarios • Tutoriales • Guías • Uso de la biblioteca • Alfabetización en información • Metodología de la investigación

24. Otros modos de acceso • Foro: aplicación web que da soporte a discusiones en línea, también conocidos como foros de mensajes, de opinión o foros de discusión. • Weblog: sitio web periódicamente actualizado, recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente, también conocido como blog o bitácora. • Wiki: aplicación de informática colaborativa en un servidor que permite que los documentos allí alojados sean escritos de forma colectiva a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc. Wikipedia

25. Acceso en línea Tendencias actuales • Desarrollo de portales Web para la comunidad universitaria • Establecimiento de asociaciones formales • Desarrollo de sistemas de acceso seguros a los recursos y servicios • Acceso controlado para los usuarios propios desde cualquier ubicación física • Papel del bibliotecario como consultor y formador en expansión • Enfoque en las necesidades de los usuarios para el éxito del servicio Sconul vision, febrero 2005

26. Acceso en línea La biblioteca universitaria como un centro de recursos debe: • Mejorar sus servicios e infraestructuras • Cooperar con otras bibliotecas, departamentos y unidades administrativas de la Universidad • Aplicar las TICs Biblioteca universitaria Aprendizaje, docencia e investigación

27. ¡MUCHAS GRACIAS! avogt@sisbi.uba.ar pprada@sisbi.uba.ar