La communication

1. La communication

2. Introduction Qu’est ce que la communication ? Emetteur (service) message Récepteur (public) La communication = ensemble des moyens et des techniques permettant la diffusion du message. Le service communication répond à votre besoin en valorisant le métier et l’activité de votre service.

3. La communication externe interne multimédia • 6 Voisins notre ville • 24 Voisins actualités • 30 campagnes de communication (Decaux, A3) • 3 Voisins vous surprend (événements culturels) • 1 Voisins aménagement (urbanisme) • Guides (ville, T’as vu, cimetière, CCAS, Petite enfance, du tri etc.) • Des agents très spéciaux • Invitation Noël des enfants et vœux au personnel • Campagnes ponctuelles (EPI, addictions) • Gestion du site internet / formation des collaborateurs / soutien technique • Gestion de la page Facebook • Envois des newsletters

4. La communication externe : le VNV • 6 Voisins notre ville dans l’année, un tous les deux mois Le VNV informe majoritairement des actions passées • Problématique : manque de remontée d’informations de la part des services.

5. Sortie du VNV de mai • Impression , façonnage et livraison : 1 semaine • Validation : 2 semaines (services, élus, maire) • Mise en page / rédaction : 1 mois et demi • Comité éditorial : le vendredi précédent la distribution du VNV n-1

6. Comité éditorial du VNV de mai • Concernant le VNV, vous recevez 2 mails : • 1 mail d’Audrey, une ou deux semaines avant le comité éditorial pour un appel à idée. • Les sujets sont à déposer sur commun/communication/publication/vnv ou par mail à Audrey • Les sujets proposés sont soumis au comité éditorial. • 1 mail de Ghislaine un mois avant l’impression pour l’agenda • L’agenda regroupe les dates des événements à venir.

7. La communication externe : le Va • 24 Voisins actualités, toutes les deux semaines Le Va informe des événements à venir • Les informations sont à déposer sur commun/communication/publication/va ou par mail à Céline

8. La communication externe : les affiches • 30 campagnes de communication (Decaux, A3) • Les demandes d’affiches se font au moment du budget. Le service communication juge de la pertinence d’une information au format Decaux ou A3.

9. Problématique : choix des affiches fait de façon subjective. Organisation pour remédier à ce problème : • Un brief est réalisé avec le service concerné. Il a pour but de valider les éléments constitutifs et le thème de l’affiche. Il doit être validé par votre directeur et votre élu. • ! Un brief doit être anticipé (deux mois à l’avance) car les délais de validation peuvent être longs. • Deux affiches proposées au service

10. La communication externe : l’affichage • 17 panneaux Decaux sur la ville + 3 rétro éclairés = 20 affiches • 2 semaines d’affichage pour chaque événement. • Elles sont affichées le mardi par le service logistique. ! Attention les affiches A3, une fois validées par le maire, sont envoyées au service concerné qui les imprime et colle le bandeau. Ce dernier doit les ramener au service communication le vendredi précédent l’affichage.

11. La communication externe : autres éditions Le Voisins aménagement Service urbanisme Edité 1 fois dans l’année Le Voisins vous surprend Service culturel Edité 3 fois dans l’année

12. T’as vu les vacances Service Jeunesse / CLAE Edité à chaque vacances Le guide T’as vu des activités Service Jeunesse / CLAE Edité chaque année en août Printemps, automne, hiver Eté

13. La communication externe : les guides • Edité une fois par an • Mise à jour chaque année en avril • Document réalisé en externe coordonné par Ghislaine.

14. Le guide CCAS Service Social Edité tous les 2 ou 3 ans Le guide Petite enfance Service Petite enfance Edité tous les 2 ou 3 ans

15. Le guide du Tri Service Gestion et valorisation des déchets Mais aussi d’autres guides ponctuels : guide du cimetière, guide des agents …

16. La communication externe : supports annexes • Toute l’année, nous réalisons également d’autres types de supports : Flyers, programmes et invitations (citoyenneté, banquet des aînés, événements divers…) Bâches, kakemonos, signalétiques externes et internes, cartes de visite

17. Bagdes, goodies, objets promotionnels, cadeaux Logos

18. La communication interne • Journal interne « des agents très spéciaux » réalisé par Céline en collaboration avec le service RH Edité en principe tous les 2 mois

19. Invitation Père Noël des enfants Edité chaque année en décembre Invitation vœux au personnel Edité chaque année en décembre

20. Campagnes ponctuelles de prévention

21. La communication multimédia : les panneaux électroniques • 3 panneaux électroniques sur la ville : mairie, gymnase des Pyramides, Carrefour market • Mise à jour : toutes les deux semaines + en fonction des demandes des services • Gestion technique (dysfonctionnement) : Jean-Louis Rousset

22. La communication multimédia : le site internet • Le site internet est un outil destiné à tous. • Mises à jour réalisées par les services eux-mêmes avec le soutien du service communication. • Formations en 2012 et groupe pilote encadré par Audrey qui se réunit régulièrement pour échanger.

23. Nouveauté 2013 : un module de recherche multicritères pour les assistantes maternelles !

24. La communication multimédia : les newsletters • 4 newsletters existent : • Voisins actualités (dématérialisation du Va) – envoyé toutes les 2 semaines • Voisins familles (services à la population) • Vie des quartiers (démocratie locale) • Vie associative (lettre pour les associations, inscriptions Forum etc.) • Depuis peu, la newsletter Voisins familles est remplacée par une extension de la newsletter Voisins actu. Elle concerne tous les services.

25. La communication multimédia : Facebook Facebook : 111 fans !