MÉMOIRE DE FIN D’ETUDES

1. MÉMOIRE DE FIN D’ETUDES prélude

2. Licence fondamentale Option : finance Promotion : 2011 P.F.E L’impact de la bonne gouvernance sur la performance de l’entreprise Encadré par : Mme L.Z .O.ALAOUI Réalisé par: Adil BOUMANTA

3. Discussion : famille de la gouvernance Locale Administrative Financière Gouvernance Politique D’entreprise

4. Avant propos Le contexte actuel de modernisation et de mondialisation Commission nationale :Code Marocain de Bonnes Pratiques de Gouvernance d’Entreprise Vision générale La gouvernance d’entreprise est un processus évolutif de l’économie

5. Plan Introduction la gouvernance d’entreprise, nouveau concept et véritable enjeu Principes généraux de bonne pratique de gouvernance d’entreprise L’audit interne, un mécanisme vif du gouvernement d’entreprise La bonne gouvernance, son impact significatif sur la performance d’entreprise La performance dans une complexité de la gestion d’entreprise La performance globale de l’entreprise, création de valeur Cas pratique Réflexion sur le thème

6. Introduction La place de la gouvernance d’entreprise dans le monde La gouvernance dans la gestion de l’entreprise problématique Comment l’entreprise peut-elle élaborer un mécanisme d’une bonne gouvernance et un système de contrôle rigoureux pour améliorer sa performance ?

7. la gouvernance d’entreprise, nouveau concept et véritable enjeu Une perspective historique : d’où parle-t-on les mauvaises performances et la faillite de certaines grandes entreprises ont mis la gouvernance d’entreprise sous les projecteurs des gestionnaires L’émergence la littérature sur la gouvernance d’entreprise s’est développée sur deux fronts essentielles Les années 1980 l'élargissement et l’approfondissement de la recherche en gouvernance s'avèrent indispensables Actuellement

8. la gouvernance d’entreprise, une multitude de définition « Ensemble des responsabilités et pratiques exercées par le conseil d’administration et la direction de l’entreprise avec comme objectif de développer une direction stratégique, assurer que les objectifs sont atteints, assurer que les risques sont correctement identifiés et pris en compte, et vérifier si les ressources de l’entreprise sont utilisées avec économie, efficience et efficacité ». Définitions IFA « Le système ayant trait à la direction et au contrôle des entreprises. Sa structure spécifie la distribution des droits et des responsabilités parmi les différents acteurs (conseil d’administration, managers, actionnaires et autres parties prenantes) et dicte les règles et procédures encadrant le processus de prise de décisions ». OCDE « La Gouvernance d’Entreprise regroupe l’ensemble des relations entre les dirigeants de l’entreprise et son organe de gouvernance avec les actionnaires d’une part et les autres parties prenantes d’autre part ; et ce, dans l’objectif de création de valeur pour l’entreprise. » CGEM

9. Principes généraux de bonne pratique de gouvernance d’entreprise Principes généraux de bonne pratique de gouvernance d’entreprise Identification des pouvoirs et responsabilités Pourquoi s’intéresser à la pratique de gouvernance Métriser les risques liés à l’activité de l’entreprise Meilleure circulation de l’information Consolider les relations avec les parties prenantes Assurer l’intérêt général

10. Principes généraux de bonne pratique de gouvernance d’entreprise Conseil d’administration Directoire Prise de décision Parties prenantes Comité d’audit Organes de gouvernance Diffusion de l'information La transparence Traitement équitable Salariés Actionnaires Théorie de l’agence

11. L’audit interne, un mécanisme vif du gouvernement d’entreprise L’audit interne, un mécanisme vif du gouvernement d’entreprise « L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ». Une mission d’audit opérationnel  L’analyse de risque Une mission d’audit financier  Comité de vérification Une mission d’audit de la stratégie Missions attribuées à l’auditeur interne 

12. La performance dans une complexité de la gestion d’entreprise Mesures Critères Grandeurs de références permettant de quantifier ou qualifier • L’efficacité • L’efficience • L’économie • Rentabilité • les indicateurs de résultat, ils mesurent le niveau de réalisation des objectifs qualitatif et quantitatif • les indicateurs de moyen, ils mesurent la consommation des moyens nécessaire à l’activité • la planification et le contrôle d’objectifs financiers, • la maîtrise les composantes plus complexes. Indicateurs Pilotage Gestion de la performance  Etablir les objectifs de performance souhaitée que l'on peut mesurer et qui sont directement liés aux objectifs organisationnels. • Effectuer une évaluation pour s'assurer que ces buts ont été atteints et que les lacunes ont été comblées. Amélioration • Identifier les besoins liés aux lacunes de la performance • Décider du type et du niveau de performance nécessaires pour atteindre ces buts. L’évaluation • Contrôle de gestion • Gestion par activité • Tableau de bord

13. La bonnegouvernance, son impact significatif sur la performance d’entreprise Gouvernance et Performance Quelle relation L’adaptation La coordination L’ implication La confiance Le travail dynamique La réactivité Le rendement

14. La performance globale de l’entreprise, création de valeur le thème « création de valeur » s'est acquis une place centrale dans les préoccupations des entreprises ou de leurs dirigeants. La création de valeur apparaît à la fois comme un impératif catégorique pour l'entreprise et comme un facteur clé pour justifier les décisions majeures Création de valeur Performance environnementale Performance économique Performance sociétale Performance globale • Performance organisationnelle Performance financière Performance boursière • Performance stratégique

15. Rapport annuel 2010 LES ORGANES DE GOUVERNANCE Le Conseil de Surveillance Le Directoire Le Directoire administre et dirige la société sous le contrôle d’un Conseil de Surveillance. Il se réunit en moyenne 2 fois par mois. Il est composé de cinq membres représentant les métiers de l’entreprise qui en assurent collégialement la direction. Ils peuvent répartir entre eux, avec l’autorisation du Conseil de Surveillance, les tâches de direction. Leurs décisions sont prises à la majorité des voix des membres présents ou représentés. Le Conseil de Surveillance est composé d’au moins huit membres nommés pour six ans, trois représentant le Royaume du Maroc et cinq représentant Vivendi. Le Conseil de Surveillance assure le contrôle permanent de la gestion de la société. Il présente à l’Assemblée Générale annuelle des actionnaires ses observations sur le rapport du Directoire ainsi que sur les comptes de l’exercice. En 2010, le Conseil de Surveillance s’est réuni à trois reprises, pour approuver aussi bien les réalisations de l’entreprise que ses perspectives de croissance Groupe Maroc Telecom

16. Le Comité d’Audit Le Comité d’Audit est chargé de faire des recommandations et/ou d’émettre des avis sur les procédures comptables régissant le fonctionnement du Groupe. La création du Comité d’Audit par le Conseil de Surveillance a répondu à la volonté des actionnaires d’adopter les standards internationaux pour le Gouvernement d’Entreprise et le Contrôle Interne de Maroc Telecom. Le Comité d’Audit est composé d’un Président et de six membres permanents, à raison de trois représentants pour le Royaume du Maroc et quatre pour Vivendi, dont le Président. Le Comité d’Audit a tenu trois réunions en 2010.

17. DES ATOUTS AU SERVICE DE LA PERFORMANCE La bonne performance du Groupe Maroc Telecom s’explique par sa capacité à allier dynamique d’innovation, expertise des ressources humaines locales, souci de la qualité et efficacité opérationnelle de ses réseaux et systèmes d’information. Ce qui lui permet de proposer aux clients, les meilleures conditions des marchés où il est implanté, en termes de tarifs et de qualité de service. La modernisation permanente des infrastructures conduit à la migration progressive des systèmes vers des technologies de pointe, des débits toujours plus rapides, une couverture plus étendue et la disponibilité de services fiables. L’essor des technologies répond aussi aux besoins croissants de mobilité et de collaboration au sein du Groupe et permet à ses salariés d'être connectés. Ces services améliorent la productivité et jouent un rôle important dans la politique de mutualisation mise en œuvre par le Groupe Maroc Telecom.

18. Réflexion générale sur le thème Même s'il est certain qu'une bonne gouvernance a des effets bénéfiques sur la performance, il demeure difficile à faire des liens précis entre chaque mécanisme de gouvernance et la performance de l'entreprise. Un vaste sujet, sur lequel il reste beaucoup à apprendre La bonne performance a-t-elle un impact sur la gouvernance d’entreprise ?

19. Profonde gratitude tout en vous témoignant notre respect. Merci