Pion Sprzedaży i Marketingu KW SA

1. Pion Sprzedaży i MarketinguKW SA Struktura i zakres działania na poziomie Centrali KW S.A. oraz Oddziałów KW S.A.

2. Pion Sprzedaży i Marketingu

8. Zespół Badań Rynku i Czystych Technologii Węglowych • badanie procesów zachodzących w otoczeniu KW S.A., • badanie rynku odbiorców i weryfikacja segmentacji rynku pod kątem ich obsługi oraz konkurencyjności produktów KW S.A., • opracowywanie ankiet badania potrzeb rynku i badania zadowolenia klientów, • współtworzenie strategii produktowej paliw kwalifikowanych, • współpraca z jednostkami badawczo-rozwojowymi w zakresie określenia kryteriów dopuszczalności dla paliw stałych stosowanych w kotłach o mocy poniżej 1MW t oraz promocji stosowania certyfikowanych kotłów i kwalifikowanych paliw węglowych, • współpraca z jednostkami badawczo-rozwojowymi w zakresie opracowania programu budowy wzorcowych kotłów grzewczych na węgiel o pożądanych parametrach i konstrukcji, • kreowanie działań zmierzających do standaryzacji i budowy list rankingowych produkowanych kotłów małej i średniej mocy opartych na węglu pod kątem ich sprawności energetycznej, emisyjności i funkcjonalności (obsługi),

9. Zespół Badań Rynku i Czystych Technologii Węglowych • stworzenie systemu wymiany informacji między producentami węgla, producentami kotłów i samorządami oraz kreowanie działań służących zwiększeniu udziału KW S.A. w sektorze komunalno-bytowym, • współpraca z jednostkami badawczo-rozwojowymi w zakresie opracowania i wdrożenia technologii zgazowania węgla oraz produkcji paliw płynnych z węgla, • współpraca z gminami i jednostkami samorządu terytorialnego w zakresie opracowywania programów poprawy jakości powietrza oraz wdrażania programów REMAS, • współpraca z funduszami i instytucjami finansującymi przedsięwzięcia w zakresie ochrony powietrza, • współorganizowanie działań promocyjnych w zakresie ekologicznego spalania paliw węglowych z wykorzystaniem programów i funduszy UE, • współtworzenie portalu internetowego KW S.A., • udział w akcjach promocyjnych, konferencjach i targach, w tym kreowanie działań zwiększających świadomość społeczeństwa w temacie „czystych technologii węglowych, • bieżąca współpraca z innymi komórkami Kompanii Węglowej S.A. w zakresie realizacji obowiązków służbowych i powierzonych zadań.

10. Zespół Strategii Produktowych • prowadzenie działań mających ca celu umocnienie dominującej pozycji KW S.A. na rynku paliw węglowych, • prowadzenie działań mających na celu dostosowanie oferty produktowej do oczekiwań klienta, • budowa nowych marek produktów kwalifikowanych wraz z przeprowadzaniem zintegrowanej akcji promocyjnej tych paliw i KW S.A., • promocja produktów i firmy, kreowanie marek produktów tworzenie strategii produktowej, • współtworzenie z Biurem Promocji polityki w zakresie promowania firmy, marek produktów oraz strategii dystrybucji, • współdziałanie z Zespołem Promocji w realizacji strategii promocji paliw kwalifikowanych KW S.A. oraz innych produktów KW S.A., • przygotowanie planu uczestnictwa KW S.A. w targach branżowych pod kontem działań strategii produktowych, dla Zespołu Promocji ujętych w planach strategii HMP,

11. Zespół Strategii Produktowych • zaplanowanie uczestnictwa KW S.A. w imprezach, spotkaniach i konferencjach branżowych, ujętych w planach strategii HMP, • prowadzenie działań, zaplanowanych we współpracy z Zespołem Promocji, mających na celu promocję wizerunku KW S.A., • współtworzenie materiałów ATL/BTL w zakresie strategii produktowej, • monitoring efektów i dynamiczne wprowadzanie modyfikacji w realizowane działania w zależności od tendencji rynku, • współtworzenie z IT modelu informatycznego wspomagania procesu biznesowego, • bieżąca eksploatacja i zarządzanie treścią systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura, • nadzór merytoryczny nad funkcjonowaniem systemów informatycznych, • współpraca z Biurem Zarządzania i Rozwoju IT w zakresie modyfikacji i rozwoju systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura.

12. Zespół Promocji • planowanie budżetu promocyjnego KW S.A. z podziałem na media i cele w oparciu o siatkę czasu, • prowadzenie działań, zaplanowanych we współpracy z Zespołem Strategii Produktowych, mających na celu działalność promocyjną wynikającą ze strategii marketingowej Kompanii Węglowej S.A., • przygotowanie, organizacja i przeprowadzenie uczestnictwa KW S.A. w targach branżowych, imprezach okolicznościowych, spotkaniach i konferencjach branżowych, • współdziałanie z Zespołem Strategii Produktowych w realizacji strategii promocji paliw kwalifikowanych KW S.A. oraz innych produktów KW S.A., • tworzenie elementów identyfikacji wizualnej, wynikających ze strategii marketingowej Spółki, zgodnie z Księgą Tożsamości Firmy, • współtworzenie oraz administrowanie materiałami promocyjnymi ATL/BTL we współpracy z Zespołem Strategii Produktowych, • koordynacja wszystkich działań promocyjnych na poziomie kopalń,

13. Zespół Promocji • projektowanie, zlecanie wykonania oraz administrowanie materiałami oraz gadżetami reklamowymi i promocyjnymi, • wykorzystanie, we współpracy z Biurem Komunikacji, mediów ogólnopolskich, regionalnych i lokalnych do działań promocyjnych wynikających ze strategii marketingowej Spółki, • koordynacja wszelkich promocyjnych działań medialnych (prasa, radio, TV) wynikających ze strategii marketingowej, • bieżąca eksploatacja i zarządzanie treścią systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze promocji produktów KW S.A., • bieżąca eksploatacja i zarządzanie treścią systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura, • nadzór merytoryczny nad funkcjonowaniem systemów informatycznych, • współpraca z Biurem Zarządzania i Rozwoju IT w zakresie modyfikacji i rozwoju systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura.

14. Zespół Analiz Sprzedaży • planowanie strategiczne i operacyjne w zakresie sprzedaży węgla z uwzględnieniem relacji popytowo-podażowych, chłonności segmentów rynku krajowego, zawartych umów z odbiorcami węgla. Opracowywanie planów sprzedaży - miesięcznych, rocznych, wieloletnich • opracowywanie cenników węgla obowiązujących w Kompanii Węglowej S.A., • sporządzanie okresowych oraz doraźnych analiz problemowych i statystyk związanych ze sprzedażą węgla, • prowadzenie bieżących analiz dotyczących kształtowania się popytu i podaży na węgiel na rynku krajowym w sortymentach grubych, średnich i miałów energetycznych, • nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem systemu bieżącego monitorowania (raportowania) produkcji, sprzedaży i stanu zapasów węgla w Oddziałach KW S.A., • bieżąca eksploatacja systemów monitorowania produkcji i sprzedaży węgla i sporządzanie raportów dobowych z tego zakresu, • eksploatacja systemów sprawozdawczości państwowej z zakresu produkcji i obrotu węglem kamiennym (sprawozdania G-09.1, G-09.2, C-01), • sporządzanie okresowych i bieżących analiz oraz zestawień z zakresu sprzedaży i jakości węgla kamiennego,

15. Zespół Analiz Sprzedaży • sporządzanie kwartalnych sprawozdań dla ARP S.A. i Ministerstwa Gospodarki z zakresu sprzedaży i zużycia węgla kamiennego, • sporządzanie miesięcznego sprawozdania statystycznego C-01 o cenach wyrobów i usług oraz sprawozdania o mechanicznej przeróbce węgla G-09.2, • bieżąca eksploatacja i zarządzanie treścią systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze promocji produktów KW S.A., • nadzór merytoryczny nad funkcjonowaniem systemów informatycznych, • współpraca z Biurem Zarządzania i Rozwoju IT w zakresie modyfikacji i rozwoju systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura, • kontrola rzetelności i aktualności danych w zakresie oferty sprzedaży węgla na drobnicy, przekazywanych klientom na stronie internetowej KW S.A., • wykonywanie innych analiz dla potrzeb Biur Pionu Wiceprezesa ds. Marketingu i Sprzedaży, • współpraca z innymi komórkami KW S.A. w zakresie prac planistycznych i sprawozdawczo-statystycznych. • wykonywanie innych analiz dla potrzeb Biur Pionu Wiceprezesa ds. Marketingu i Sprzedaży, • współpraca z innymi komórkami KW S.A. w zakresie prac planistycznych i sprawozdawczo-statystycznych.

16. Zespół Energetyki Zawodowej • bieżąca współpraca z odbiorcami z grupy energetyki zawodowej. • udział w negocjacjach handlowych z odbiorcami węgla. • przygotowywanie szczegółowych danych do planów sprzedaży miesięcznych. • przyjmowanie, rejestracja i weryfikacja zamówień na węgiel (składanych przez • odbiorców z grupy energetyki zawodowej) pod względem zgodności z obowiązującymi zasadami sprzedaży i umowami. • kierowanie zamówień do realizacji do Działów Obsługi Klienta kopalń. • archiwizowanie kopii zamówień przekazanych do realizacji Działom Obsługi Klienta kopalń. • nadzór nad realizacją sprzedaży węgla do odbiorców z grupy energetyki zawodowej.

17. Zespół Energetyki Zawodowej • operatywna współpraca z Działami Obsługi Klienta kopalń w celu terminowej, zgodnej z harmonogramami realizacji dostaw. • uzgadnianie z Działami Obsługi Klienta kopalń codziennych dyspozycji wysyłkowych do odbiorców z grupy energetyki zawodowej. • sporządzanie raportów oraz opracowywanie informacji i analiz dotyczących sprzedaży do odbiorców z grupy energetyki zawodowej. • bieżąca współpraca z Zespołem Rozrachunków i Windykacji. • wstrzymywanie wysyłek węgla w przypadku: • braku płatności za dostawy, • nieprzestrzegania ustalonych w Kompanii Węglowej SA zasad sprzedaży węgla, • na wniosek przełożonych. • operatywna współpraca z zespołami Pionu Sprzedaży i Marketingu w zakresie realizowanych zadań.

18. Zespół Umów i Rozliczeń • przygotowywanie projektów umów sprzedaży węgla we współpracy z Biurem Prawnym Kompanii Węglowej S.A. przy uwzględnieniu zasad sprzedaży węgla obowiązujących w Kompanii Węglowej S.A., • bieżąca współpraca z kontrahentami powiązanymi z Kompanią Węglową S.A. umowami sprzedaży węgla oraz nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi odbiorcami węgla z kopalń Kompanii Węglowej S.A., • gromadzenie dokumentów rejestrowych i finansowych przedkładanych przez kontrahentów oraz analiza proponowanych form zabezpieczeń realizacji transakcji handlowych w związku z podpisywaniem umów sprzedaży węgla z Kompanią Węglową S.A., • udział w prowadzonych negocjacjach handlowych z kontrahentami Kompanii Węglowej S.A. i uwzględnianie ich wyników w przygotowywanych umowach sprzedaży węgla,

19. Zespół Umów i Rozliczeń • bieżąca współpraca z Zespołem Kontroli Jakości Węgla w zakresie oferowanych do sprzedaży sortymentów i klas jakościowych węgla oraz stosowanych zasad i trybu załatwiania reklamacji ilościowych, jakościowych oraz rozliczeń wtórnych, • współpraca z Zespołem Rozrachunków i Windykacji w zakresie oceny wiarygodności finansowej kontrahentów współpracujących z Kompanią Węglową S.A. w zakresie handlu węglem, • prowadzenie rejestru umów sprzedaży węgla, ich przechowywanie oraz przekazywanie kopii zawartych umów komórkom organizacyjnym Pionu Wiceprezesa ds. Sprzedaży i Marketingu oraz kopalniom prowadzącym ich realizację, • współpraca z Zespołami Biura Klientów Strategicznych, Biura Klientów Indywidualnych i Biura Obsługi Klienta i Kontroli Jakości Węgla w zakresie gromadzenia danych pozwalających na dokonywanie oceny stopnia realizacji podpisanych umów sprzedaży węgla. • analiza zapytań ofertowych i przygotowywanie ofert sprzedaży węgla, • przygotowanie wniosków do rozpatrzenia przez Zarząd Kompanii Węglowej S.A. i projektów Uchwał Zarządu KW S.A.,

20. Zespół Pozostałych Klientów Strategicznych • bieżąca współpraca z przyporządkowaną grupą odbiorców strategicznych, • udział w negocjacjach handlowych z odbiorcami węgla, • przygotowywanie szczegółowych danych do planów sprzedaży miesięcznych jak i strategicznych, • przyjmowanie, rejestracja i weryfikacja zamówień na węgiel (składanych przez przyporządkowaną grupę odbiorców strategicznych) pod względem zgodności z obowiązującymi zasadami sprzedaży i umowami, • kierowanie zamówień do realizacji do Działów Obsługi Klienta kopalń, • archiwizowanie kopii zamówień przekazanych do realizacji Działom Obsługi Klienta kopalń, • nadzór nad realizacją sprzedaży węgla do przyporządkowanej grupy odbiorców strategicznych, • operatywna współpraca z Działami Obsługi Klienta kopalń w celu terminowej, zgodnej z harmonogramami realizacji dostaw,

21. Zespół Pozostałych Klientów Strategicznych • uzgadnianie z Działami Obsługi Klienta kopalń codziennych dyspozycji wysyłkowych do przyporządkowanej grupy odbiorców strategicznych, • opracowywanie informacji o realizacji głównych kierunków sprzedaży, • sporządzanie raportów i analiz dotyczących sprzedaży węgla: • realizacja planu sprzedaży węgla do koksowni, planu sprzedaży eksportowej i planu sprzedaży do pozostałych kontrahentów z przyporządkowanej grupy odbiorców, • struktura sprzedaży węgla w Kompanii Węglowej S.A. wg płatników i segmentów rynku, • sporządzanie raportów i analiz na potrzeby Biura Klientów Strategicznych, Biura Klientów Indywidualnych oraz Biura Obsługi Klienta i Kontroli Jakości Węgla, • bieżąca współpraca z Zespołem Rozrachunków i Windykacji, • współudział w opracowywaniu cenników na węgiel obowiązujących w sprzedaży do przyporządkowanej grupy odbiorców strategicznych, • wstrzymywanie wysyłek węgla w przypadku: • braku płatności za dostawy, • nieprzestrzegania ustalonych w Kompanii Węglowej SA zasad sprzedaży węgla, • na wniosek przełożonych, • operatywna współpraca z zespołami Pionu Sprzedaży i Marketingu w zakresie realizowanych zadań.

22. Zespól Obsługi Autoryzowanych Sprzedawców • przygotowanie rocznych harmonogramów dostaw węgla dla poszczególnych Autoryzowanych Sprzedawców (AS) w oparciu o ofertę produkcyjną kopalń oraz potrzeby AS wyrażone w ich zapotrzebowaniach (załączniki do umowy), • przygotowanie i dystrybucja do AS podpisanych umów, • przyjmowanie, weryfikacja i rejestracja zamówień, • ustalanie okresowych (dziennych, tygodniowych, miesięcznych) harmonogramów dostaw węgla, • bieżące monitorowanie realizacji zamówień, • zarządzanie sprzedażą węgla w oparciu o umowy miałowe (do 20 tys. ton),

23. Zespól Obsługi Autoryzowanych Sprzedawców • bieżąca współpraca poszczególnych pracowników Zespołu z ustaloną grupą AS, • monitorowanie zapasów węgla na składach AS, • kontrola na składach węglowych realizacji zasad sprzedaży zapisanych w umowach. • uczestniczenie w procesie przygotowania zasad transportu węgla do odbiorców. • promowanie wśród AS paliw kwalifikowanych, • bieżąca współpraca z Biurem Strategii Marketingowej i Biurem Obsługi Klienta i Kontroli Jakości Węgla, • wygaszanie sprzedaży spotowej i jej stopniowe ukierunkowanie na AS, • monitorowanie ukazujących się w prasie i w „Biuletynie…” informacji dotyczących przetargów na dostawy węgla, • współpraca z Zespołem Rozrachunków i Windykacji.

24. Zespół Węgla Ekologicznego • bieżące analiza ilości i jakości produkowanych przez kopalnie KW S.A. paliw kwalifikowanych, • współpraca z Biurem Strategii Marketingowej (Zespół Promocji) w zakresie stworzenia sieci dystrybucyjnych paliw kwalifikowanych, • stworzenie sieci sprzedaży paliw kwalifikowanych na bazie AS – ów KW S.A., • dążenie do stworzenia sieci sprzedaży na bazie producentów i dystrybutorów niskoemisyjnych kotłów grzewczych, • nawiązywanie współpracy z gminami wprowadzającymi programy „niskiej emisji” oraz „czystego ciepła”, • współangażowanie i udział w lokalnych krajowych oraz międzynarodowych targach związanych z „czystą” produkcją ciepła, • stały monitoring dostępności paliw kwalifikowanych w sieciach dystrybucji, • stały monitoring stosowanych przez konkurencję na rynku cen paliw kwalifikowanych oraz ich dystrybucji, • intensyfikacja działań zmierzających do zmniejszenia sezonowości sprzedaży.

25. Zespół Gospodarki Skałą Płonną • nadzorowanie procesu zawierania umów na sprzedaż kruszywa i odpadów w ramach „Regulaminu postępowania przy sprzedaży kruszyw i odpadów…”, • bieżący monitoring rzeczowo finansowy gospodarki odpadami i kruszywem (miesięczny). • nadzorowanie spraw związanych z CSOG w Knurowie, • opiniowanie wniosków kopalń i zakładów w zakresie gospodarki odpadami oraz spraw kolejowych, • weryfikacja działalności kopalń i zakładów w zakresie gospodarki odpadami pod kątem zgodności ze strategią w zakresie gospodarki odpadami określoną przez Zarząd KW S.A., • nadzorowanie procesów uzyskiwania przez kopalnie i zakłady aprobat technicznych i certyfikacji kruszyw.

26. Zespół Logistyki Sprzedaży • bieżąca współpraca z przewoźnikami węgla (współpracującymi z Kompanią Węglową S.A. i odbiorcami węgla), • prowadzenie działań mających ca celu zabezpieczenie transportu kolejowego dla umów, w których opłata przewoźnego leży po stronie KW S.A. w zakresie negocjacji warunków usługi, podpisania umowy, monitorowaniu realizacji usługi, przyjmowania ewentualnych reklamacji, • prowadzenie działań mających ca celu ustanowienie zasad podstawiania wagonów na torach zdawczo – odbiorczych bocznic kolejowych Kopalń, informowania o przeznaczeniu wagonów dla konkretnego odbiorcy, odbierania listów przewozowych, zadawania wagonów ładownych na torach zdawczo – odbiorczych, wydawania dodatkowej dokumentacji przez Ekspedycje Oddziałów KW S.A. dla identyfikacji odbiorcy i stacji docelowej dla przewoźników innych niż PKP CARGO, • bieżące monitorowanie podstawy wagonowej na Kopalniach ze szczególnym uwzględnieniem braków wagonów dla wszystkich przewoźników, • nadzorowanie działalności firm obcych w zakresie eksploatacji infrastruktury kolejowej bocznic kopalnianych oraz realizacji przewozów wewnętrznych,

27. Zespół Logistyki Sprzedaży • sporządzanie raportów i analiz dotyczących zagadnień logistyki sprzedaży, • bieżąca eksploatacja i zarządzanie treścią systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura, • nadzór merytoryczny nad funkcjonowaniem systemów informatycznych, • współpraca z Biurem Zarządzania i Rozwoju IT w zakresie modyfikacji i rozwoju systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura, • koordynacja bieżących zgłoszeń awaryjnych z kopalń dotyczących poprawności działania informatycznych systemów wspierających sprzedaż węgla, • monitorowanie produktów handlowych oferowanych przez Kopalnie KW S.A., • prowadzenie analiz mających na celu ograniczenie ilości klas handlowych miałów produkowanych przez Kopalnie KW S.A., • opracowywanie usprawnień procesów w zakresie obsługi klienta i kontroli jakości węgla, • kontrola systemów załadowczych oraz punktów sprzedaży drobnicowej.

28. Zespół Obsługi Klienta i Kontroli Jakości • planowanie miesięcznych harmonogramów dostaw na interaktywnej stronie internetowej z poziomu Oddziałów KW S.A. na podstawie harmonogramów dostaw otrzymywanych od Klientów Strategicznych i prognoz opracowywanych przez Biuro Klientów Indywidualnych, • generowanie miesięcznych harmonogramów dostaw na interaktywnej stronie internetowej na poziomie Centrali KW S.A., • określenie/prognozowanie nadmiaru lub niedomiaru wysyłek w stosunku do planowanej produkcji i posiadanych zapasów w porozumieniu z Głównymi Inżynierami Przeróbki Mechanicznej Węgla Oddziałów KW S.A., • operatywna współpraca z Działami Obsługi Klienta Kopalń w celu terminowej i zgodnej z harmonogramami wysyłek stanowiących realizację umów i zamówień, • generowanie dyspozycji dobowych wysyłek na poziomie Oddziałów KW S.A. i monitorowanie realizacji załadunków w Kopalniach, • nadzór nad infrastrukturą techniczną związaną z procedurami sprzedaży na samochody i wagony,

29. Zespół Obsługi Klienta i Kontroli Jakości • zatwierdzanie wtórnych rozliczeń ilościowych Oddziałów KW S.A., • rozpatrywanie reklamacji ilościowych złożonych w Centrali w trybie odwoławczym, • opiniowanie zasad rozliczeń z Odbiorcami w części dotyczącej procedur rozliczeń i reklamacji ilościowych, • nadzór nad procesami realizacji zamówienia wykonywanymi przez Działy Obsługi Klienta na poziomie Oddziałów KW S.A., • współpraca z Biurem Klientów Strategicznych i Biurem Klientów Indywidualnych w zakresie stopnia realizacji umów bądź poszczególnych zamówień, • opracowywanie i uaktualnianie ofert jakościowych węgla handlowego, • planowanie i monitorowanie jakości miałów surowych, • ustalanie miesięcznych zadań jakościowych dla Kopalń oraz analiza ich wykonania, • rozpatrywanie reklamacji złożonych w Centrali w trybie odwoławczym., • zatwierdzanie wtórnych rozliczeń jakościowych Oddziałów KW S.A.,

30. Zespół Obsługi Klienta i Kontroli Jakości • monitorowanie jakości i wielkości produkcji netto poszczególnych Oddziałów KW S.A., • nadzór nad infrastrukturą techniczną związaną z procedurami dotyczącymi kontroli jakości oraz badaniami laboratoryjnymi parametrów fizycznych węgla, • koordynacja kompleksowych badań parametrów jakościowych węgla wykonywanych przez akredytowane laboratoria zewnętrzne, • definiowanie zunifikowanych zasad oznaczania i dokumentowania parametrów jakościowych węgla, postępowania reklamacyjnego, rozliczeń wtórnych, • opiniowanie zasad wyceny węgla w części dotyczącej jakości węgla oraz procedur rozliczeń i reklamacji jakościowych, • współpraca z Klientem w zakresie koordynacji działań związanych z kontrolą jakości węgla,

31. Zespół Obsługi Klienta i Kontroli Jakości • współpraca z jednostkami naukowo – badawczymi oraz producentami urządzeń kontrolno - pomiarowych związanych z kontrolą jakości węgla, • współpraca z Biurami: Produkcji, Klientów Strategicznych oraz Klientów Indywidualnych KW S.A. w zakresie dostosowania jakości produkcji do potrzeb rynkowych., • udzielanie Klientom kompleksowej informacji o produktach handlowych dostępnych w Oddziałach/Zakładach KW S.A., • bieżąca eksploatacja i zarządzanie treścią systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura, • nadzór merytoryczny nad funkcjonowaniem systemów informatycznych, • współpraca z Biurem Zarządzania i Rozwoju IT w zakresie modyfikacji i rozwoju systemów informatycznych funkcjonujących w obszarze biura.

32. Działy Obsługi Klienta w Oddziałach KW S.A.

33. Działy Kontroli Jakości Węgla w Oddziałach KW S.A.

34. Zakres pracy Działów Obsługi Klientaw Oddziałach KW S.A. I ODDZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA • Sprawdzenie zgodności zamówienia pod względem oferty produkcyjnej kopalni; • Otwieranie zleceń poprzez nadanie numeru zlecenia, klasyfikatorów, sprawdzenie w centralnym rejestrze zamówień KW oraz przekazanie do oddziału Ekspedycji; • Uzgadnianie przedpłat na węgiel, nadawanie kodów, współpraca z oddziałem • Rozliczania wysyłek w zakresie faktur zaliczkowych, współpraca z oddziałem Ekspedycji w zakresie terminu realizacji wysyłki; • Generowanie planów wysyłek dobowych i miesięcznych; • Planowanie zamówienia taboru pod względem ilości i rodzaju wagonów,z uwzględnieniem kierunków zbytu; • Dobowe i miesięczne rozliczenie wykonania planu wysyłek; • Bieżąca aktualizacja planów wysyłek; • Udzielanie klientom informacji dotyczących realizacji wysyłek.

35. Zakres pracy Działów Obsługi Klientaw Oddziałach KW S.A. II ODDZIAŁ EKSPEDYCJI • Obsługa systemu –„Szyk- Zbyt węgla” w zakresie realizacji zadań ekspedycyjnych: • Ustalanie z odpowiednimi służbami kolejności wysyłek oraz nadzór nad ich realizacją w oparciu o harmonogramy wysyłkowe i uzgodnienia z klientem; • Przygotowywanie wszelkiej dokumentacji związanej z wysyłką węgla (list przewozowy, druk PKP Cargo, R-27 itp.); • Codzienna współpraca z przewoźnikami węgla w zakresie terminowego podstawiania wagonów oraz zgodności z rodzajem zamawianych wagonów; • Zamawianie próżnych węglarek w PKP Cargo oraz nadzór nad podstawieniem próżnych węglarek pod wcześniej ustalone punkty załadowcze (zmiany załadowcze); • Rejestrowanie w dostępnym systemie przybyłych na kopalnię wagonów – PKP Cargo oraz przewoźników prywatnych;

36. Zakres pracy Działów Obsługi Klientaw Oddziałach KW S.A. II ODDZIAŁ EKSPEDYCJI • Bieżąca kontrola prawidłowości stosowanych przez przewoźników opłati taryf oraz kontrola faktur za świadczone usługi tj. pobyt wagonóww dyspozycji (PKP Cargo); • Przestrzeganie i nadzór nad stosowaniem obowiązujących przepisów kolejowych, celem eliminowania przez kopalnie kar umownych, dodatkowych opłat; • Tworzenie raportów dziennych i okresowych dla potrzebCentrali KW; • Nadzór nad drobnicową sprzedażą węgla, przeprowadzanie kontrolnych ważeń oraz zgodności ładowanych sortymentów; • Nadzór nad wagonową sprzedażą węgla, przeprowadzanie kontrolnych ważeń oraz zgodności ładowanych sortymentów; • Prowadzenie i kompletowanie dokumentów oraz ich archiwizacja, zgodniez obowiązującymi przepisami i instrukcjami; • Przygotowywanie dokumentów dla urzędów kontrolujących. • Rozliczanie reklamacji ilościowych, zgodnie z Regulaminem Sprzedaży i obowiązującymi instrukcjami oraz ich archiwizacja;

37. Zakres pracy Działów Obsługi Klientaw Oddziałach KW S.A. III ODDZIAŁ ROZLICZEŃ WYSYŁEK • Sporządzanie oraz obróbka faktur VAT we współpracy z oddziałem Ekspedycji oraz ich archiwizacja; • Wystawianie faktur korygujących, dotyczących rozliczeń wtórnych, reklamacji, itp. oraz ich archiwizacja; • Sporządzanie statystyk resortowych i państwowych;

38. Zakres pracy Działów Jakościw Oddziałach KW S.A. I. Oddział Kontroli Jakości Węgla: • Kontrola jakości węgla handlowego: - pobieranie i przygotowywanie prób z węgla handlowego do analizy chemicznej (sortymenty grube, średnie, drobne, miały, muł, flotokoncentrat), - pobieranie i przygotowanie prób kontrolnych - przygotowanie prób ogólnych i prowadzenie ich ewidencji. • Kontrola jakości węgla na zwałach: - pobieranie prób i przygotowywanie do analizy chemicznej zgodniez PN-90/G-04502 - oznaczanie podstawowych parametrów węgla w popiołomierzach stacjonarnych. • Zwalnianie gotowego wyrobu do wysyłki. • Dokumentowanie otrzymanych z laboratorium wyników analiz węgla surowegoi handlowego poprzez wpis w odpowiednich książkach i raportach. • Wprowadzanie parametrów jakościowych węgla handlowego do systemuSzyk-Zbyt. • Sporządzanie rozliczeń jakościowych węgla: - ustalanie klas węgla przy rozliczeniach wtórnych na podstawie wyników analiz chemicznych, - rejestracja, sprawdzanie rozliczeń (tonaż, klasa, cena), przygotowanie dokumentacji

39. Zakres pracy Działów Jakościw Oddziałach KW S.A. • Oddział Kontroli Jakości Węgla: • Wystawianie certyfikatów jakości węgla dla Odbiorców krajowych i eksportowych. • Obsługa reklamacji zgodnie z „Zasadami postępowania reklamacyjnego jakościowego dla odbiorców węgla produkowanego przez kopalnie KW S.A.”: - rejestracja przysłanych reklamacji, - wyjazdy do Odbiorców w celu pobrania prób i oznaczenia klasy reklamowanej partii węgla - opracowanie dokumentacji dotyczących reklamacji - informowanie Odbiorcy w formie pisemnej o sposobie załatwienia reklamacji. • Kontrola jakości węgla surowego poprzez: - wykonywanie i przygotowanie analiz prób bruzdowych i urobkowych zgodnie z PN/G-04501 - wykonywanie analiz nadawy kierowanej na zakład przeróbczy -wykonywanie analiz sitowych węgla surowego - wykonywanie analiz densymetrycznych / rozdział węgla w cieczy ciężkiej. • Ewidencjonowanie parametrów jakościowych miału surowego w programiee-RDJ

40. Zakres pracy Działów Jakościw Oddziałach KW S.A. • Oddział Kontroli Jakości Węgla: • Kontrola jakości produktów z poszczególnych procesów technologicznych: - wykonywanie „prób szybkościowych” zawartości koncentratu i przerostu w odpadach - wykonywanie „prób szybkościowych” zawartości odpadów i przerostuw koncentracie, - analizy sitowe dotyczące procesu klasyfikacji, - pobieranie prób produktów z poszczególnych węzłów technologicznych. • Opracowywanie i bieżąca aktualizacja jakościowej oferty produkcyjnej. • Nadzór i bieżąca kontrola pracy popiołomierzy i innych urządzeń będących na stanie Oddziału. • Nadzór nad wykonywaniem usług przez firmy obce w zakresie rzeczowym dotyczącym Oddziału.

41. Zakres pracy Działów Jakościw Oddziałach KW S.A. • Oddział Kontroli Jakości Węgla: • Opracowywanie harmonogramu pobierania prób węgla handlowego, oraz ramowego dziennego harmonogramu pracy Działu Kontroli Jakości Węgla. • Opracowanie przy współudziale Działu Przeróbki Mechanicznej Węgla harmonogramu pobierania prób technologicznych na zakładzie przeróbczym. • Ścisła współpracę z: a) Działem Przeróbki Mechanicznej - w zakresie jakości węgla poprzez bieżące przekazywanie wynikówzainteresowanym służbom, b) Działem Obsługi Klienta - w zakresie przeglądu ofert pod kątem możliwości spełnienia wymagańjakościowych, - w zakresie dyspozycji wysyłkowych, sprawozdań z wysyłek, kwalifikowaniawagonów do danej partii /odbiorcy/, b) Działem Geologii: - w zakresie analizy danych jakościowych prób pokładowych, c) Działem Zarządzania Jakością: - w zakresie obowiązujących procedur, aktualizacji dokumentacji, opracowywaniu mierników i wskaźników.

42. Zakres pracy Działów Jakościw Oddziałach KW S.A. II. Oddział Laboratorium Węglowego • Oznaczanie parametrów jakościowych: - węgla handlowego, - węgla surowego, - produktów międzyoperacyjnych oraz produktów wzbogacania, - próbek pokładowych węgla. • Wykonywanie analiz sitowych miałów. • Wykonywanie analiz związanych z kontrolą obiegu wodno – mułowego zakładu przeróbczego. • Archiwizacja próbek węgla. • Prowadzenie dokumentacji wyników analiz. • Nadzór nad prawidłową pracą urządzeń pomiarowo – badawczych uczestniczących w procesie wykonywania oznaczeń: - kontrolowanie i dokumentowanie pracy urządzeń za pomocą wzorcówi materiałów odniesienia, -ewidencja prowadzonych legalizacji i wzorcowań.