BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

1. No. Siri : BPPS 3/5 No. Fail : JPA(BKP)548/1/12 Pindaan : 00/2009 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA PANDUAN PERMOHONAN MENDAPATKAN PERKHIDMATAN PEMBANGUNAN SAHSIAH DIRI BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI “JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM”

2. PANDUAN PERMOHONAN MENDAPATKAN PERKHIDMATAN PEMBANGUNAN SAHSIAH DIRI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

3. Kata-kata Aluan Ketua Pengarah Perkhidmatan AwamMalaysia Assalamualaikum w.b.t dan salam sejahtera, Bersyukur ke hadrat ilahi kerana dengan limpah rahmat dan inayah-Nya, maka Buku Panduan JPA Edisi Keempat dapat diterbitkan sebagai satu usaha murni ke arah meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan. Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9) yang dibentangkan oleh Y.A.B. Perdana Menteri meletakkan harapan yang tinggi terhadap keupayaan perkhidmatan awam sebagai penggerak kemajuan negara. Ia dizahirkan melalui teras kedua dan kelima RMK-9 yang menekankan aspek modal insan yang berminda kelas pertama dan meningkatkan keupayaan organisasi. Realitinya, persekitaran perkhidmatan awam tidak lagi seperti biasa. Justeru, JPA perlu terus relevan melaksanakan peranan untuk menjelmakan manifestasi stakeholders kepada rakyat. JPA harus sentiasa mengamalkan prinsip kaizen bagi memastikan perkhidmatan yang disampaikan adalah berkualiti dan melangkaui kebiasaan. Saya berharap agar semua usaha JPA dapat diterjemahkan melalui penerbitan Buku Panduan JPA Edisi Keempat ini. Semoga dengan penerbitan Buku Panduan JPA, segala urusan antara pelanggan dengan JPA dapat dipermudahkan dan dipercepatkan. Sekian, terima kasih. (TAN SRI ISMAIL ADAM)

4. PERMOHONAN MENDAPATKAN PERKHIDMATAN PEMBANGUNAN SAHSIAH DIRI 1. PENGENALAN Perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian Pengurusan Psikologi adalah untuk kakitangan perkhidmatan awam dan badan berkanun. Ia juga merangkumi ahli keluarga yang terhampir serta pelajar tajaan JPA. 2. PERKHIDMATAN BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI MERANGKUMI : (i) Perkhidmatan Ujian Psikologi; (ii) Perkhidmatan Kaunseling; (iii) Perkhidmatan Pencegahan dan Pembangunan Sahsiah; (iv) Perkhidmatan Khidmat Runding; (v) Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran Kaunseling; dan (vi) Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya. 3. PROGRAM PEMBANGUNAN SAHSIAH Program pembangunan sahsiah diri merupakan program yang dirangka bertujuan untuk meningkatkan kesedaran dan kemahiran diri bagi membolehkan individu menguruskan emosi, pemikiran dan tingkah laku seterusnya menggunakan sepenuh potensi demi mencapai kecemerlangan dalam lapangan yang diceburi. 1

5. 4. PERKHIDMATAN DISEDIAKAN UNTUK : Kakitangan dan organisasi perkhidmatan awam, jabatan berkanun, ahli keluarga yang terhampir serta pelajar-pelajar tajaan JPA. 5. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN (i) Ceramah; (ii) Seminar / Konvensyen; (iii) Program Khas; dan (iv) Risalah; (v) Kajian; dan (vi) Pameran. 6. PROGRAM PEMBANGUNAN SAHSIAH DIRI (i) Program Best Practises In Organization; (ii) Program Persediaan Menghadapi Perubahan (Change Management); (iii) Program Kepimpinan; (iv) Program Team Dynamic; (v) Program Budaya Kerja Kelas Pertama; (vi) Program Kekeluargaan dan Keibubapaan; (vii) Program Pengendalian Individu Bermasalah; (viii) Program Pengurusan Emosi; (ix) Program Pengurusan Konflik; (x) Program Pengurusan Kemarahan; (xi) Program Pengurusan Stres; (xii) Program Persediaan Persaraan; dan (xiii) Program Peningkatan Psikologikal Dalam Organisasi. 2

6. 7. KLASIFIKASI PROGRAM PEMBANGUNAN SAHSIAH DIRI (i) Program yang dirangka untuk Kumpulan Pengurusan dan Profesional; dan (ii) Program yang dirangka untuk Kumpulan Sokongan. 8. PENENTUAN KEPERLUAN PROGRAM PEMBANGUNAN SAHSIAH DIRI (i) Pihak individu dan organisasi perlu memastikan matlamat yang ingin dicapai melalui perancangan danpelaksanaan sesuatu program iaitu antaranya ialah: (a) Untuk mengenalpasti ruang-ruang bagi tujuan penambahan dari aspekperkhidmatan yang diberikan; (b) Memberi gambaran kepada pihak pengurusan berhubung halangan-halangan yang terdapat dalam organisasi; (c) Menyediakan minda pegawai dankakitanganawam dalam mengharungi cabaran semasa; (d) Memahami cara gaya individu dalam menguruskan organisasi; (e) Mengenalpasti kekuatan dan kekurangan yang terdapat dalam diri individu dan organisasi; 3

7. (f) Membantu membentuk individu yang berprestasi tinggi dan mempunyai kawalan emosi dan diri yang jitu; (g) Menerapkan kepentingan aspek kesihatan mental dan fizikal dalam pengurusan diri dan organisasi; (h) Mengetahui kaedah-kaedah pengendalian individu yang bermasalah; dan (i) Meningkatkankemahiransosial dan interpersonal dalam kehidupan. 9. CARA-CARA MENDAPATKAN PERKHIDMATAN (i) Permohonan boleh dibuat dengan menghubungi kami sama ada melalui: (a) Surat; (b) Telefon; (c) E-mel; dan (d) Faks. (ii) Datang sendiri secara bersemuka; (iii) LamanWebBPPs : (http ://www.interactive.jpa.gov.my/psikologi) 4

8. (iv) Perkara-perkara yang perlu dinyatakan dalam permohonan tersebut ialah: (a) Objektif dan rasional pelaksanaan program; (b) Organisasi yang diwakili serta beralamat lengkap; (c) Tarikh dan tempat cadanganpelaksanaan program untuk persetujuanbersama (ditentukan oleh penganjur); (d) Kenalpasti pegawai bertanggungjawab bagi memastikan kelancaran program; (e) Latar belakang individu atau organisasi bagi yang berkaitan; (f) Laporan sekiranya perlu; dan (g) Program susulan sekiranya perlu. 5

9. Permohonan melalui Pengarah BPPs 1 Temujanji / Perbincangan 2 Penentuan dari Jabatan yang memohon dari segi : 3 • Matlamat • Kumpulan Sasaran • Tarikh, masa dan tempat 4 Maklum balas oleh BPPs 5 Pelaksanaan Program Program susulan dilaksanakan, jika perlu 6 10. PROSES PERMOHONAN PROGRAM 6

10. 11. Senarai Pegawai Bahagian Pengurusan Psikologi Dan Kepakaran Dalam Melaksanakan Program

11. Keterangan Kod Pengkhususan • 301 Program Peningkatan Kualiti dan Produktiviti • 302 Program Pengurusan Individu Dalam Organisasi • 303 Program Peningkatan Kendiri • 304 Program Peningkatan Kemahiran Diri • 305 Program Motivasi • 306 Program Best Practices In Organization • 307 Program Persediaan Menghadapi Perubahan (Change Management) • 308 Program Kepimpinan • Program Team Dynamic • 310 Program Budaya Kerja Kelas Pertama • 311 Program Kekeluargaan dan Keibubapaan • 312 Program Individu Bermasalah • 313 Program Pengurusan Emosi • 314 Program Pengurusan Konflik • 315 Program Pengurusan Kemarahan • Program Pengurusan Stres • 317 Program Persediaan Persaraan • 318 Program Peningkatan Psychological Health Dalam Organisasi 8

12. 12. SEBARANG KEMUSYKILAN / PERTANYAAN Pegawai psikologi yang boleh dihubungi : (1) Dr. Aris bin Kasan Pengarah (aris@jpa.gov.my) (2) Puan Ruziati binti Mior Ahamad Ariffin Timbalan Pengarah Kanan (ruziati@jpa.gov.my) (3) Tn. Hj. Mohd. Pakarul Razy bin Mohamad Timbalan Pengarah (razy@jpa.gov.my) (4) Pn. Juwairiyah binti Jaafar Ketua Penolong Pengarah (jue@jpa.gov.my) (5) Pn.Azura binti Hamdan Ketua Penolong Pengarah (azura@jpa.gov.my) (6) En. Ahmad Badruddin bin Abdullah Ketua Penolong Pengarah (amdbadr@jpa.gov.my) (7) En. Sadli bin Osman Ketua Penolong Pengarah (sadli@jpa.gov.my) 6

13. En. Samsudin bin Mohamed • Ketua Penolong Pengarah • (samsudin.mohamed@jpa.gov.my) • Pn. Fatimah Hanum binti Hj. Mohamad Hajari • Ketua Penolong Pengarah • (fatimah_hanum@jpa.gov.my) • (10) En. Mohamad Fauzi bin Saad • Penolong Pengarah • (fauzis@jpa.gov.my) • (11) Pn. Siti Mahani binti Muhazir • Penolong Pengarah • (mahanim@jpa.gov.my) • (12) En. Badrul Hisham bin Abu Hani • Penolong Pengarah • (badrul@jpa.gov.my) • (13) En. Christopher Abas • Penolong Pengarah • (chris@jpa.gov.my) • (14) Pn. Sarah binti Mahfuz • Penolong Pengarah • (sarahm@jpa.gov.my) • (15) Pn. Nazuha binti Shamshuddin • Penolong Pengarah • (nazuha.smsdn@jpa.gov.my) • (16) Pn. Oon Siew Fen • Penolong Pengarah • (o.siewfen@jpa.gov.my) • (17) Pn. Siti Syahida binti Jamalluddin • Penolong Pengarah • (syahida.jamalluddin@jpa.gov.my) 7

14. (18) Pn. Elinawati Maria binti Marzuki Penolong Pengarah (maria.marzuki@jpa.gov.my) (19) En. Mohd Faisal bin Idris Penolong Pengarah (faisal.idris@jpa.gov.my) (20) Pn. Ananis binti Abdul Halim Penolong Pengarah (ananis.halim@jpa.gov.my) (21) En. Mohd Zamri bin Jusoh Penolong Pengarah (zamri.jusoh@jpa.gov.my) (22) Pn. Nazlinda binti Ismail Penolong Pengarah (nazlinda.ismail@jpa.gov.my) (23) En. Ahmad Izzuddin Fahmi bin Che Ab. Rahim Penolong Pengarah (fahmi.rahim@jpa.gov.my) (24) En. Nordin bin Yusof Penolong Pengarah (nordin.yusof@jpa.gov.my) 8

15. Alamat surat menyurat : (i) Jabatan Perkhidmatan Awam Bahagian Pengurusan Psikologi Bangunan MKN-Embassy Techzone Aras 4, Blok A, No 3200 Jalan Teknokrat 2, Cyberjaya 63000 Sepang SELANGOR DARUL EHSAN (ii) Telefon : - 03-8316 4042 (Pn. Pauziyah Ujang) - 03-8316 4055/4421(Pejabat Am) (iii) Faks : - 03-8320 1972/ 1976 9

16. Disediakan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia