190 likes | 470 Views
Stratégiai kontrolling az egészségügyben. Dudás Dezső fejlesztési és üzemeltetési igazgató GlobeNet Zrt. Zell am See - 2009. április 21. Stratégiai kontrolling. Stratégiai kontrolling. Kontrolling áttekintése A jelen informatikai problémái GlobeNet szemlélet Rendszer felépítése
E N D
Stratégiai kontrolling az egészségügyben Dudás Dezső fejlesztési és üzemeltetési igazgató GlobeNet Zrt. Zell am See - 2009. április 21.
Stratégiai kontrolling • Kontrolling áttekintése • A jelen informatikai problémái • GlobeNet szemlélet • Rendszer felépítése • Fogalomtár, folyamatok • Kontrolling Funkciók
Stratégiai kontrolling • Lehetőségeket és a kockázatokat vizsgálja, a vállalat hosszú távú működését biztosítja, információt gyűjt a gazdasági, technológiai környezetből. • Jövő orientált • Döntések alapját a kontrolling rendszer adja • Rövid időtávon operatív, hosszabb időtávon stratégiai kontrolling.
Kontrolling lépései • Tervezés • Terv-tény összehasonlítás • Elemzés • (Beavatkozási) Alternatíva szimuláció • Stratégia kialakítása • Beavatkozás
Stratégiaalkotás szintje: • Vállalati (pl: Portfolió elemzések, Stratégiai klaszter elemzés, Piacszegmentálás) • Üzleti (pl: Vevői elégedettségmérés, SWOT) • Funkcionális (Dolgozói elégedettség mérés, Teljesítményértékelés)
Mindennapi tapasztalatok • Heterogén háttér rendszerek • Fogalmak szervezeten belüli értelmezési problémája • A kontrolling definíciója, gyakorlati használata minden intézményben más és más, akárcsak az ügyviteli folyamatok (pl.: Költség felosztás ki végzi mikor, hol, melyik program…) • Leendő partnereink által jelzett: kimutatások közötti eltérések
Informatikai problémák • Hiányosak a meglévő kontrolling rendszerek • Manuális kontrolling folyamatok • Felosztó táblák táblázatkezelő szoftverben szerepelnek (pl: Excel munkafüzet) • Ágazati különbségek a kontrolling értelmezésében • „Mi lenne, ha?” elemzések hiányoznak
Rendszer szemlélet • Felhasználói rétegek szétválasztása • Szakértő (Vállalat specifikus modelleket állít elő) • Felhasználó (Irattárból kér ki kimutatásokat) • Felsővezető („reggelre az asztalomon”, vagy azonnal) • Fogalomtár definiálása • Adatkockák értelmezése • Lépcsőzetes modell kialakítás • Testreszabbható kontrolling modell, alternativ stratégia-mátrix
Fogalomtár, kialakítása • Kialakítás főbb lépései • Név definiálása, • Tulajdonságai megadása, • Kapcsolódási tulajdonságok megadása • Jellemzői • Munkatér • Időtér
Főbb funkciók • Fogalomtár lefektetése • Adatok importálása • Fogalmakból folyamatábrák definiálása • Kimutatások készítése • Irattárba szervezése • Miért ennyi? (adatlefúrás), Mi lenne ha? -Kérdések válaszolása • Ütemező ügynök (döntés előkészítés)
Biztos jövő • Kiegyensúlyozott, hatékony működés • Gyors reagálás nem várt eseményekre • Alternativ lehetőségek elemzése • Következetesség, pontosság