KOMUNIKASI DALAM KERAGAMAN BUDAYA

1. KOMUNIKASI DALAM KERAGAMAN BUDAYA

2. PengertianBudaya : • Budayaadalahsimbol, keyakinan, sikap, nilai, harapandannormatingkahlaku yang dimilikibersama • Budaya juga diartikan sebagai suatu kebiasaan, sikap dan perilaku sekelompok orang • Semua anggota suatubudaya memiliki asumsi serupa mengenai bagaimana seharusnya berpikir, bertingkah laku, dan berkomunikasi

3. PentingnyaKomunikasiBisnisDalamKeragamanBudaya • Denganadanyaglobalisasi , banyakperusahaankeluarga/tertutupmenjadiperusahaanterbuka • Perusahaanlokal/nasional telah berkembang menjadi perusahaanmultinasional yg berskala internasional (unilever, IBM, coca-cola yg membuka cabang di berbagai negara) • Meningkatnya kerjasama perdagangan internasional (WTO, AFTA, dan NAFTA) • Operasi global akan meningkatkan kebutuhan untuk berkomunikasi dgn budaya asing

4. PentingnyaKomunikasiDalamKeragamanBudaya • Untuk mempermudah komunikasi, pekerja dituntut tdk saja mampu berbahasa yg berlaku internasional tapi juga agar meningkatkan pemahaman thdp budaya asing • Interaksi lintas budaya terjadi dlm komunikasi internal maupun eksternal perusahaan • Komunikasi internal : interaksi antar pekerja yg berasal dr berbagai bangsa dan suku bangsa • Komunikasi eksternal : interaksi antara perusahaan dgn pelanggan, pemasok , investor , dan pesaing dr berbagai negara

5. KomunikasiLintasBudaya : adalahproses mengirim dan menerima pesan bisnis antar individuyg berbeda budaya • Perbedaan budaya merupakan salah satu hambatan komunikasi yg paling sulit diatasi • Namun, berkomunikasi dgn seseorang yg berbeda budaya tidak mungkin dihindari, terlebih lagi dalam era globalisasi ini

6. Yang HarusDiperhatikan : • Mengakui dan mengakomodasi perbedaan budaya tanpa mengharapkan orang dari budaya mana pun untuk meninggalkan identitas diri, merupakan langkah penting ke arah komunikasi lintas budaya yg efektif • Komunikasi lintas budaya yg efektif bergantung pada pemahaman terhadap perbedaan budaya • Pemahaman thdp perbedaan budaya dpt mempermudah hubungan bisnis dan sekaligus dpt meningkatkan reputasi perusahaan

7. MengenaliPerbedaanBudaya PerbedaanBudayadapatdilihatdari : • Nilai-nilaisosial • Perandan status • Pembuatankeputusan • Sikapterhadapwaktu • Penggunaanruang • Konteksbudaya • Bahasatubuh • Sopansantun • Tingkahlakuetis

8. MengenaliPerbedaanBudaya 1. Nilai – nilaiSosial Metodekerja modern dantradisional 2. Perandan Status Eksekutifwanitakurangdihargaidibandingpria 3. PembuatanKeputusan Di USA pengambilankeputusancepat & efisien. Di China & Jepang, pengambilankeputusansecara konsensusmelaluiprosesygrumit & waktuygpanjang 4. Konsepmengenaiwaktu Eksekutif USA & Jermanwaktumenjadipenenturencana kerja agar efisien, eksekutif Asia membangunfondasibisnis lebihpentingdaripadamenepatijadwalygketat

9. MengenaliperbedaanBudaya 5. Konsep ruang pribadi orang Kanada dan AS biasanya berdiri berjarak sekitar 5 kaki bila berbicara bisnis, jarak tsb terlalu dekat bagi orang Jerman & Jepang, akan tetapi jarak tsb terlalu jauh bagi orang Arab & AS ; unik bagi orang Jerman & Arab bila berbicara bisnis, orang Jerman selalu bergerak menjauh dan orang Arab selalu bergerak mendekat – akibatnya orang Jerman merasa tdk nyaman krn selalu didekati dan orang Arab merasa tersinggung krn selalu dijauhi)

10. Mengenali….. 6. Konteks Budaya Budaya konteks tinggi & budaya konteks rendah. - Budaya konteks tinggi, Korea & Taiwan cenderung lebih memperhatikan petunjuk yg bersifat nonverbal (ekspresi muka & bahasa tubuh) daripadaverbal - Budaya konteks rendah, Amerika & Eropa lebih memperhatikan pesan secara verbal Keduanya, budaya konteks rendah & tinggi hrs dilandasi dgn kontrak bisnis secara tertulis agar terjamin demi hukum.

11. Mengenali…. 7. Bahasa tubuh Untuk menyatakan “tidak” , pada umumnya dgn menggelengkan kepala ; ttp orang Bulgaria mengangguk ; orang Jepang dgn mengangkat tangan kanan ; orang Sisilia dgn mengangkat dagunya 8. Tingkah laku sosial & Sopan santun. Menaikkan kaki ke atas meja dan memberikan sesuatu dgn tangan kiri dianggap biasa oleh orang AS, ttp dianggap sbg penghinaan oleh orang Mesir

12. MenghadapiHambatanDalamBahasa • Pelajari bahasa orang itu • Mengajarkan bahasa kita kpd mereka • Menggunakan perantara / penterjemah

13. ETNOSENTRIS • Etnosentris : adalahkecenderungan untukmenilai semua kelompok lain menurut standar, tingkah laku dan tradisi kelompok sendiri serta memandang kelompok lain lebih rendah • Dlm komunikasi lintas budaya, etnosentris bisa menjadi akar permasalahan rasialisme • Apabila seseorang memberikan reaksi etnosentris dalam berkomunikasi, berarti orang tsb tdk memahami dan tdk menerima adanya perbedaan budaya

14. Untukmenghindarireaksietnosentris : • Menerapkan asas kesamaan, pelaku komunikasi harus menghargai budaya pihak lain dan menerapkan budaya sendiri untuk kelompok sendiri • Menerapkan kaidah emas : memperlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukan • Menerapkan kaidah timah : memperlakukan orang lain sebagaimana mereka memperlakukan diri mereka sendiri (hrs memahami budaya orang lain)

15. KomunikasiAntarBudaya Yang Efektif • Jikaakanmembukapeluangbisnisdinegara lain, harusmemahamibudayasetempat • Meningkatkankontribusiparakaryawandalamangkatankerja yang beranekaragam • Rentangpandangan & ide-ideyglebihluas • Dapatmerekrutorang-orangygberbakat • Keanekaragaman budaya yg dimiliki perusahaanmempengaruhi cara pesan-pesan perusahaanitu disusun, dibuat, disampaikan, diterima dan diinterpretasikan