PERHUBUNGAN TERAPUTIK

1. PERHUBUNGAN TERAPUTIK TIPS MEMBINA HUBUNGAN YANG MESRA DAN MENYAKINKAN

2. Suasana teraputik (facilitative conditions) dalam B&K • Keadaan yg mengalakkan klien mempercayai kaunselor • Empati (empathy) • Hormat dan berbaik sangka (respect & positive regard) • Ikhlas / jujur (genuineness) (Facilitative conditions diperkenalkan oleh Rogers (1961))

3. Maksud EMPATI • Kefahaman yg tepat • Kebolehan memahami orang lain dr ‘kacamata mereka sendiri’ (the ability to understand people from their own frame of reference, ‘think with’ rather than ‘for them’) • Memerlukan kaunselor respon kepada aspek kognitif dan afektif mesej yg disampaikan oleh klien • Dinyatakan melalui parafrasa & refleksi dan penggunaan kemahiran temubual

4. Apakah tujuan EMPATI? • Mewujudkan rapo atau perhubungan yg mesra • menunjukkan kefahaman • Memudahkan dapatkan maklumat • Membantu klien meneroka persoalan diri

5. Cara verbal menyampaikan EMPATI • Tunjuk keinginan utk memahami dgn pertanyaan mengenai pengalaman dan perasaan klien • Bincang perkara mengikut kepentingan klien • Beri perhatian dan fokus kpd perasaan klien dan namakan perasaan beliau • Beri perhatian dan nyatakan mesej klien yg tersirat

6. 5 tahap respon EMPATI Tahap 1: Tiada kefahaman, tanpa pimpinan/ cadangan, respon berbentuk soalan, penafian, memujuk, menasihati Tahap 2: Tiada kefahaman, Kr respon kpd mesaj kognitif, perasaan klien tidak diambilkira Tahap 3: Memahami mesej kognitif and afektif, bagaimanapun tiada pimpinan Tahap 4: Faham dan sedikit pimpinan Tahap 5: Faham dan perbincangan adalah sistematik, terpimpin, Kr bertindak (beri cadangan, nasihat, pelan tindakan) (Menurut Carkhuff, respons empati sebenar bermula pada tahap 3)

7. Cara nonverbal menyampaikan EMPATI • Melalui kontak mata secara langsung (beri perhatian tetapi perlu berhati-hati tentang aspek budaya) • Duduk membongkok sedikit ke arah klien (tunjuk minat & kesungguhan) • Menghadap klien • Kedudukan tangan menunjukkan anda ‘terbuka’

8. Contoh Tahap EMPATI Tahap 1: Saya pasti akhirnya nanti ia akan pulih (cuba yakinkan Awak perlu berusaha lebih lagi (nasihat) Kenapa anda berdua tak boleh berbaik-baik? Tahap 2: Anda menghadapi saat yg sukar bersama bapa anda (rujuk konten sahaja, tiada perasaan) Tahap 3: Anda rasa putus asa krn usaha anda selama ini tidak berjaya (ada refleksi perasaan dan keadaan) Tahap 4: Anda putus asa krn anda masih belum dapat menghampiri bapa anda. Anda mahukan beliau lebih rapat dgn anda (faham dan ada sedikit arahan) Tahap 5: … seperti tahap 4, tambah: Salah satu cara mungkin dgn mencurahkan apa yg anda rasa terhadap beliau.

9. APAKAH KEIKHLASAN? • KETULENAN (GENUINENESS) • TIDAK BERPURA-PURA; ‘BEING ONESELF’ • 5 KOMPONEN: 1. Menunjukkan tingkahlaku peranan yg berpatutuan 2. Tingkahlaku, cakap & perasaan selaras dan sesuai 3. Spontan (tidak hafal skrip) 4. Berkongsi maklumat diri (positif & negatif) 5. Tingkahlaku nonverbal yg sesuai dan menggalakkan Tujuan: 1. mengurangkan jarak emosi; 2. tingkatkan rasa saling kenal supaya wujud rasa percaya

10. Apakah Hormat & Berbaik Sangka? • Respect and Positive Regard ‘the ability to prize or value the client as a person with worth and dignity’ (Cormier, p. 29) menghormati klien sebagai manusia yg berguna dan ada harga diri Tujuan: 1. Menyampaikan keinginan utk bekerjasama dgn klien 2. Minat terhadap klien 3. Menerima klien seadanya

11. Hormat & Berbaik Sangka • 4 komponen: • Komitmen – keinginan utk bekerja dgn klien termasuk menepati masa, concern, menjaga isu kerahsiaan dsb. 2. Memahami – klien akan rasa dihormati jika Kr menunjukkan keinginan utk memahami 3. Tidak menilai/ mengadili – tidak condemn atau terus memihak kpd klien, menerima klien tanpa syarat 4. Mesra – penting untuk mengelakkan rasa ‘ganjil’ di pihak klien mahupun bagi Kr

12. Cara mempamerkan Positive Regard • Bukan lisan: intonasi, mimik muka, kontak mata, jarak fizikal dan ‘gestures’ • Lisan: kenyataan yg menggalakkan (puji) dan kenyataan mengenai apa yg sedang berlaku semasa dlm interaksi (immediacy)