Iránytű Tanácsadó Iroda

1. Iránytű Tanácsadó Iroda Glück Róbert Kemény Gyula Csende Éva Tulipán Ágnes 2002. március 11.

2. A stakeholderek céljai: Társadalmi összhaszon maximalizálása • Tulajdonosok: • a modell létének igazolása • önfenntartó egészségügy • magas, a térséget vonzóvá tevő életminőség, szemléletmód • „FULL EXTRA” szolgáltatás a szakrendelés primátusával • „Egészség–Misszió” • Állam: • jobb finanszírozású, korszerűbb, egészségorientált egészségügy • a lakosság életminőségének javítása • költséghatékonyabb forrásallokáció • rugalmas rendszer kiépítése • externáliák kezelése • információs aszimmetria csökkentése • kockázatáthárítás

3. A stakeholderek céljai: • Betegek: • gyors, pontos, udvarias • szakszerű • emberközpontú, megbízható • helyben történő • SZOLGÁLTATÁS! • Vezetők: • tiszta, hatékony rendszer • világos F-H-F kiosztás • problémamentes működés • „egy országnak szeretnénk mintátmutatni” • Alkalmazottak: • kompetenciák tisztázása • biztos, jól fizető munkahely • családias légkör megőrzése

4. Problémák a rendszerben: • átlapolt operatív feladatstruktúra a Misszió szervezetében • átláthatatlan könyvviteli rendszer • várakozó sorok növekedése • kapacitáskorlátok • betegnyilvántartás (külső és belső betegek elkülönítése) • eltérő érdekeltségek a rendszerben (orvosok, kórházak) • munkaerőösszetétel • forráshiány!

5. Ügyvezető ig. Dr. Matejka Zsuzsanna Szakrendelő ig. Jobban Eszter Operatív feladatok ig. Kovács Zsuzsa Minőségbiztosítási ig. Dr. Jóna Gabriella Egészségkommuniká-ciós és prezentációs ig. Dr. Kuntár Ágnes Betegellátási osztály • finanszírozás • ösztönzés, pályáztatás • költségelemzés • betegutak szervezése • informatika • protokollok kidolgozása • képzési rendszer • felügyeleti rendszer • tanácsadás • egészséges életmód • szűrés • Marketing, PR Gazdasági osztály HRM Szervezeti struktúra és feladatok

6. Az új rendszer finanszírozási elvei • A régi rendszer továbbélésének akadályai • Az új finanszírozási modell

7. Eredeti állapot Cél állapot VÁLTOZÓ VÁLTOZÓ BEVÉTEL BEVÉTEL FIX FIX KTG KTG Elosztási folyamat, ösztönzés

8. Egészséges ember Tünetmentes ember Beteg ember Gatekeeper szerep Szakrendelés Megelőzés Prevenció Egészségrenevelés Tevékenységek: Szűrés Felvilágosítás Háziorvosivizsgálat Diagnózis Beteg ellátása Az egészségügyi szolgáltatás folyamatábrája

9. Tevékenység alapú költségelemzés • A folyamat gazdaságosságának vizsgálata • Módszer: ABC analízis • Háziorvosok szerepe • Döntéselőkészítés ABM

10. Ellátás Kód TAJ szám Szolg. kód Diagnózis,.. Szolgáltató Kód Név Cím Stb. Ellátott TAJ szám Név Cim Stb. Előjegyzési napló Időpont TAJ szám Küldő kód Fogadó kód Betegutak követési rendszere • Régi rendszer: • Párhuzamos kezelés • Várólista, sorban állás • Rendszerkihasználtság • Új rendszer: • Előzetes időpontegyeztetés • Összefutó adatok A megoldás alapja: informatika

11. A modellszervezés finanszírozása

12. Összefoglalás SWOT-analízis Erősségek:- átlátható, tiszta rendszer - tisztázott feladatok, hatáskörök - finanszírozás megoldott - fejlődőképes • Gyengeségek:- tulajdonosok személyes érdekei sérülnek • szigorú szabályozottság szükséges • ösztönzőrendszer nehézkes kiépítése • Lehetőségek: • - további finanszírozási források bevonása • - területi bővülítés • Know How • biztosítási tevékenység végzése • hosszú távú stabilitás • Fenyegetések: • kormányváltás • kockázatnövekedés • korösszetétel változása • stakeholderek ellenállása

13. Kérdések... ...és válaszok