KONSEP DAN FUNGSI PEMASARAN

1. KONSEP DAN FUNGSI PEMASARAN

2. PENGERTIAN PEMASARAN • MERUPAKAN SUATU SISTEM TOTAL DARI KEGIATAN BISNIS YANG DIRANCANG UNTUK MERENCANAKAN, MENENTUKAN HARGA,PROMOSI DAN MENDISTRIBUSIKAN BARANG-BARANG YANG DAPAT MEMUASKAN KEINGINAN DAN MENCAPAI PASAR SASARAN SERTA TUJUAN PERUSAHAAN.

3. PENGERTIAN PEMASARAN • SUATU PROSES DIMANA INDIVIDU DAN KELOMPOK MEMPEROLEH APA YANG MEREKA BUTUHKAN DAN INGINKAN MELALUI PENCIPTAAN DAN PERTUKARAN BARANG DAN NILAI DENGAN YANG LAINNYA.

4. KESIMPULAN PENGERTIAN PEMASARAN • PEMASARAN ADALAH KEGIATAN MANUSIA YANG DITUJUKAN UNTUK MEMUASKAN KEBUTUHAN DAN KEINGINAN LANGGANAN MELALUI PROSES PERTUKARAN • PEMASARAN ADALAH KEGIATAN PERUSAHAAN DALAM MEMBUAT RENCANA, MENENTUKAN HARGA, PROMOSI, SERTA MENDISTRIBUSIKAN BARANG DAN JASA

5. KESIMPULAN PENGERTIAN PEMASARAN • PEMASARAN BERORIENTASI KEPADA LANGGANAN YANG ADA DAN POTENSIAL • PEMASARAN TIDAK HANYA BERTUJUAN MEMUASKAN PELANGGAN TETAPI JUGA MEMPERHATIKAN SEMUA PIHAK YANG TERKAIT DENGANPERUSAHAAN • PROGRAM PEMASARAN ITU DIMULAI DENGAN SEBUAH IDE TENTANG PRODUK BARU, DAN TIDAK BERHENTI SAMPAI KEINGINAN KONSUMEN BENAR-BENAR TERPUASKAN

6. PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN • ANALISIS, PERENCANAAN , PENERAPAN DAN PENGENDALIAN TERHADAP PROGRAM YANG DIRANCANG UNTUK MENCIPTAKAN, MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN PERTUKARAN DAN HUBUNGAN YANG MENGUNTUNGKAN DENGAN PASAR SASARAN DENGAN MAKSUD UNTUK MENCAPAI TUJUAN-TUJUAN ORGANISASI

7. ISTILAH DALAM PEMASARAN • KEBUTUHAN “KEADAAN AKAN SEBAGIAN DARI PEMUASAN DASAR YANG DIRASAKAN DAN DISADARI” • KEINGINAN “HASRAT UNTUK MEMPEROLEH PEMUAS-PEMUAS TERTENTU UNTUK YANG LEBIH MENDALAM” • PERMINTAAN “ KEINGINAN TERHADAP PRODUK ATAU JASA TERTENTU YANG DIDUKUNG OLEH SUATU KEMAMPUAN DAN KEMAUAN UNTUK MEMBELI PRODUK “ • PRODUK “SEGALA SESUATU YANG DAPAT DIBERIKAN KEPADA SESEORANG UNTUK MEMUASKAN SUATU KEBUTUHAN DAN KEINGINAN BAIK YANG BERWUJUD DAN TIDAK BERWUJUD”

8. ISTILAH DALAM PEMASARAN • PASAR “PELANGGAN POTENSIAL DENGAN KEBUTUHAN DAN KEINGINAN TERTENTU YANG MUNGKIN MAU DAN MAMPU UNTUK AMBIL BAGIAN DALAM JUAL BELI UNTUK MEMUASKAN KEBUTUHAN DAN KEINGINAN • PEMASAR “SESEORANG YANG BERUSAHA MEMPEROLEH SUMBER DAYA DARI ORANG LAIN DAN MAU MENAWARKAN SESUATU YANG BERNILAI SEBAGAI IMBALANNYA” • PERTUKARAN “PENENTUAN UNTUK MEMUASKAN KEBUTUHAN-KEBUTUHAN DAN KEINGINAN SESEORANG DENGAN CARA TERTENTU” • PRODUK PEMASARAN “ BARANG DAN JASA”

9. KATARISTIK JASA • INTANGIBILITY (ABSTRAK) • INSEPARABILITY (KONSUMSI LANGSUNG) • VARIABILITY (KUALITAS BERVARIASI) • PERISHABILITY (TIDAK BISA DISIMPAN)

10. FILOSOFI PEMASARAN • KONSEP PRODUKSI • KONSEP PRODUK • KONSEP PENJUALAN • KONSEP PEMASARAN

11. MENGUKUR & MERAMALKAN PERMINTAAN • MENGUKUR PERMINTAAN SAAT INI • MENGUKUR PERMINTAAN MENDATANG

12. MENGUKUR PERMINTAAN SAAT INI • MENGUKUR POTENSI PASAR TOTAL Q =n.p.q KET: Q = TOTAL PERMINTAAN PASAR n = JML PEMBELI PRODUK DI PASAR p = HARGA UNIT RATA-RATA q = JML YG DIBELI OLEH RATA2 PEMBELI/TAHUN

13. MENGUKUR PERMINTAAN SAAT INI • MENGUKUR POTENSI WILAYAH PASAR • MARKET BUILT-UP (METODE PEMBENTUKAN PASAR) “ MENGIDENTIFIKASI SEMUA PEMBELI POTENSIAL DALAM SETIAP PASAR DAN MEMPERKIRAKAN JUMLAH PEMBELIAN POTENSIALNYA” Qi = Qi1 + QI2 +.........Qin KET: Qi = POTENSI DI PASAR Qi1 = PEMBELIAN-PEMBELIAN YANG POTENSIAL DARI 1 DI PASAR i Qin = PEMBELIAN-PEMBELIAN YANG POTENSIAL DARI PEMBELI n

14. MENGUKUR PERMINTAAN SAAT INI • MULTIPLE-FACTOR INDEX METHOD(METODE INDEX FAKTOR GANDA) “MENGIDENTIFIKASI SEMUA PEMBELI POTENSI PASAR WILAYAHNYA. BIASANYA MENGGUNAKAN METODE ANNUAL SURVEY OF BUYING POWER” Bi = 0,5yi + 0,3ri + 0,2pi KETERANGAN: Bi = PROSENTASE DAYA BELI NASIONAL DI DAERAH i yi = PROSENTASE PENDAPATAN NASIONAL YANG BERASAL DARI DAERAH i ri = PROSENTASE PENJUALAN ECERAN NASIONAL YANG TERDAPAT DI DAERAH i pi = PROSENTASE JUMLAH PENDUDUK NEGARA YANG TERDAPAT DI DAERAH i

15. MERAMAL PERMINTAAN MENDATANG • MELAKUKAN SURVEY MINAT PEMBELI • SURVEI SKALA KEMUNGKINAN MEMBELI • SURVEI TOLAK UKUR KEPERCAYAAN KONSUMEN • SURVEI TOLAK UKUR KEPERCAYAAN KONSUMEN

16. MERAMAL PERMINTAAN MENDATANG • MEMINTA PENDAPAT TENAGA PENJUAL • MENGUMPULKAN PENDAPAT PARA PENYALUR • MENGUMPUKAN PENDAPAT PARA DISTRIBUTOR • MENGUMPULKAN PENDAPAT PARA KONSULTAN PEMASARAN • MENGUMPULKAN PENDAPAT PARA ASOSIASI PEDAGANG • MEMINTA PENDAPAT PARA AHLI

17. PERILAKU KONSUMEN • DAVID L. LOUNDON & ALBERT BITTA : “ SEBAGAI PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN AKTIVITAS INDIVIDU SECARA FISIK YANG DILIBATKAN DALAM MENGEVALUASI, MEMPEROLEH, MENGGUNAKAN ATAU DAPAT MEMPERGUNAKAN BARANG-BARANG DAN JASA” • JAMES F. ENGEL “TIDAKAN-TINDAKAN INDIVIDU YANG SECARA LANGSUNG TERLIBAT DALAM USAHA MEMPEROLEH DAN MENGGUNAKAN BARANG-BARANG JASA EKONOMIS TERMASUK PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG MENDAHULUI DAN MENENTUKAN TINDAKAN-TINDAKANTERSEBUT”

18. PERILAKU KONSUMEN • J. PAUL & JERRY “TINDAKAN NYATA KONSUMEN YANG DAPAT DIOBSERVASI SECARA LANGSUNG” • AMERICAN MARKETING ASSOCIATION “INTERAKSI DINAMIS ANTARA PENGARUH DAN KOGNISI,PERILAKU DAN KEJADIAN DI SEKITAR KITA DIMANA MANUSIA MELAKUKAN ASPEK PERTUKARAN DALAM HIDUP MEREKA”

19. SEGMENTASI PASAR &PENENTUAN PASAR SASARAN SEGMENTASI PASAR ADALAH MEMBAGI PASAR MENJADI KELOMPOK PEMBELI YANG DIBEDAKAN MENURUT KEBUTUHAN,KARAKTERISTIK,TINGKAH LAKU YANG MUNGKIN MEMBUTUHKAN PRODUK YANG BERBEDA

20. SEGMENTASI PASAR &PENENTUAN PASAR SASARAN • PEMASARAN TANPA PEBEDAAN “SATU STRATEGI PEMASARAN UNTUK PASAR YANG TIDAK TERDEFERENSIASI” • PEMASARAN DENGAN PERBEDAAN “SETIAP STRATEGI UNTUK MASING-MASING PASAR” • PEMASARAN TERKONSENTRASI “SATU STRATEGI UNTUK SEMUA PASAR YANG TERDEFERENSIASI”

21. MANFAAT SEGMENTASI PASAR MENURUT KOTLER: • POSISI BERSAING YANG LEBIH BAIK • MENDAPATKAN POSISI YAN G LEBIH EFEKTIF DAN LEBIH MENARIK DALAM PASAR TERBATAS • MEMISAHKAN DUA ATAU LEBH PRODUK PERUSAHAAN (AGAR TIDAK KANIBALISASI) • MENDAPATKAN CELAH PASAR UNTUK PRODUK BARU • MENGIDENTIFIKASI KONSUMEN BARU YANG POTENSIAL

22. SEGMENTASI YANG EFEKTIF • DAPAT DIUKUR (MEASURABILITY) • DAPAT DICAPAI (ACCESSIBILITY) • CUKUP BESAR (SUBSTANTIABILITY) • DAPAT DILAKSANAKAN (ACTIONABILITY)

23. PEMASARAN SASARAN(STP) • SEGMENTASI PASAR (SEGMENTATION) • MENETAPKAN PASAR SASARAN (TARGETING) • PENEMPATAN PRODUK (POSITIONING)

24. TUJUAN PEMASARAN • KEPUASAN PELANGGAN • LOYALITAS PELANGGAN

25. KEPUASAN PELANGGAN • KINERJA PERUSAHAAN (PRODUK, PRICE, PLACE PROMOTION DLL) • HARAPAN KONSUMEN

26. LOYALITAS PELANGGAN MENURUT GRIFFIN CIRI LOYALITAS: • MELAKUKAN PEMBELIAN ULANG • MEMBELI LINI PRODUK LAIN • KEBAL TERHADAP PROMOSI ORANG LAIN • MENYARANKAN KEPADA ORANG LAIN

27. TINGKATAN LOYALITAS • SUSPECTS ORANG YANG AKAN MEMBELI PRODUK DAN MENGETAHUI PRODUK YANG AKAN DITAWARKAN KE DIA • PROSPECTS ORANG MEMILIKI KEBUTUHAN TERHADAP PRODUK TERTENTU DAN TAHU PRODUK YANG AKAN DITAWARKAN • DISQUALIFIED PROSPECT TAHU YANG DITAWARKAN TAPI TIDAK MEMPUNYAI KEMAMPUAN UNTUK MEMBELI PRODUK ITU

28. TINGKATAN LOYALITAS • FIRST CUSTOMERS PELANGGAN YANG MEMBELI UNTUK PERTAMA KALINYA • REPEAT CUSTOMERS PELANGGAN YANG TELAH MELAKUKAN PEMBELIAN TERHADAP PRODUK YANG SAMA ATAU BERBEDA SEBANYAK DUA KALI • CLIENTS SEMUA PRODUK YANG DITAWARKAN DAN MEREKA BUTUHKAN MEREKA BELI • ADVOCATES SAMA DENGAN CLIENTS DAN DITAMBAH MEREKA MELAKUKAN PEMASARAN TERHADAP PRODUK PERUSAHAAN

29. LANGKAH SEGMENTASI PASAR • MENDEFENISIKAN MASALAH • MEMILIH DASAR SEGMENTASI 1. METODE APRIORI 2. METODE CLUSTER • MEMILIH DESKRIPTOR YANG MENJELASKAN KARAKTERISTIK • MEMILIH SAMPEL • MENGUMPULKAN DATA • MEMBENTUK SEGMEN • MEMBENTUK PROFILNYA • DITERJEMAHKAN KE DALAM STATEGI

30. DITERJEMAHKAN KE DALAM STRATEGI • PERUSAHAAN TIDAK MASUK KEDALAM PASAR • TIDAK MENSEGMENTASI PASAR(PEMASAR MASSAL) • MEMILIH HANYA SATU SEGMEN SAJA • MEMILIH LEBIH DARI SATU SEGMEN

31. SEGMENTASI PASAR • SEGMENTASI GEOGRAFI (WILAYAH , KEPADATAN PENDUDUK DLL) • SEGMENTASI DEMOGRAFI (JENIS KELAMIN,UMUR PENDAPATAN DLL) • SEGMENTASI PSIKOGRAFI (KEBIASAAN,GAYA HIDUP, SIKAP) • SEGMENTASI KOHOR (GENERASI) • SEGMENTASI TEKNOGRAFI (KONSUMEN BARANG TEKNOLOGI BARU)