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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço

LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA.

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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço

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Presentation Transcript

  1. LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

  2. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de janeiro, fevereiro e março de 2014. A média de pontos entre as linhas é de 31,28%e a tolerância é de34,41% _____________________________________________________________________________________________________________________

  3. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  4. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  5. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  6. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  7. Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço ______________________________________________________________________________________________________________ Dados relativos ao Trimestre de janeiro, fevereiro e março de 2014

  8. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 2120 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 12636,94

  9. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo _______________________________________________________________________________________________________________ Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

  10. RTR-2

  11. RTR-2 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 74,11% Intra-Região: 89,58% Inter-Região: 58,06% Região Centro: 66,67% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 83 linhas foram reclamadas, das quais são 43 Intra-Região, 18 Inter-Região e 22 da Região Centro.

  12. RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 305 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1628,50

  13. RTR-2 Bairro da Ocorrência

  14. RTR-3

  15. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 70,50% Intra-Região: 59,52% Inter-Região: 66,67% Região Centro: 81,82% _________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 98 linhas foram reclamadas, das quais são 25 Intra-Região, 28 Inter-Região e 45 da Região Centro.

  16. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

  17. RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 413 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1914,60

  18. RTR-3 Bairro da Ocorrência

  19. RTR-4

  20. RTR-4 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 80,74% Intra-Região: 77,78% Inter-Região: 76,09% Região Centro: 88,64% ___________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 109 linhas foram reclamadas, das quais são 35 Intra-Região, 35 Inter-Região e 39 da Região Centro.

  21. RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

  22. RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 638 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3847,62

  23. RTR-4 Bairro da Ocorrência

  24. RTR-5

  25. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 82,61% Intra-Região: 76,83% Inter-Região: 80,95% Região Centro: 94,28% ________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 114 linhas foram reclamadas, das quais são 63 Intra-Região, 17 Inter-Região, 33 da Região Centro e 01 BRT-Transoeste.

  26. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

  27. RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO _______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 764 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 5246,22

  28. RTR-5 Bairro da Ocorrência

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