Örgütsel Davranış BUS-275 Yard. Doç. Erlan Bakiev

1. Örgütsel Davranış BUS-275 Yard. Doç. Erlan Bakiev

2. Bölüm1Örgütsel Davranış’a Giriş Örgütsel Davranış Stephen P. Robbins ve Timothy A. Judge çeviri

3. Bu Kısmı Okuduktan Sonra, Şunları Yapabiliyor Olacaksınız: • Örgütsel Davranış (ÖD) tanımı • Sistematik Çalışmanın ÖD’ye kattığı derğerin alnatımı • ÖD katkıda bulunan genel davranış disiplinleri belirlemek. • Bazı mutlaklara ÖD’ye nasıl uygulandığını göstermek • Yöneticilerin ÖD uygulrken karşılaştıkları zorlukları ve fırsatları belirlemek. • ÖD’de üç seviyeli analizi belirlemek.

4. Örgütsel Davranış Alanı ÖD kişilerin, grupların ve yapıların kurumlara olan etkisini inceleyen bilim dalıdır. Asıl amacı ise bu bilgiyi kurumsal etkililiğini geliştirmektir.

5. Örgütsel Davranış Alanı 1980 lilere kadar yönetim bilimi ve yöneticiler daha çok çevresel sorunlara odaklanıyordu (teknik beceri, muhasebe, finans gibi). Daha sonra araştırmacılar ve yöneticiler insan davranışını anlama yöneticilerin ve kurumun etkililiğinde çok büyük rolü olduğunu anladular

6. ÖD’nin Odak Noktaları İş Görev Devamsızlık İşten ayrılma Verimlilik İnsan performance Yönetim

7. Sistematik İncelemeyi Sezgisel Tamamlama • Sezgi: senin içinden gelen bir his ile davranışı anlatma • Sistematik inceleme davranışın daha kesin tahmin edilmesidir • Bir davranışın rastsal olmadığını farzediyor • Temel tutarlılıklar davranışıın altını çiziyor • Bunlar kişisel farklılıkları yansıtan belirleyicilerdir

8. Systematic Study • İlişkileri inceliyor • Sebep sonuç ilişkisini bağdaştırmaya çalışıyor • Sonuçları bilimsel delillere dayandırmaktadır: • Kontröllü koşullar altında toplanmış veriler. • Makul ve titiz bir şekilde ölçülmüş ve yorumlanmış veriler

9. Kanıta Dayalı Yönetim Sistematik incelemeyi tamamlar Kararları en iyi mevcut bilimsl delillere dayar Yöneticilerin fikir ve düşüncelerinde daha bilimsel olmalarına iter

10. ÖD’ye Katkıda Bulunan Disiplinler Mikro: Kişi Makro: Gruplar & Kurumlar

11. ÖD’de Bazı Mutlaklar Basit ve kesin genelleme yapmak imkansızdır İnsan kompleks ve farklı (çeşitli) varlıklardır ÖD kavramlar durumsal koşulları yansıtmalıdır: durumsallık değişkenler

12. ÖD için Engeller ve Fırsatlar Ekonomik Baskıya Yanıt Verme Küreselleşmeye Yanıt Verme İşyeri Çeşitliliği Yönetme Müşteri Hizmetini Geliştirme İnsan yeteneklerini Geliştirme Yenilikçiliği ve Değişimi Teşfik etme “Geçicilik” ile Baş Etme Ağ Organizasyonlarda Çalışma İşçilere İş-Yaşam Çatışmalarında Yardımcı olma Etik Davranışları Geliştirme

13. Ekonomik Baskıya Yanıt Verme Zor ekonomik durumlarda etkili yöneticilik (yönetim) özellikle önem taşır. İşçiler yöneticilerinden kriz ortamın belirsizliklerinden bir güvence sağlamasını isterler

14. Küreselleşmeye Yanıt Verme • Yurt dışı görevlendirmelerin artışı • İşgücünde farklı ihtiyaç ve ilham kaynakları vardır • Farklı kültürlerden insanlarla çalışma • Yerli motivasyon teknikleri ve yönetim tarzı çalışmayabilir • İşlerin daha ucuz işgücü sahip ülkelere kayışı

15. İşyeri Çeşitliliği: Kurumlar cins, yaş, uyruk, etnik köken gibi kişilik demogarfik açısından daha heterojen bir hale geliyorlar İşyeri Çeşitliliği Yönetme

16. Çeşitlilik Uygulamaları İşgücü çeşitliliği: farkli şahısların (cins, uyruk, görüş) bir yerde çalışmasını kabul etmedir. Yöneticiler burda herkese eşit davranma analyışından kayarak artık bu çeşitliliği nasıl koruyarak kuruma fayda getirebilirim düşüncesini korumalı

17. Müşteri Hizmetini Geliştirme Gelişmiş ülkelerde insanların çoğunluğu hizmet sektöründe çalışmaktadırlar ve dolayısıyla müşterileri memnun etmeyi bilmelidirler Kişilerin yetenekleri bugünün kurumların başarısında çok önemlidir.

18. Yenilikçiliği ve Değişimi Teşfik etme Esneklik Kalite Geliştirme Rekabetçi Kalmak

19. Geçicilik İşin nevi gittikçe değişiyor Hedefte kalabilmek için işçilerin yetenekleri yenilenmesi şart Çalışanlar değişim ile baş edebilmeli Çalışanlar esneklik, Employees need to be able to cope with flexibility, anilik ve belirsizliklerle baş edebilmeliler

20. Ağ Organizasyonlarda Çalışma Yöneticiler bugunku online çevreye yetenek ve iletişim stili olarak uyum sağlamalı

21. İşçilere İş-Yaşam Çatışmalarında Yardımcı olma • İş ve iş-dışı faaliyetler arası sınır çizgizi artık çok bulanıktır • Bunun sonucu da kurumlarda çok çatışma yaşanmaktadır

22. Etik Davranuşı Geliştirme • İşyerinde herzaman etik ikilem ve seçimlerle karşı karşıyayız • Rüşvet alan yöneticinin gerekçesi “herkes yapıyor” • Yöneticiler herkese eşit davranmalı ve etik ortam hazırlamalı

23. Pozitif (Olumlu) Düşünme • İşyerinde olumlu çalışma ortamı oluşturmak bir rekabetçi avantajdır • Positive Örgütsel Bilimi (Pozitif ÖD): • Bu bilim dalı kurumların nasıl insan etkinliğini oluşturulması, canlılık ve geri toparlamayı geliştirme ve potansiyelleri keşfetmeyi inceler • Çalışanların zayır yanları degil güçlü yanlarına odaklanır

24. ÖD Analizinde Üç Seviye KurumsalSeviye Bölüm14 - 16 GurupSeviye Bölüm 8 - 13 BireyselSeviye Bölüm 2 - 7 Kitap Planı

25. Yöneticilere Uygulama • ÖD şunlarla yardımcı olur: • İnsanların yeteneklerini geliştirmede fikir • İşgücü çeşitliliğni önemseme • Güçlendirme ve olumlu iş ortamı oluşturma • İşyerinde değişimle baş etme • “Geçicilik” çevresinyle baş etme • Etik olarak sağlam çalışma ortamı oluştırma

26. Unutmayın… ÖD’nin asıl amacı kurumlarda insan davranışın anlamak ve tahmin edebilmek Temel tutarlılıklar davranışların temelini oluşturur Bugun, ÖD kavramını alnlama eskisinden çok daha önemlidir. Hem yönetici ve hem de çalışan geçicilikle baş etmeyi öğrenmeli

27. Özet • ÖD tanımı • ÖDnin sistematik incelemesine önem verme • ÖD’a katkıda bulunana ana bilim dalları • ÖD’de uygulanan bazı mutlakların gösterilmesi • Yöneticilerin ÖD kavramlarını uygularken ortaya çıkan ana engel ve fırsatlerın tanımlanması • ÖD’ın üç seviyeli analizini gösterilmesi