160 likes | 272 Views
ÁGORA ES/05/B/F/PP-149.320. Integrált oktatási rendszer kidolgozása a kompetenciák fejlesztésére a városi kiskereskedelemben. ERGOFIT Kft. tevékenységei. Menedzsment Tanácsadás Emberi erőforrás menedzsment Munkaszervezés Termelés hatékonyságának növelése Kkv vezetői coaching
E N D
ÁGORAES/05/B/F/PP-149.320 Integrált oktatási rendszer kidolgozása a kompetenciák fejlesztésére a városi kiskereskedelemben
ERGOFIT Kft. tevékenységei • Menedzsment Tanácsadás • Emberi erőforrás menedzsment • Munkaszervezés • Termelés hatékonyságának növelése • Kkv vezetői coaching • Képzések, tréningek • Vezetői készségek fejlesztése • Személyzeti szakemberek képzése • Nemzetközi projektek: felnőttoktatási programok kidolgozása
Leonardo da Vinci program célkitűzései • a szakmai készségek és a szakmai tudás fejlesztése a szakmai alapképzésben résztvevők - különösen a fiatalok - körében, főként gyakorlati képzés segítségével; • a szakmai továbbképzés minőségének fejlesztése, és az élethosszig tartó képzés jegyében mind szélesebb társadalmi rétegek bevonása ezen képzési formákba; • a szakmai képzéssel kapcsolatos újítások (innováció) támogatása, különösen a versenyképesség fejlesztése és a vállalkozói kedv bátorítása.
A projekt résztvevői • Álava Kereskedelmi és Ipari Kamarája, Vitoria-Gasteiz • Fondo Formación Euskadi, Bilbao, Spanyolország • Vitoria Gasteiz Önkormányzat Promóciós Osztálya • ESICE-Escuela Superior De Investigación En Contenidos Educativos (Pedagógiai Tartalmi Kutatási Főiskola) • Unión de Consumidores de Euskadi (Euskadi-i Fogyasztók Szövetsége) • Vállalkozási és Fejlesztési Központ Rzeszow, Lengyelország • Ergofit Tanácsadó és Továbbképző Kft. Budapest • Kereskedelmi, Ipari és Agrár Kamara Temesvár, Románia
Célkitűzések CD tananyag Tréning Csoportmunka CD tananyag Egyéni konzultáció Vezetési/irányítási ismeretek Készségfejlesztés Minőség-menedzsment technikák Professzionális menedzsment a kisvállalkozásban Minőségirányítás Tevékenység minőségének, hatékonyságának és eredményességének növelése A versenyképesség megteremtése és növelése
A projekt eredményei • kompetenciakatalógus • képzési igények meghatározása • továbbképzési program és tananyagok a kulcskompetenciák fejlesztésére
Munkafolyamat A résztvevő országok oktatási rendszerében megszerezhető ismeretek A kisvállalkozások vezetőinek képzési igényei Fejlesztendő területek Oktatási program szerkezete és módszertana Oktatási anyag kidolgozása
A képzési anyag • Készségfejlesztő gyakorlatok: • kommunikációs technikák, • konfliktuskezelés, • tárgyalástechnika, • munkatársak irányítása • Egyéni tanulás: • gyakorlat-orientált, CD-alapú tananyag, • az elméleti alapok megismeréséhez.
A tananyag tartalma • vállalatvezetés • stratégiai tervezés, operatív tervezés • emberi erőforrások menedzselése • beszerzések menedzselése • eladások menedzselés • Minőségirányítási rendszer önértékelése
Mielőtt elkezdené • A módszer magyarázata • A tanulási mód bemutatása • Példák a kérdés-felelet sorra
A vállalkozás vezetése • A KIVÁLÓ KERESKEDELMI VÁLLALKOZÁS MEGVALÓSÍTÁSA • VEZETÉS A KIVÁLÓ KERESKEDELMI VÁLLALKOZÁSBAN • A VÁLLALKOZÁS VEZETÉSÉNEK FELADATAI • VEZETÉS ÉS KOMMUNIKÁCIÓ • FEJLESZTŐCSOPORTOK
Célok kitűzése és megvalósításuk megtervezése • A TERVEZÉSI FOLYAMAT • A STRATÉGIA MEGFOGALMAZÁSA • A TERVEK TÍPUSAI • AZ ÜZLETI CÉLOK • A CÉLKITŰZÉSEK MEGHATÁROZÁSA
EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT • KIVÁLASZTÁS ÉS KÉPZÉS • A személyzet képzése • MOTIVÁLÁS • BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZÖK • RÉSZVÉTEL A FOLYAMATOS FEJLESZTÉSBEN • PANASZOK KEZELÉSE • DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG • MUNKAHELYI KOCKÁZAT-MEGELŐZÉS
BESZERZÉSEK MENEDZSELÉSE • A BESZERZÉSI FOLYAMAT • A BESZERZÉSI IGÉNYEK ELEMZÉSE • A BESZÁLLÍTÓK KERESÉSE, ÉRTÉKELÉSE ÉS MINŐSÍTÉSE • BESZERZÉSI DOKUMENTUMOK • A BESZERZETT TERMÉKEK MINŐSÉGÉNEK ELLENŐRZÉSE • A BESZERZETT TERMÉKEK AZONOSÍTÁSA • A BESZERZÉSEK MENEDZSELÉSÉNEK SZÁMÍTÓGÉPES TÁMOGATÁSA
ELADÁSOK MENEDZSELÉSE • MARKETING A VÁROSI KISKERESKEDÉSBEN • A LÁTHATÓ ELEMEK MENEDZSELÉSE • MINŐSÉG AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATBAN • MINŐSÉGELLENŐRZÉS AZ ELADÁSOK MENEDZSELÉSÉBEN • ÚJ TECHNOLÓGIÁK ALKALMAZÁSA • AZ ELADÁSOK SZÁMÍTÁSTECHNIKAI TÁMOGATÁSA
MINŐSÉGMENEDZSMENT GYAKORLAT ÖNÉRTÉKELÉSE • BELSŐ ÉRTÉKELÉS SZÜKSÉGESSÉGE • AZ ÉRTÉKELÉS MEGVALÓSÍTÁSA • AZ ÉRTÉKELÉS MÓDSZERTANA • AZ ÉRTÉKELÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEFOGLALÁSA • AZ ÉRTÉKELÉS FOLYAMATOS FEJLESZTÉSE