1 / 23

Gestió des dels consells comarcals

Gestió des dels consells comarcals. Gestió de Consum delegada als consells comarcals de: Alt Urgell Alta Ribagorça Pallars Jussà Pallars Sobirà Pla d’Urgell Solsonès Val d’Aran. Competències transferides OCIC: Les Garrigues Noguera Segarra Segrià Urgell. Informació. Consultes.

jemma
Download Presentation

Gestió des dels consells comarcals

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Gestió des dels consells comarcals • Gestió de Consum delegada als consells comarcals de: • Alt Urgell • Alta Ribagorça • Pallars Jussà • PallarsSobirà • Pla d’Urgell • Solsonès • Val d’Aran. Competències transferides • OCIC: • Les Garrigues • Noguera • Segarra • Segrià • Urgell

  2. Informació. Consultes Consultes ateses a Lleida: 5.508 Consultes. Totals Catalunya: 43.290 22,70%

  3. Informació. Consultes Consultes ateses a l’ACC a Lleida al 2012: 1.490 (2011: 838) 77,80%

  4. Reclamacions per sectors 15,58% Total reclamacions a la demarcació de Lleida: 2.463 (Any 2011: 2.131) Gràfic ACC a Lleida

  5. Casos resolts per acord de mediació per sectors 1.114 casos resolts per acord de mediació (2011: 1.303) 14,50%

  6. Gestió de reclamacions Lleida Total: 2.463 reclamacions , 1.114 mediacions

  7. Laudes per sectors 127 laudes (2011: 149) 14,77%

  8. Resolució per sectors 32% 49% 19% 19% 0% 7%

  9. Establiments adherits a la JACC 2,62%

  10. Companyies amb més reclamacions

  11. Denúncies Denúncies: 242 (2011: 256) 5,47%

  12. Actuacions inspectores Lleida Total: 1.514actuacions inspectores (10,11% del total Catalunya) 50,46%

  13. Actuacions inspectores per campanya

  14. Evolució dels productes alertats a Catalunya 8,35%

  15. Alertes. Origen i Tipus de producte (Catalunya) Per tipus de producte Per origen 2012 (Total 3.025)

  16. Imports de sancions imposades • Lleida: • Catalunya:

  17. Evolució de les sancions imposades

  18. Tipologia d’infraccions sancionades (Catalunya)

  19. Educació. Escola del Consum Seu central Seu territorial 11/12 Seus territorials 05/11

  20. Educació. Escola del Consum a Lleida • Curs 2007-2008: • Pallars Sobirà • Segrià • Curs 2008-2009 • AltUrgell • Pla d’Urgell • Curs 2009-2010 • Solsonès • Segrià • Curs 2010-2011 • Pla d’Urgell • Pallars Jussà • Alt Urgell • Curs 2011-2012 • Segrià • Noguera • Urgell • Alt Urgell Nombre d’alumnes a la seu territorial de l’ECC de la demarcació de Lleida

  21. Sessions informatives per a persones consumidores: 2012: 4 sessions i 51 assistents 2011: 6 sessions i 132 assistents Sessions informatives a comerciants: 2012: 13 sessions i 290 assistents 2011: 9 sessions i 123 assistents Formació

  22. Agència Catalana del Consum Avinguda del Segre, 7 Lleida www.consum.cat

More Related