Techniques, outils d’enquête et méthodologies de la recherche Hugues Pentecouteau, Bertille Patin

1. LA FORMATION E-LEARNING EN QUESTION En quoi le dispositif e-learning est-il une réponse à des besoins innovants en termes de formation? BENNETOT Anne-Sophie BRUCE Assaba DODEMAN Sophie HACINI Tahar SANOJCA Elzbieta Techniques, outils d’enquête et méthodologies de la recherche Hugues Pentecouteau, Bertille Patin

2. PREMIÈRE ÉTAPE La compréhension du travail demandé • Le premier obstacle : la compréhension de la consigne  s’agit-il d’un travail seulement méthodologique ou un travail de recherche et d’analyse ? • Le débat puis l’accord sur un travail de recherche méthodologique :  travail écrit qui permet de clarifier mes idées sur le sujet donné et surtout de les communiquer d’une façon logique et rigoureuse.

3. DEUXIÈME ÉTAPE Le choix et la délimitation du sujet Notre question centrale : De quoi allions nous traiter ? Pourquoi le e- learning ?  l’évolution spectaculaire de toutes ces expressions en « e- » (e-mail, e-marketing, e-recrutement, e-mail…)  objet incontournable à appréhender, dans le cadre du Master ITEF.  nous sommes inévitablement concernés par ces changements technologiques et ces nouveaux dispositifs de formations Délimitation du sujet :  notre but était de comprendre : En quoi le e-Learning est-il un mode qui s’adapte aux mutations socioculturelles ? Définition du sujet: > Recueil de données à partir d’éléments de lectures

4. TROISIÈME ÉTAPE Le choix de l’entretien Le choix de deux outils  Une enquête qualitative auprès des salariés  Un entretien avec le responsable du dispositif e-Learning Des obstacles  Un refus de la direction  une gestion du temps délicate face à l’abondance des données Des adaptations  un entretien semi directif auprès du public ciblé • deux salariés ayant suivi le dispositif de formation e-Learning • un chef de projet en e-Learning  Le choix d’une méthodologie qualitative pertinente

5. QUATRIÈME ÉTAPE La préparation de l’entretien La préparation de l’outil Un entretien exploratoire pour rediriger notre entretien Un guide d’entretien établi en amont de l’entretien Une série de thèmes à aborder … puis l’analyse et le début du traitement des données Pré-analyse Catégorisation pour exploiter des données

6. Notre posture de chercheur • L’éthique, la déontologie Honnêteté et rigueur Objectivité Ecoute de l’altérité Collaboration constructive Recherche de sens Le dilemme d’un chercheur multiple Cinq chercheurs « bien âgés » de leurs préjugés Accepter de faire le « deuil » de ses idées Négocier pour construire des idées nouvelles

7. Notre mode de travail collectif • Une enquête menée par un groupe • Le problème de la distance du terrain d’enquête • « Gérer l ’éloignement ne pas sombrer dans le vide » • Des disponibilités à accorder • Une répartition stratégique des tâches Une répartition selon l’intérêt de chacun Un travail collaboratif • État d’esprit • Des techniques de communication à distance (mails, téléphones, plateforme collaborative,) Des confrontations ponctuelles lors du regroupement Principe d’attention mutuelle.

8. Un travail à améliorer : • Le sujet • Un sujet vaste aux multiples facettes : l’importance des limites • La méthode •  Une problématique à définir le plus tôt possible •  Combler le manque de rencontres physiques • Mieux gérer une progression intellectuelle inégale • Améliorer l’écriture collective : de la collecte de données vers le croisement d’idées •  Gérer le manque de temps • L’outil • L’observation à prendre en compte  Une préparation plus efficace pour l’élaboration de la grille d’entretien • La posture •  Pas de travail collectif sanscommunication et négociation

9. Et pour conclure • le collectif : un travail riche en apprentissage • Travail plus complet Diversité des idées Stimulation mutuelle Soutien dans les périodes de doute et de questionnement Des méthodes de travail différentes forme de travail collectif et les démarches scientifiques La démarche scientifique ne doit elle pas aussi se confronter à une phase réflexive du praticien lui-même ?