MOBILNO BANKARSTVO Igor Vujičić 2670/13

1. MOBILNO BANKARSTVO Igor Vujičić 2670/13

2. UVOD • MOBILNO BANKARSTVO • NASTANAK I RAZVOJ MOBILNOG BANKARSTVA • VRSTE MOBILNOG BANKARSTVA • INTESA MOBI • PREDNOSTI KORIŠĆENJA MOBILNIH UREĐAJA

3. MOBILNO BANKARSTVO -Mobilno bankarstvo (Mobile Banking) je najnoviji trend u razvoju elektronskog bankarstva -Broj mobilnih usluga s vremenom postaje sve veći, a njihove mogućnosti neograničene. -Mobilno bankarstvo pruža sve usluge kao i internet bankarstvo.Mobilnom tehnologijom omougućena je kupovina različitih roba i usluga,obavljanje bankarskih transakcija,pristup plaćenim sadržajima i informacijama sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme. -Usluga mobilnog bankarstva omogućuje jednostavno i praktično korišcenje bankarskih usluga bilo kada i bilo gde i namjenjena kako običnim tako i poslovnim korisnicima

4. NASTANAK I RAZVOJ MOBILNOG BANKARSTVA • Da bi klijent banke mogao da upravlja sredstvima neophodna je tačna i pouzdana informacija o stanju njegovog računa u banci. • Ranije za pribavljanje ovakve informacije bio podrazumevan odlazak do šaltera banke ili zvanje odgovarajuće ekspoziture-što je iziskivalo odgovarajuće utorške vremena i novca. • U današnje vreme svedoci smo sve veće pojave mobilnih korisnika kao i sve naprednijih mobilnih telefona.S obzirom na to, korišcenje usluga putem mobilnog telefona postaje sve prihvatljivije i nameće se kao standrard na današnjem tržištu.

5. Banke i ostale finansijske institucije sada imaju mogućnost da ponude bankarske i ostale usluge preko mobilnih telefona i ostalih mobilnih uređaja,pri tome povećavaju lojalnost klijenata i produktivnost svojih zaposlenih. • U početku su se mobilna plaćanja obavljala razmenjivanjem SMS poruka između klijenata i banaka.Razvojem WAP standarda koji omogućava pristup Internetu sa mob.tel. moguće je koristiti sve prednosti on-line bankarstva.Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mob.telefona koji u sebi ima ugrađen WAP uređaj.Korisnik jedino plaća utoršene impluse operatoru mobilne telefonije.

6. VRSTE MOBILNOG BANKARSTVA • Postoje dve najzančajnije softverske paltforme na kome se zasnivaju bankarski servisi u mobilnom bankarstvu • Aplikacije zasnovane na SMS uslugama – SMS bankarstvo • Aplikacije razvijene kao posebni softverski programi koje korisnici instaliraju u svoje mobilne aparate putem kojih se onda konektuju na mobilni internet preko svog mobilnog provajdera – WAP bankarstvo

7. Aplikacije zasnovane na SMS uslugama • Platforma na kojoj su se zasnovale prve usluge mobilnog bankarstva • Davaoc usluga,banka ili neki od partnera kojeg je banka odobrila mora da razvije SMS portal koji bi svojim korisnicima omogućio upotrebu ovog servisa.Klijenti željenu informaciju mogu dobiti na zahtev ili u određeno vreme • SMS bankarstvo podrazumeva dva modela poslovanja: 1. PULL tehnoligija – tehnologija u koj klijent inicira komunikaciju koristeći svoj telefon i preko poziva zahteva određene podatke,koji se preuzimaju sa aplikacionog urđaja na mobilni uređaj 2. PUSH tehnoligija – tehnologija u kojoj aplikacioni urđaj ima veću kontorlu nad mobilnim uređajem.Aplikacioni server donosi odluku kada će podatke poslati mobilnom uređaju bez prethodnog slanja zahteva za nekim određenim podatkom

8. U današnje vreme većina banaka pruža uslugu dobijanja kratkih poruka o stanju korisnikovog računa.Za korišćenje ovakve usluge potreban je račun otvoren u nekoj banci i bilo koji tip mobilnog telefona.Ova aktivirana usluga omogućava klijentu : - Proveru stanja računa,na zahtev,dnevno ili po promeni (gde se definišu parametri priliva na račun pri kojem se dobija adekvatna SMS poruka, podaci o stanju čekova, poslednja promena/transakcija, i slično) • Obavljane platne transakcije,pri čemu se mogu vršiti plaćanja samo na unapred navedene račune • Uvid u važeću kursnu listu

9. WAP bankarstvo • WAP bankarstvo se pojavilo sa razvojem WAP standarda koji je omogućio pristup internetu putem mobilnih telefona. Tako je klijentima omogućeno da preko telefona i putem interneta pristupe svom računu u banci. Zato se ponekad pod terminom mobilno bankarstvo podrazumeva isključivo WAP bankarstvo, dok se SMS bankarstvo smatra kao posebna bankarska usluga. • Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mobilnog telefona koji u sebi ima ugrađen WAP uređaj, pri tome klijent jedino plaća ostvareni GPRS saobraćaj operateru mobilne telefonije

10. Aktiviranje • Nakon potpisivanja ugovora o zasnivanju usluge, na broj telefona koji je registrovan u banci šalje se SMS sa linkom na kojem korisnik može pronaći verziju aplikacije koja će raditi na njegovom telefonu, a postupak je u potpunosti automatizovan Aktivacija se sastoji od tri jednostavna koraka: • Korisnik obavi download aplikacije i instalaciju u sekciji gde su smeštene ostale aplikacije pojaviće se nova ikonica • Po prvom startovanju aplikacije korisnicima je omogućen odabir izmedu dva jezika srpski ili engleski a potom je potrebno uneti aktivacioni kod koji korisnik dobija u banci prilikom ugovaranja usluge • Poslednji korak je izbor ličnog PIN broja, koji ce korisnik ubuduće koristiti za pristup aplikaciji I korisnikovu identifikaciju na serveru banke

11. Intesa Mobi • IntesaMobi je usluga koja korisniku pruža mogućnost da pomoću mobilnog telefona i posebne aplikacije, bilo kog trenutka i sa bilo kog mesta obavi finansijske transakcije na računima u banci Intesa čiji je vlasnik ili na kojima ima ovlašćenje. • IntesaMobi uslugu korisnik može koristiti bez ikakvih ograničenja, budući da je servis dostupan 24/7. Neke od dostupnih osnovnih usluga korisnicima su: • plaćanje mesečnih i drugih računa, • provera stanja i prometa po svim računima i kreditnim karticama koje korisnik ima u Banci, • provera kursne liste, • obavljanje menjačkih poslova, • provera datuma isteka dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu, • pregled nerealizovanih čekovaitd. • Dotatna usluga omogućuje da korisniku svakog meseca na kućnu adresu stiže overena potvrda o plaćenim računima.

12. Rad sa aplikacijom • Osnovni meni sastoji se od pet celina: • Računi, • Plaćanja, • Kartice, • Menjačnica • Podešavanja • Za kretanje kroz opcije koristi se pet osnovnih komandi (Nastavi, Nazad, Izmeni, Završi,Glavni meni). • Za brži izbor opcija iz menija, mogu se koristiti tasteri telefona koji odgovaraju rednim brojevima ispred opcije

13. Računi • Sekcija Računi pruža korisniku uvid u stanje i promet po tekućim i deviznim računima, a za svaki od njih moguce je dobiti i detaljnije informacije: -raspoloživa sredstva, -iznosi i datum -poslednje uplate, -rezervisana sredstva i slično

14. Plaćanja • Meni Plaćanja omogućava korisniku plaćanja putem novog naloga ili obavljanje transakcija izborom predefinisanog naloga, kao i uvid u detalje svih već izvršenih plaćanja. Ukoliko korisnik popunjava novi nalog potrebno je da popuni sledeće podatke: • Na račun – korisnik unosi racun na koji želi da izvrši uplatu • Naziv nalogodavca • Model • Poziv na broj • Šifra plaćanja • Svrha plaćanja • Naziv

15. Menjačnica • Omogućava korisniku kupovinu ili prodaju deviza, kao i uvid u ažuriranu kursnu listu • Ove opcije, izuzev kursne liste, na raspolaganju su samo onima korisnicima koji poseduju i dinarski i devizni račun

16. Kartice • U meniju Kartice korisnik može steći uvid o stanju, prometu i drugim detaljima svih platnih kartica koje koristi, nevezano za tip kartice (debitna ili kreditna) i vrstu računa za koji je kartica vezana (dinarski ili devizni).

17. Podešavanja • U bilo kom trenutku moguće je promeniti PIN kod, jezik, veličinu fonta ili način kretanja kroz menije aplikacije, kao i dobiti podatke o protoku podataka.

18. PREDNOSTI KORIŠĆENJA MOBLINIH UREĐAJA • LIČNA NEZAVISNOST kontrola od strane korisnika preko mob.tel se dolazi do seta usluga koje su prilagođenu korisniku • LAKO ZA KORIŠĆENJE spremno za upotrebu za nekoliko sekundi, jednostavno za korišćenje razumljiv korisnički servis

19. MOBILNOST sposobnost komunikacije bilko gde i kada jednostavno korišćenje razumljiv korisnički servis • SIGURNOST čuvanje privatnosti mobilni uređaji podrazumevaju sigurne aplikacije

20. HVALA NA PAŽNJI 