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Enquête sur la satisfaction du personnel: fonctions

Enquête sur la satisfaction du personnel: fonctions. _FNS: 130 collaborateurs + organes de milice (200) Outil de management d‘une entreprise

jillian-orr
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Enquête sur la satisfaction du personnel: fonctions

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Presentation Transcript


  1. Enquête sur la satisfaction du personnel: fonctions • _FNS: 130 collaborateurs + organes de milice (200) • Outil de management d‘une entreprise • Dans ce contexte, questions touchant à l‘information: le collaborateur _se considère-t-il orienté sur les principales décisions du FNS ? _reçoit-il à temps les informations officielles qui le concerne ? _les informations sont-elles complètes à son avis ? _se sent-il informé sur les activités des autres services du FNS ?

  2. Enquête : résultats (1)Satisfaction en général • excellente satisfaction: 71%  ; 16%  ; 13%  • points positifs: participation; temps, organisation, contenus, environnement de travail; organisation, attractivité et conduite • Committment FNS:  sentiment d‘appartenance, tendance à la fluctuation, disposition aux prestations

  3. Résultats (2)Information interne • L‘information : résultat un peu moins bon: n=65 (le jugement est „moyennement bon“) • / : selon les services, l‘évaluation est assez différente •  : Timing et quantité d‘information •  : Information „transversale“ entre les services, = point faible

  4. Résultats (3)Information interne • Intranet (= media principal du FNS) _ est-il approprié pour l‘info interne ? (info „environnementale“) Réponses en %:   24>34>18   13<9<2   • est-il approprié pour l‘information officielle qui concerne directement les collaborateurs (par ex. sur la politique salariale) ?Réponses en %:   17>24>13   16<16<15  • Je m‘informe proactivement (le collaborateur rassemble-t-il lui-même les informations nécessaires à son travail ?) Réponses en %: OUI 30>48>14   6<1<1<NON

  5. Résultats (4)Information interne • Satisfaction avec la politique d‘information du FNS, en général ? Valeur corrélée =74  Réponses en %:   11>30>34   14<9<3<  • Cette réponse résulte d‘une corrélation entre les 4 questions suivantes: • buts des projets clairement communiqués ? _bien informé sur les décisions ? _informations officielles sont complètes _bien informé sur les activités des autres services

  6. Enquête sur la satisfaction du personnel : qu‘en apprendre ? • La qualité de l‘information a une influence indirecte sur la satisfaction du personnel; • Il faut renforcer la communication transversale, ce qui implique une meilleure organisation et le développement d‘une meilleure culture de l‘information • Il faudrait mieux coordonner l‘information de „ligne“, collaboration avec les RH notamment • _ Il faut mieux comprendre et gérer ce que l‘on appelle l‘information „environnementale“

  7. www.snf.ch

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