Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ

1. GRÁTISZ Kommunikációsés Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesülete

2. 3300 Eger, Telekessy út. 8. Fsz.4. Tel: 06 36/516-552 Fax: 06 36/516-553 Mobil: 06 20/232-0711 (sürgős és éjjel-nappal) E-mail: egerjel@gmail.com Honlap: www.egerjel.com Msn cím: egerjel@gmail.com Információ

3. Nyitvatartási idő: Hétfő – Szerda - Péntek 08:00 – 12:00 Kedd – Csütörtök 12:00 – 16:00 Ügyeleti idő – készenlét: Nyitvatartási időn kívül és szombat - vasárnap

4. Hallássérült ügyfelek részére a tolmácsolás INGYENES ehhez ki kell tölteni az adatlapot. A hivatalos megrendelés esetén 6000 Ft + Áfa/óra (pl. bíróság) Az összeg számla ellenében 8 napon belül átutalással fizetendő.

5. FONTOS!!! A tolmácsolás időpontja előtt 2 NAPPAL kérjük jelezni az igényt diszpécsernek vagy tolmácsnak. - Sürgős, rendkívüli esetekben lehetőségeink szerint AZONNAL (2 ÓRÁN BELÜL) biztosítunk tolmácsot.

6. Az egész napos rendezvényekre az esemény előtt 1 HÉTTEL kérjük a megrendelést jelezni. (pl.rendezvények, színház, előadás, kirándulás, esküvő...)

7. MEGRENDELÉS MENETE:

8. Hogyan lehet kérni tolmácsot? • Sms • Személyesen • msn • Telefon • Fax • E-mail • Postai levél

9. Megrendelés esetén Legfontosabb közölnivaló : • ki • mikor • hová kéri a tolmácsot • kb mennyi időt vesz igénybe • találkozás helye • melyik tolmácssal szeretne menni (ha lehetőség van a választásra)

10. Megrendelések visszaigazolásának menete megegyezik a megrendelés módjával. Ha a hallássérült ügyfél ha levélben kérték a megrendelést, akkor a diszpécser vagy a jelnyelvi tolmácsok is levélben válaszolnak. Ha e-mailban jeleznek, akkor e-mailban kapják meg a megerősítést.

11. A megrendelést regisztráló személy (diszpécser) ismerteti a szolgáltatás elvégzésének feltételeit a megrendelővel, majd értesíti a tolmácsot. A megrendelések teljesítését a megrendelő, és a tolmács aláírásukkal igazolják munkalapon.

12. MIÉRT KELL A MUNKALAP? • Az elvégzett tolmácsolás igazolása aláírásokkal együtt. • A tolmácsolt óra dokumentálása a minisztérium felé küldött jelentésekhez. • A munkalapon igazolt óraszámok segítik: • a magyar jelnyelv elismertetését • tolmácsok hivatalos foglalkoztatását • Esélyegyenlőségi törvény betartását (Önálló életvitel biztosítása • pl.:ne legyen hátrány a siketség az orvosnál)

13. Munkalapok alapján számítógépes adatfeldolgozás és nyilvántartás készül, havonta esedékes statisztikai jelentés érdekében.

14. MEGRENDELÉS LEMONDÁSA vagy MÓDOSÍTÁS ESETÉN • betegség miatt • bármi változás miatt AZONNAL SMS-BEN, VAGY TELEFONON JELEZNI DISZPÉCSERNEK VAGY JELNYELVI TOLMÁCSNAK

15. Tolmácsolás elmaradása, értesítés nélkül 1000 Ft büntetés!

16. GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesülete munkatársai:

17. Szakmai vezető - tolmács: Kévés Zsuzsanna /Zsu/  06 20/336-9129

18. Diszpécser: Csoma Ildikó /Ildi/  06 20/480-3117

19. Humicskó Ildikó /Humi/  20/285-2877

20. Megbízott tolmácsok

21. Kazainé Baráth Mariann /Bambi/  06 20/396-1247

22. Vincze-Pap Kálmánné /Zsuzsa/  06 20/546-1809

23. Hova kérjünk tolmácsot?

24. Bíróság Polgári peres eljárás Büntetőeljárás Rendőrség Szabálysértési ügy Munkaügyi bírósági eljárás Ügyészségi eljárás

25. Közigazgatási hatósági eljárás APEH NYUFIG Okmányiroda Gyámügy MÁK Polgármesteri hivatal

26. Közjegyzői okirat elkészítése Egyéb közjegyzői eljárás

27. Egészségügy kórház orvos

28. Felsőoktatás Középiskolai oktatás főiskola egyetem

29. Szakképzés tanfolyam

30. Foglalkoztatás Rehabilitáció munkahely

31. Jogsegélyszolgálat

32. Egyéni igény Személyes ügyek intézése Szülői értekezlet ÉMÁSZ TIGÁZ Bank, stb…

33. Rendezvény esküvő ünnepség

34. Szabadidő kirándulás

35. konferencia előadás

36. Média

37. színház

38. egyház temetés mise

39. Önálló életvitel támogatása Telefonos ügyintézés, hivatalos levél fordítása

40. Tolmácsolás fajtái: Szimultán: (szinkron vagy követő tolmácsolás) az előadó és a tolmács egyszerre „beszél”(pl.: televízió) Konszekutív (szukcesszív)tolmácsolás: az ügyfél és a tolmács felváltva beszélnek, az előadó rövid szünetet tart, a tolmács kivitelezi a célnyelven a tolmácsolást (pl. orvosnál) Jegyzetelő: (pl. főiskolán) Orális: artikulációs tolmácsolás (pl. időskori nagyothalló, aki nem ismeri a jelnyelvet) Írott szöveg fordítása: (pl. hivatalos levél fordítása) Relétolmácsolás: A jobb megértés érdekében az ügyfél és a tolmács között közvetítő hallássérült személy (pl. halmozottan sérült, külföldi vagy alacsony nyelvi kompetenciájú ügyfél esetén.)

41. Jelnyelvi törvény http://www.mfe.hu/index.php?id=384

42. Panasztétel: A szolgáltatással kapcsolatos észrevételekre, panasztételekre a GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesületének 3 tagú elnökségnél, vagy a kihelyezett panaszkönyvben írásban is van lehetőség. Etikai vétség jelzésével a JOSZ Etikai Bizottságához lehet fordulni. A tolmácsszolgálat minden dolgozója a JOSZ Jogi és Etikai alapelveit tekinti irányadónak.

43. A Tolmácsszolgálat fenntartója: GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesülete Felelős, képviseletre jogosult személy: Kévés Zsuzsanna Egyesület címe: 3300 Eger, Vallon u. 5. 1/3 Tel.szám: 06 20/336-9129 E-mail: egerjel@gmail.com

44. 