Comment résister au stress de notre époque? Dr. Samuel Pfeifer - Riehen / Suisse

1. BURNOUT Comment résister au stress de notre époque? Dr. Samuel Pfeifer - Riehen / Suisse

2. Exemple Lors d’une conférence de presse, la vice-chancelière d’Autriche a fait la déclaration suivante: «Mesdames, Messieurs, je dois vous informer que le ministre de la justice, M. Michael Krüger, se retire de ses fonctions pour des raisons de santé. Il souffre d’un syndrome d’épuisement professionnel aigu et est actuellement hospitalisé.» 29 février 2000

3. «Comme consumé de l’intérieur» Les personnes concernées recourent à des images saisissantes: • «Comme un étage de fusée consumé, devenu inutile, qui tombe à la mer.» • «Comme une maison détruite par un incendie, mais dont la façade est encore debout.» • «Comme un marathonien dans le désert. Je ne peux plus ni avancer, ni reculer.» • «Comme une pile vidée de toute son énergie.» • «Budget énergie: je n’ai cessé de vivre à crédit, j’étais toujours sursollicité, maintenant je dois refaire mon budget et payer» • Comme un loup pris au piège: une réorientation douloureuse, qui ne va pas sans pertes.»

4. Coûts économiques • En 2000, 83% des personnes exerçant une activité lucrative se sentaient stressées, dont 27% souvent ou très souvent. Le seco estime les coûts qui en résultent (traitement, médicaments et perte de production) à 4,4 milliards de francs par année ou 1,2% du produit intérieur brut (PIB). • Absentéisme dû au stress: 2,4 milliards de francs. • Si on y ajoute le coût des accidents de travail et maladies professionnelles dus au stress, la somme s’élève, selon le seco, à 7,8 milliards de francs. • Traitement médical: 1,4 milliard de francs. • Ne sont pas compris les coûts sociaux (divorces, troubles du comportement chez les enfants, etc.).

5. Des chiffres contradictoires Enquête portant sur 1000 managers: • 40% travaillent 60 heures et plus par semaine • 57% ont peur de perdre leur emploi • 77% consomment quotidiennement de l’alcool pour se détendre • 28% prennent régulièrement des calmants, des somnifères ou des analgésiques • 66% présentent des symptômes de surmenage • ET POURTANT:77% déclarent se sentir bien

6. Détecter le burn-out • Avez-vous souvent l’impression que le temps vous échappe? • Vous sentez-vous détendu ou sous pression au travail? • Avez-vous souvent le sentiment de manquer de temps pour les choses essentielles de la vie? • Avez-vous souvent l’impression de ne presque plus avoir de temps libre? • Vous énervez-vous parfois parce les choses n’avancent pas comme vous le souhaitez?

7. Détecter le burn-out • Vous arrive-t-il souvent d’oublier des rendez-vous? Etes-vous souvent en retard? • Redoutez-vous souvent de ne plus répondre aux attentes? • Rechignez-vous à répondre au téléphone ces derniers temps? • Vous sentez-vous mis sous pression au point de ne plus savoir quelle tâche effectuer en premier? • Repoussez-vous le moment de prendre certaines décisions ces derniers temps?

8. BURN-OUT, signal d’alarme de l’âme? • Le burn-out est un épuisement physique et émotionnel résultant d’une tension permanente, d’une activité sociale effrénée, du stress quotidien. • Le burn-out devient particulièrement grave lorsque sont imposés un travail exténuant et une surcharge de travail constante sans reconnaissance et soutien suffisants de la part de l’entourage.

9. Quatre domaines Facteurs autravail Vie privée Partenaire Relations Personnalité Attitude fondamentale Santé Condition physique

10. Stresseurs au travail • volume de travail trop important • tâches trop compliquées • attentes du supérieur peu claires • domaines de responsabilité mal définis • marge de manœuvre étroite • trop de projets • peur de perdre son emploi • pression de la concurrence • pas de réaction ou réaction négative • conflits avec les collègues ou les supérieurs • trop d’heures supplémentaires • pas de vacances

11. Stresseurs dans la famille et les loisirs • conflits avec le / la partenaire • conflits avec les enfants • conflits avec les amis • charges multiples (ménage / éducation / profession) • possibilités insuffisantes de nouer des contacts • abandon de loisirs ou d’activités sportives • vie privée négligée

12. Comment se sent la personne concernée? • dépassée par les événements • épuisée physiquement: fatigue extrême et manque d’entrain constants malgré un irrépressible besoin d‘agir, troubles psychosomatiques (sueurs, palpitations, maux de tête, de dos, impuissance) • épuisée moralement: ne supporte plus rien, irascible, au bord des larmes, n’arrive plus à faire la part des choses • incapable de planifier ses activités • souffre de troubles du sommeil • n’arrive pas à se changer les idées, pense au travail même pendant les loisirs • désabusée: «de toute façon, je n’y arriverai pas»

13. Signes de burn-out au travail • se plaint de surmenage et du manque de plaisir que lui procure son travail • pas d’idées ni de projets nouveaux, par lesquels la personne se caractérisait pourtant • attitude négative, s’en tient aux règles • refuse les changements • contact restreint avec les collègues • multiplication des absences pour cause de maladie • «démission intérieure»

14. Personnes à risque • le burn-out touche fréquemment les meilleurs collaborateurs • qui s’engagent énormément dans les rapports quotidiens avec les autres, • qui exigent beaucoup d’eux-mêmes: «Je veux être performant – Je veux réussir – Je veux montrer de quoi je suis capable!», • qui abordent collaborateurs et situations avec délicatesse, • qui ont un sens éthique des responsabilités, • qui n’arrivent pas à poser des limites.

15. «Ne sois pas juste à l’excès et ne te montre pas trop sage: pourquoi te détruirais-tu?» Livre de l’Ecclésiaste 7,16

16. Stade 2 Stade 5 engagementplus intense redéfinition des valeurs Stade 11 Stade 10 dépression vide intérieur Stade 4 refoulement des conflits Stade 8 changements de comportement notables Stade 6 refus toujours plus marqué de voir les problèmes Stade 7 retrait Le cycle du burn-out Stade 1 Stade 12 envie de faire ses preuves BURN-OUTépuisement total Stade 3 négligence subtile des besoins personnels Stade 9 perte de la conscience de sa propre personne selon Freudenberger et North

17. 1 Surcharge du cerveau? raison 4 lobe frontal 3 thalamus 2 système limbiquehippocampe 1. trop-plein d’informations 2. déstabilisation émotionnelle (alarme!) 3. blocage du mécanisme de mémorisation 4. défaillance du contrôle

18. activation du système végétatif stress Raison et volonté ne peuvent plus empêcher la réaction au stress. Le «langage corporel de l’âme» pose ses limites!

19. effortsnormaux Redoubler d’efforts ne résout rien Performance risque de burn-out! Efforts

20. Pourquoi la relation avec le «malade» est-elle difficile? • se sent isolé • a honte • a l’impression d’être un raté • le moindre petit effort et / ou contact mène à l’épuisement • n’ose pas sortir par crainte d’être reconnu • rencontrer des connaissances fait rejaillir les conflits • a peur du retour à la vie active

21. Comment dire son burn-out? Entre autoprotection et besoin de se confier • une communication ouverte et franche vaut mieux que de fausses excuses • autoprotection: pas de détails sur les questions personnelles • pas d’accusations • désignation d’une personne qui maintienne le contact

22. Comment réintégrer la vie active? • trouver des supérieurs compréhensifs • adapter le volume de travail • admettre que l’on a traversé une crise • modifier son attitude • retrouver sa performance pas à pas

23. Stratégies pour survivre • Exploitez vos forces de manière ciblée; notre énergie a ses limites. • Introduisez des pauses dans votre quotidien. • Lorsque le stress est trop important, arrêtez-vous et demandez-vous: «Qu’arrivera-t-il si je remets le travail à plus tard? Les conséquences sont-elles vraiment si graves?» • Apprenez à dire NON! • Accordez-vous du temps pour vos loisirs et pour vous détendre. selon Cash / Suva

24. Stratégies pour survivre - 2 • Observez votre cycle quotidien. Etes-vous plus actif le matin ou le soir? Adaptez votre travail en fonction de la réponse. • Séparez problèmes professionnels et vie privée. • Prenez le temps de récupérer si vous travaillez le week-end, en cas de décalage horaire ou de surmenage. selon Cash / Suva

25. Stratégies pour survivre - 3 • Avez-vous déjà pensé à prendre une année sabbatique? • Serait-il souhaitable de changer de poste de travail, de démissionner, voire de changer de métier? Réfléchissez à la question. selon Cash / Suva

26. Stratégies pour l’entreprise • personnes de confiance: réseaux informels • identification avec son travail, et pas uniquement avec l’entreprise • créer un climat de confiance grâce à des stratégies de long terme • possibilités de développement offertes également aux collaborateurs «difficiles» (mais prêts à coopérer) • conditions de travail favorables à la famille • charge de travail perçue positivement • nouveaux défis professionnels • signes avant-coureurs à prendre au sérieux et à discuter • attention à la double charge de travail des femmes selon H. Kernen

27. Le burn-out, une chance? • Reconnaître que nous valons quelque chose même lorsque nous avons atteint nos limites • Poser de nouveaux jalons pour réorganiser sa vie • Se montrer plus compréhensif envers autrui

28. Détendez-vous • Faites-vous plaisir • Passez une bonne journée!

29. Merci! www.samuelpfeifer.com