Syddansk Universitet Integrative Innovation Management

1. Hvordan kan aktionsforskningen bruges til at forstå virksomhedernes innovationsudfordringer og –muligheder?René Chester GoduscheitPhD, adjunkt Syddansk Universitet Integrative Innovation Management

2. Overblik • Hvad er aktionsforskning? • Hvad er komponenterne i et aktionsforskningsprojekt? • Nogle konkrete eksempler på aktionsforskning • Udfordringer ved aktionsforskning • Potentialet i aktionsforskning

3. Profil • 2004: Cand. scient. pol., Århus Universitet • 2003 – 2005: Konsulent, Rambøll Management, Århus • 2005 – 2006: Konsulent, KPMG Ltd., London • 2007: HD • 2006 – 2009: PhD-stipendiat, Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet • 2008 – 2009: Gæsteforsker, Stanford University • 2010: Adjunkt, Integrative Innovation Management, Syddansk Universitet

4. Hvad er aktionsforskning? • Forskning, der udelukkende producerer bøger, er bare ikke nok! (Lewin 1948)

5. Hvad er aktionsforskning? Action research aims to contribute both to the practical concerns of people in an immediate problematic situation and to the goals of social science by joint collaboration within a mutually acceptable ethical framework (Rapoport 1970)

6. Hvad er aktionsforskning? Action research aims to contribute both to the practical concerns of people in an immediate problematic situation and to the goals of social science by joint collaboration within a mutually acceptable ethical framework (Rapoport 1970)

7. Hvad er aktionsforskning? • Aktionsforskningens to elementer (Coughlan & Coghlan 2002): • En konkret problemstilling skal løses gennem en aktion • Der skal samtidig skabes viden/teori om denne aktion, som kan bidrage/berige eksisterende viden/teori

8. Hvad er aktionsforskning? • Aktionsforskning vs. “traditionel forskning”: • Forskeren er aktiv deltager – forstyrrer processen • Hypoteser kan ikke bare testes – problemet skal løses

9. Hvad er aktionsforskning? • Aktionsforskning vs. konsulentforretning: • Viden/teori – ikke ‘blot’ problemløsning • Solid dataindsamling og analyse • Foranderlig forventningsafklaring – emergentkravspec

10. Komponenteriaktionsforskning Baskerville & Wood-Harper (1996): ‘A critical perspective on action research as a method for information systems research’, Journal of Information Technology

11. Komponenteriaktionsforskning

12. Komponenteriaktionsforskning • Argyris & Schön (1996): ‘Organizational Learning 2. –Theory, method and practice’. Addison Wesley Publishing Company

13. Konkrete eksempler på aktionsforskning • KMD • Microsoft • Tagarno

14. KMD • PhD-projekt • Implementering af fjernaflæste elmålere i danske hjem og virksomheder og udvikling af forretning i den forbindelse • Midler fra Program for Brugerdreven Innovation, Erhvervs- og Byggestyrelsen (www.intelligentutility.dk) • Netværksbaseret innovation

15. KMD • Finding, forming and performing (Birkinshaw, Bessant & Delbridge 2007): • Find de rettenetværkspartnere • Skabrelationernetilnetværkspartnerne • Realiserpotentialetinetværket

16. KMD

17. KMD • Metode: • Kontor i Odense og Århus – løbende dialog med ansatte • Oplæg til ledergruppe og forretningsudviklere • Interview med KMD-medarbejdere og netværkspartnere • Spørgeskemaer i netværket

18. KMD • Aktionsforskningens effekt: • Ift. KMD: Bidrag til åben innovationsproces • Udvikling af viden/teori gennem systematisk dataindsamling • Løbende interaktion og problemformulering ml. KMD og forskerteam • Emergens i krav og forventninger: Voksende opgave i projektet (netværk, forretningsmodel, brugerinvolvering, strategiarbejde etc.)

19. Microsoft • Del af UseBox-projektet, initiativtager og projektleder VIA UC, Innovation og Karriere • Midler fra Program for Brugerdreven Innovation • UseBox: Innovation toolkits (se www.usebox.dk) • Microsofts Uddannelsesafdeling

20. Microsoft

21. Microsoft • Innovation toolkits: • Brugerne er de bedste til at innovere nye produkter • Rigtige rammebetingelser -> brugerinnovationer

22. Microsoft • Metode: • Identificering af ‘rigtige’ elever i 8. og 9. klasse via spørgeskema (pyramiding efter Lead Users til workshops) • Samarbejde med Technische Universität Hamburg-Harburg – involvering af skoler i Hamborg til pretest • Tæt samarbejde med uddannelsesafdeling • Tæt samarbejde med skoler i Hellerup, Vejle m.fl.

23. Microsoft • Aktionsforskningens bidrag: • Tidligere workshops: Begrænset outcome • Berigelse af eksisterende teori: Revidering af toolkits ift. brugerinvolvering

24. Tagarno • UseBox-projekt (www.usebox.dk) • Producent af skærmlæsere og kameraløsninger • Svagtseende • Folkeskoler • SMV: 30 ansatte • Innovation toolkits for skoleelever

25. Tagarno • Udvikling af ny løsning inden for kobling af mikroskoper og fladskærm i undervisning • Identificering af elever til at kunne videreudvikle prototyper • Innovation Toolkits

26. Tagarno • Metode: • Analoge brugere/analoge markeder: Det svagtseende segment • Tilrettet anvendelse af analoge brugergrupper i innovation toolkits

27. Tagarno • Aktionsforskningens bidrag: • Tagarno: Nyt perspektiv på brugersegmenter og innovative input til produktudvikling • Berigelse af eksisterende teori: Fusion mellem analoge markeder/brugergrupper og innovation toolkits • Emergens i tilgang: Fra skoleelever som primær kilde til analoge brugere

28. Udfordringer ved aktionsforskning • Fleksibilitet i indsats • Vanskelig processtyring • Kompleks effektmåling

29. Fleksibilitet i indsats • Ingen quickfix-tilgang – indsats over længere tid • Ingen one-size-fits-all • Løbende dialog - åben mail og telefon • Lydhørhed og ydmyghed

30. Vanskelig processtyring • Cooper, Robert G. (2001): ‘Winning at New Products’, Perseus Publishing

31. Vanskelig processtyring

32. Vanskelig processtyring • Hvordan kan det sikres at virksomheder/projekter med potentiale inkluderes? • Hvordan kan det dobbelte læringsloop indarbejdes? • Udvidet funktion af første faser?

33. Kompleks effektmåling • Udvikling er sjældent lineær • Måling skal indarbejde hensyn til afklarings- og læringsproces

34. Kompleks effektmåling Jakobsen, Gertsen, Goduscheit & Rebsdorf (2008): ‘Impact of measurement and evaluation on innovation level’, CINet, Valencia

35. Kompleks effektmåling Jakobsen, Gertsen , Goduscheit & Rebsdorf (2008): ‘Impact of measurement and evaluation on innovation level’, CINet, Valencia

36. Kompleks effektmåling • Outcome/længere perspektiv frem for output/umiddelbar effekt • Hvad med de projekter/virksomheder, der havde potentialet men ikke leverede umiddelbart?

37. Potentialet ved aktionsforskning • Nye input til udvikling af fremtidens erhvervsfremmeinitiativer • Virksomhederne får nytte af nyeste forskning • Forøget innovationshøjde og værdiskabelse i virksomhederne • Generiske værktøjer – løbende validering i andre kontekster (eksempelvis BISP-projektet) • Potentiale er understreget i internationale miljøer

38. ? rene@sam.sdu.dk