Agencije za istraživanje tržišta u Hrvatskoj

1. Agencije za istraživanje tržišta u Hrvatskoj

2. Općenito o industriji Veličina industrije istraživanja u HR: -2003. godini 11,5 milijuna EUR -2004. godini 13,5 milijuna EUR Intenzivan rast 15% -Glavni smisao istraživanja tržišta je prikupljanje valjanih i pouzdanih informacija koje pomažu prilikom odlučivanja u tržišnom poslovanju, planiranju aktivnosti, rješavanju konkretnih teškoća ili kontroli uspješnosti posla

3. Agencije u Hrvatskoj • Puls • Hendal • Target • Prizma • GfK…..

4. Puls • Osnovana 1993. godine u Splitu • Smještena u Zagrebu, Splitu i Sarajevu. • Dosadašnjim radom PULS je stekao ugled pouzdane, visoko stručne i inovativne agencije sposobne da provede najsloženija kvantitativna i kvalitativna istraživanja.

5. U provođenju istraživanja uvijek se koriste znanstvenim metodama i suvremenim istraživačkim tehnikama. • Okupljaju preko 50 stalnih zaposlenika, više od 1000 iskusnih anketara, kao i visoko kvalificirane i iskusne koordinatore koji pokrivaju sve regije obiju država.

6. Misija je osigurati najvišu kvalitetu istraživanja i pružiti pouzdane informacije klijentima, stvarajući pri tom ugodno i poticajno radno okruženje zaposlenicima. • Klijenti: Agrokor, Allianz, Kraš, Lura, Coca Cola, McDonald's Ministarstvo znanosti i tehnologijem, Peugeot, Erste & Steiermärkische Bank, Pliva i mnogi drugi.

7. Hendal • Godina osnivanja: 1993. • Među top4 agencija na hrvatskom tržištu • Broj zaposlenih: 20 • Mreža anketara: 400/ 6 regionalnih koorinatora • Prva agencija sa ISO 9001-2000 certifikatom kvalitete • IT podrška

8. Misija: Osigurati klijentima pobjedničke odluke temeljene na stvarnom uvidu u tržište! • Vizija: Najcjenjeniji hrvatski partner u istraživanju tržišta pružajući inovativna marketinška rješenja i dodanu vrijednost! • Vrijednosti: integritet...strast...inovativnost...timski rad... HENDAL !

9. Široki portfelj tehnika prikupljanja • Desk istraživanja • Face 2 face intervjui • Telefonsko anketiranje (CATI studio sa 20 stanica) • Dubinski intervjui • Mystery shopping • Webankete

10. Klijenti: American Express, Badel 1862, HNBm, Ekonomski Institut, Zagrebačka Pivovara…

11. Target • 1993. osnovali stručnjaci s područja društvenih znanosti, metodologije i marketinga. • Istraživački tim Targeta okuplja stručnjake koji razumiju dinamiku hrvatskog tržišta. • Target od samih početaka vode tri vrhunska stručnjaka • Uz dvadesetak koordinatora širom Republike, povremeno upošljavaju više od 300 anketara.

12. Misija je pružiti klijentima najkvalitetnije informacije o ukupnom tržištu, konkurentnosti, potencijalnim poteškoćama i njihovom uklanjanju ili izbjegavanju. • Njihov angažman ne prestaje predajom izvještaja, već klijentima nude stručan konzalting u tumačenju dobivenih nalaza te pomoć pri implementaciji rezultata u konkretne poslovne odluke.

13. Za rad na kvalitativnim istraživanjima kakva su fokus grupe ili dubinski razgovori, kao suradnike upošljavaju isključivo diplomirane psihologe s iskustvom u radu s grupama. • Istraživačke projekte izvan Hrvatske obavljaju u suradnji s partnerima, pouzdanim i provjerenim lokalnim tvrtkama za istraživanje tržišta i ispitivanje javnoga mnijenja.

14. Klijenti: • HEPHrvatski CaritasHrvatski zavod za zapošljavanje Hrvatsko vijeće za konkurentnost HT – Hrvatski Telekom Karlovačka pivovara Ministarstvo gospodarstva Ministarstvo rada i socijalne skrbi Ministarstvo zdravstva i socijalne skrbi Tvornica Duhana Rovinj Večernji list

15. Prizma • Osnovana je 2000. godine u Zagrebu, s najvećim i najboljim opremljenim CATI studijom u Hrvatskoj. • Agenciju su osnovali istraživači s višegodišnjim iskustvom u hrvatskim i regionalnim agencijama. • U Prizmi je trenutno zaposleno 10 stalnih djelatnika .

16. Misija je rješavanje problema klijenata, uz pomoć spoznaja o tržištu, iskustva te poznavanja područja na kojem klijent posluje. Već sada su više od istraživačkog društva. • Vizija je da postanu vodeća agencija za tržišna, medijska i društvena istraživanja i savjetovanje, na području država bivše Jugoslavije.

17. CATI GRUPA • Vodeća grupa lokalnih agencija za istraživanje tržišta u regiji • Vodeći u regiji na području razvoja istraživanja • Pokrivenost cijelog spektra istraživanja • Dugogodišnje iskustvo u brojnim industrijama • Pomoć klijentima u stvaranju i realizaciji razvojnih strategija • Specijalisti za manja tržišta regije

18. Moderna tehnologija u kombinaciji s treniranim anketarima pruža sve prednosti CATI anketiranja. Godišnje se napravi više od 80.000 CATI anketa, te niz istraživanja korištenjem drugih istraživačkih metoda.

19. GfK • U listopadu 1999. godine, Fessel-GfK iz Beča, CEMA iz Zagreba i Gral Iteo iz Ljubljane osnovali su novu agenciju za istraživanje tržišta pod nazivom: GfK - Centar za istraživanje tržišta d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu. • Ovim spajanjem nastala je najveća agencija za istraživanje tržišta u Hrvatskoj s vrlo širokom lepezom usluga klijentima.

20. GfK u Zagrebu ima više od 40 stalno zaposlenih djelatnika, mahom visoko obrazovanih stručnjaka iz područja psihologije, sociologije, informatike i ekonomije. • Raspolažu nacionalnom mrežom od oko 1000 anketara i osam koordinatora u većim gradovima.

21. Dio su etablirane međunarodne GfK Grupe koju čini više od 130 istraživačkih poduzeća u preko 70 zemalja širom svijeta. • GfK Grupa vodeći je istraživački institut srednje i istočne Europe. • Prema ukupnom prihodu spada među 4 najveća istraživačka poduzeća u svijetu (treći u Europi) .

22. Klijenti: • Beiersdorf B.net Pharma, Carlsberg Coca Cola Beverages Hrvatska Dr Oetker Red Bull Adria…..

23. Nešto o istraživanju!!!

24. Punih 45 godina istraživanja tržišta u Hrvatskoj! • Početkom 1960-ih uočeni su brojni problemi u funkcioniranju i efikasnosti privređivanja na prostoru tadašnje Jugoslavije. • Napušta se centralistički sistem upravljanja privredom i dolazi od određene decentralizacije i osamostaljenja gospodarskih subjekata.

25. Pojavila se neophodnost dubljih reformi. • U toj atmosferi ubrzanog razvoja zemlje, usvajanja modernih tehnologija, krajem 1961. godine, Komora za industriju, rudarstvo, građevinarstvo i saobraćaj Hrvatske osniva BIRO ZA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA, a zatim - Privredna Komora Jugoslavije, 1962. godine, osniva ZIT-Zavod za istraživanje tržišta.

26. Počeci istraživanja tržišta • Od samog početka rada - 1962. godine – ZIT/CEMA, Zagreb, kao jedina istraživačka kuća, posluje na cijelom području države, i to na potpuno tržišni način. • U istraživanjima se išlo u direktnu osobnu komunikaciju sa sugovornicima . • Stvorena je i iznimno jaka jezgra istraživačkih, multidisciplinarnih kadrova

27. A istraživačka industrija danas ? • U Hrvatskoj danas djeluje petnaestak istraživačkih kuća. • Vodećih je šest do sedam, koje pružaju sve vrste istraživačkih usluga, te pokrivaju preko 70% tržišta istraživačke industrije.

28. U trendu opće globalizacije i na tržištu istraživanja u Hrvatskoj, uz domaće agencije, prisutne su i podružnice velikih svjetskih igrača. • Danas se, na taj način, svim zainteresiranim klijentima može pružiti cjelovita usluga (kako u smislu metodološkog pristupa, tako i teritorijalno - u Hrvatskoj ili za neko drugo šire područje, već prema potrebi određenog klijenta).

29. Hvala na pažnji Landeka Andrea