Konzultációk megtervezése és nyomon követése Déri Kriszti 2009.01.10.

1. Magyar Coachszövetség Közhasznú Alapítvány Sajátélményű coaching és mentoring tárgy 4. óra Konzultációk megtervezése és nyomon követéseDéri Kriszti2009.01.10.

2. Ár ellen…?! A válaszok már készen vannak! „Olyan kultúrában élünk, amelyben alapmeggyőződés, hogy amit teszünk, tudatosan tesszük.” J. O’Connor A bilárdgolyó és a kutya, a teniszező analógiák.

3. A konzultációk explicit ontológiája

4. A konzultáció ontológiájának belakása-1. Konzultációs alkalom levezetése • Elvárások kezelése • A megbízó bizalmának és a kezdeti lépés megtételének méltányolása • Konzultáció bemutatása, titoktartás biztosítása, visszajelzések egyeztetése • Konzultáció szabályai (pl. meghallgatás<->szóözön) • Feltárni, ki, mit vár (a megbízó önmagától, a coachtól/coach magától) • Ragaszkodni a professzionális keretekhez • Bizalom felépítése • Hiedelmek, értékek felmérése és elfogadása, információgyűjtés • Reprezentációs rendszerek megkeresése (metaforák) és tükrözés • Együttműködés megtervezése • Miért jött a konzultációra? Mit vár tőle/tőlünk? Honnan tudja, hogyha sikeres? Honnan tudja, hogy akarja? • Részletek: ár, időbeosztás, stb. • Kellemes konzultációs környezet és tartalom megteremtése • Állapotkiváltó rögzítők keresése és alkalmazása • Átkeretezés: munka-lelkiállapot stabilizálása • Uborkaszezon-effektus megszüntetése pl. házi feladatok • Elkötelezettség a konzultáció mellett • Elköteleződés akadályának feltárása a megbízó részéről • Nyilváníttassuk ki a megbízó elköteleződését • Teljes elkötelezettség bemutatása a coach részéről

5. Rítusteremtés-átadható megoldások mint ontológiai építőelemek

6. Névkártya hátoldalára pozitív horgony-az (cél)ontológia vizualizálása "Az én kijelentéseim azáltal nyújtanak magyarázatot, hogy aki megért engem, végül felismeri, hogy értelmetlenek, ha már –fellépvén rájuk- túllépett rajtuk. (Úgyszólván el kell hajítania a létrát, miután felmászott rajta.) Meg kell haladnia ezeket a tételeket, akkor látja helyesen a világot." Wittgenstein: Logikai filozófiai értekezés ,, Úgy érzem magam, mintha eltévedtem volna és valakitől megérdeklődném a hazafelé vezető utat. Azt mondja, majd ő elvezet, és elindul velem egy szép, sima úton. Egyszerre csak véget ér az út. S ekkor így szól: „Most már nem kell egyebet tenned, csak megtalálnod az innen hazafelé vezető utat. " Wittgenstein: Észrevételek Esher Forrás: http://www.google.hu/search?sourceid=navclient&aq=t&ie=UTF-8&rlz=1T4SKPB_enHU308HU308&q=Esher

7. Képernyővédő mint pozitív horgony-az (cél)ontológia vizualizálása

8. A „szerződés” mint pozitív horgony-az (cél)ontológia vizualizálása Köszönjük, hogy megtisztelt a bizalmával bennünket. Az adatait szigorúan bizalmasan kezeljük titoktartási kötelezettségvállalás mellett. • I. Adatai Neve: …………………………………………. Életkora: …………………………………………. Telefonszáma (mobil): …………………………………………. E-mail címe: …………………………………………. • Házasságban él/ Párkapcsolatban/ Elvált / Egyedülálló (aláhúzandó) • Kit igényel (aláhúzandó): férfi konzulenst női konzulenst mindegy • II. Tájékoztatás a konzultációkról A konzultáció első sorozata, modulja 5 alkalommal való találkozásból áll. A konzultációk javasolt gyakorisága: 1 alkalom/hét. A konzultációk tervezett időtartama: 1 - max. 1,5 óra.

9. III. Konzultáció folyamata • 1. alkalom • Helyzet- és állapotfelmérés, a megoldandó problémák kijelölése, az eddigi megoldáskísérletek feltérképezése (ez az Ön beszámolója), • (Rajz)teszt felvétele, • Konzultációs időpontok rögzítése. • 2. alkalom • (Rajz)teszt értékelése, ontológia feltárása. • Mentalizáció: önismeret, önfejlődés. Személyiségvonások, értékek, normák, erősítő és gátló heurisztikák megismerése, • Reziliencia fejlesztése, az alkalmazkodás művészetének elsajátítása. • 3. alkalom • Alternatív jövőképek kialakítása, az eddigi életstratégia átformázása, • Kitörés a téves heurisztikákból. • 4. alkalom • Helyes döntések kialakítása (kétértelmű, vagy homályos, illetve krízishelyzetekben), • Hatékony válságkezelés, konfliktusmegoldás a megjelölt problémára. • 5. alkalom • Az eddig elért eredmények értékelése, a bekövetkezett változások finomítása, igazítása, • A konzultáció folytatásának egyeztetése.

10. IV. időpontlemondás Az 1. időpontlemondás, módosítás ingyenes, minden további, 24 órán belüli lemondást a következő konzultáción kérünk megtéríteni. Ha 24 órán belül mi mondjuk le, Önnek a következő konzultáció ingyenes. • V. Konzultációk költsége • Egyéni konzultációk 17 óráig: 8.000 Ft/ 60 perces óra, minden megkezdett további óra 8.000 Ft. • Páros konzultációk 17 óráig: 12.000 Ft/ 60 perces óra, minden megkezdett további óra 12.000 Ft. …………………………………………. Aláírás Dátum: 200………………………………………….

11. Találd meg a megfelelő kérdést a kész válaszokhoz-a konzultáció szemetesláda modellje • Pozitív cél kijelölése • Könnyebb afelé haladni, amire vágyunk • Magunktól (megbízó/coach) függő célokat keressünk • Túl kicsi, vagy túl nagy cél: Mit ad nekem, ha elértem? Mi tart vissza, hogy elérjem? • Honnan látjuk, hogy elértük a célt? • A szűrő megváltoztatásával megváltoztattuk az ontológiát is! • Mit jelent a megbízónk számára a cél? -célok mögött rejlő értékek • Mit ér el a megbízónk azzal, hogyha eléri a célt? • Hogyan érint a cél elérése másokat? • Mi a cél ára (idő, pénz, stb.)? • Mit veszít el, ha eléri a célját?

12. Találd meg a megfelelő kérdést a kész válaszokhoz- Jó kérdés… Melyik a jó kérdés? • „Ha eléri a célt, mit fog vele kezdeni?” • „Amikor elérte a célt, mit kap meg általa?” • „Miért fontos Önnek, hogy elérje a célját?”

13. Találd meg a megfelelő kérdést a kész válaszokhoz- Jó kérdés…

14. Mit ne…? Mit igen? • Van aki elalvás előtt nyugtatót, más nyugtalanítót szed? • Játszd újra le és keress alternatívát (????) • Emlékezz, mit tehettél volna másként (????) • A múltat erőforrásként használjuk ahelyett, hogy korlátozna minket!

15. Mit ne…? Mit igen? • Korlátok: „könnyebb”, „jobb”,… • -Mihez képest? • Ítéletalkotók: „nyilvánvalóan”, „világosan”, „természetesen”,… • -Vajon másnak is nyilvánvaló? • Gátló hiedelmek: „mindig”, „soha”,… • -Mondjon 10 példát rá! • Kódolt kudarcok- beépített általánosítások: „Meddig fog ez a helyzet még romlani?” • -Miért, romlani fog? Mit tehet, hogy javuljon? • Gondolatolvasás : „Folyton keresi, hol tarthatna ellen nekem.” • -Pontosan honnan tudja, hogy ő eszerint tervezi meg minden percét? • Kényszerpályán: „kell”, „kellene”, „nem szabad” • - Mi történne, ha megtenné? • ->„akarom”/”szeretném” • „DE” • ->sorrendcsere, „és” –sel való helyettesítés

16. Milyen válaszhoz keressük a kérdést? Van különbség? • A párkapcsolat fontos dolog. • Párkapcsolatban szeretnék élni. Hogyan tegyünk különbéget? … …

17. Az ontológiák nyomában • Határozatlan főnevek a tehetetlenség alátámasztásához „Tönkretették az életemet.” • Határozatlan igék a lehetetlenség bizonyítására „Megpróbálok nem emlékezni rá.” • Összehasonlítások, vélemények, ítéletek az irrealitások takargatására „Rosszabbul vagyok.” • Nominalizáció (tartós folyamatot leíró igék névszóvá alakítása) az ontológiák egyenlősdije „A házasságban fontos a tisztelet.” • Modális operátorok az alkalmatlanság állapotának rögzítéséhez „Nem tudok udvarolni.” (lehetőség módbeli formánsa) „Nem illik egy nőnek kezdeményezni.” (szükségesség módbeli formánsa) • Univerzális mennyiségjelzők a szűklátókörűek, diszkriminálók, előítélettel élők szolgálatában „Soha nem gondoskodott rendesen a háztartásról.” • Összetett egyenértékűség a projektálás szabad terepe „Nem szeret engem, mert nem hallgat rám.” • Előfeltevések- zöld út a manipulációhoz „Ha Ön igazán jó szakember, meg fog érteni engem.” • Ok-okozat, ha nincs kéznél magyarázat „Segítenék többet is a háztartásban, de egész nap dolgozom.” • Gondolatolvasás, ha nincs bizonyíték „Tudtam, hogy meg fog csalni.”

18. Minden válasz alkalmas az ontológia (át)alakításához! Keress olyan metaforát, ami a szenvedést pozitív dolognak állítja be… • „Ha nincs szenvedés, nincs nyereség sem.” – keresd a szenvedés forrástartományát Gyűjtess össze a megbízóddal metaforákat, válaszd ki azt, ami pozitív és dolgozz vele… Keretezd át a téves heurisztikát tartalmazó metaforát… nyomás, vagy… felszabadító lebegés