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LA GESTION DELEGUÉE LE CAS SEOR-AGBAR (ORAN)

LE MINISTÈRE DES RESSOURCES EN EAU. REPUBLIQUE ALGÉRIENNE DEMOCRATIQUE POPULAIRE. LA GESTION DELEGUÉE LE CAS SEOR-AGBAR (ORAN). OCTOBRE 2011. 1. 2. 3. 4. 5. LE CONTEXTE. LE CONTRAT DE GESTION DELEGUÉE. LES INDICATEURS. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. LE TRANSFERT DU SAVOIR-FAIRE

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LA GESTION DELEGUÉE LE CAS SEOR-AGBAR (ORAN)

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  1. LE MINISTÈRE DES RESSOURCES EN EAU. REPUBLIQUE ALGÉRIENNE DEMOCRATIQUE POPULAIRE. LA GESTION DELEGUÉE LE CAS SEOR-AGBAR (ORAN) OCTOBRE 2011

  2. 1 2 3 4 5 LE CONTEXTE LE CONTRAT DE GESTION DELEGUÉE LES INDICATEURS LES NOUVELLES TECHNOLOGIES LE TRANSFERT DU SAVOIR-FAIRE LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES

  3. 1. LE CONTEXTE • Dans le cadre de la Politique Hydrique de l’Etat algérien, qui a mérité les félicitations des organismes internationaux pour la taille et l’impact des actions achevées et engagées, le Ministère des Ressources en Eau démarrait en 2006 un ambitieuse processus de DESCENTRALISATION et MODERNISATION de la gestion de l’eau et l’assainissement, et cela dans les 04 principales villes du pays. • Le processus est basée sur la création des sociétés publiques par actions (SPA), constituées par l’ADE, Algérienne des eaux et pour l’ONA, Office national de l’assainissement. • Le groupe espagnole GrupAgbar, résultait retenu pour la gestion déléguée de la nouvelle société de l’ouest algérienne: SEOR, SPA.

  4. 2. LE CONTRAT DE GESTION DELEGUÉE. Les principales caractéristiques du contrat. La tutelle (MRE) s’engage à mettre à la disposition de l’operateur (Agbar gérant SEOR) le volume de ressource suffisant: 300.000 m3/j. Tous les investissements en infrastructure seront aussi à sa charge. SEOR prends en charge la maintenance, rénovation et réhabilitation des actifs transférés. 362.000 m3 le12/07/11 • Les obligations de l’opérateur (AGBAR): • Certains investissements: des équipements spécialisés et des logiciels propres. • Résultats: • Garantir la distribution en H24 après la mise à disposition des 300.000 m3/j. • L’amélioration de la gestion commerciale et le rendement technique (l’efficience) • L’implantation des nouvelles technologies (SIG, Télécontrôle, Sectorisation, Gestion clientèle, Gestion des finances). • Le transfert du savoir-faire.

  5. 2. LES LÉVIERS DU CHANGEMENT. L’EFFICIENCE (indicateurs et technologies) L’ENVIRONNEMENT (alignement de l’assainissement et l’épuration) LES PERSONNES (le management, la formation et le transfert du savoir-faire) UN AVENIR DURABLE POUR LA SOCIÉTÉ

  6. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. La fréquence moyenne de distribution en 2011, avant le MAO. 75% des abonnées en H24

  7. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. La fréquence moyenne de distribution, après le MAO. 100% des abonnées en H24

  8. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. L’importance de l’eau dessalée.

  9. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. La rénovation des réseaux AEP.

  10. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. La rénovation des réseaux AEP.

  11. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. L’avancement du projet Télécontrôle.

  12. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. La qualité.

  13. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. Le nombre de clients.

  14. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. Les encaissements annuels (vente en détail).

  15. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. Les investissements (rénovation des actifs transférés par l’État).

  16. 3. LES INDICATEURS 2008-2011. Le nettoyage du réseau assainissement.

  17. 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. La Cartographie et vol aérien.

  18. 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. La Modélisation. Le Schéma Directeur.

  19. DETECTION LOCALISATION REPARATION 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. La Sectorisation. La recherche des fuites. Depuis 2008: 27.714 fuites sur branchement réparées; 36.887 sur réseau (visibles) et 2.386 invisibles.

  20. 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. Le Télécontrôle.

  21. 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. Le Projet du bâtiment intelligent.

  22. 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. Le CATO, le système d’attention automatique au client.

  23. 4. LES NOUVELLES TECHNOLOGIES. Le site WEB.

  24. 5. LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES. ISO9001. Depuis MARS 2011.

  25. S’assurer que la compagnie dispose des meilleurs talents pour garantir son succès sur le marché. TALENT = COMPETENCE x ENGAGEMENT 5. LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES. LA DÉVELOPPEMENT DU TALENT.

  26. 5. LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES HUMAINES. Le Système de Gestion de la Performance (SGP) 200 cadres évaluées • Les Compétences: • LEADERAGE • ORIENTATION À RÉSULTATS • DÉVELOPPEMENT DU TALENT • INNOVATION • ADAPTABILITÉ • ORIENTATION CLIENTÈLE

  27. 5. LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES HUMAINES. L’équipe d’haute performance Confiance Communication ouverte Appartenance L’ÉQUIPE D’HAUTE PERFORMANCE MERCI POUR VOTRE ATTENTION Reconnaissance et respect Objectif unifié Talent en cours Souplesse

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