1 / 18

Jatkuva tiedon tuotanto

Jatkuva tiedon tuotanto. PaKaste-työkokous Kajaani 24.8.2010 Tarja Kemppainen & Pekka Ojaniemi. Tiedon tuottamisen tasot. Asiakasprosessi Paikallinen konteksti ja sosiaalityön toimintaympäristö väestön hyvinvointi, palvelurakenne, talous jne. 3) Sosiaalityö Orientaatio Menetelmät

joseph-head
Download Presentation

Jatkuva tiedon tuotanto

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jatkuva tiedon tuotanto PaKaste-työkokous Kajaani 24.8.2010 Tarja Kemppainen & Pekka Ojaniemi

  2. Tiedon tuottamisen tasot • Asiakasprosessi • Paikallinen konteksti ja sosiaalityön toimintaympäristö • väestön hyvinvointi, palvelurakenne, talous jne. 3) Sosiaalityö • Orientaatio • Menetelmät • Työvälineet

  3. Tiedon tuottajat ja analysoijat

  4. Asiakastyössä tuotettava tieto • Asiakkaan tunnistetieto • Asiakkaaseen liittyvät tiedot • Asiakkuuden kesto • Asiakkuuden tyyppi • Kontaktin tyyppi ja kesto • Tilannearvio • Suunnitelma • Asiakkaan tilanne ja sen muutos • Arvio työskentelysuhteesta • Kokemus työntekijän ja työskentelyn auttavuudesta

  5. Asiakkaan tunnistetieto • Tarvitaan, jotta asiakkaan kulkua voidaan seurata eri asiakkuuksissa ja työskentelyssä eri työntekijöiden kanssa sekä asiakkuuksien kulkua ajallisesti kuukaudesta toiseen

  6. Asiakkaaseen liittyvät tiedot • Ikä • Sukupuoli • Siviilisääty/perhe • Koulutus • Sosioekonominen asema • Paikkatieto • asuinalue • Terveydentila • Päihteet

  7. Asiakkuuden kesto • Asiakkuuden alku (pvm) • asiakkuuden alkamisen syy • Asiakkuuden päättyminen (pvm) • asiakkuuden päättymisen syy • ongelman ratkaisu • siirtyminen toiseen palveluun • muutto toiselle paikkakunnalle • kuolema • Asiakkuus jatkuu

  8. Asiakkuuden tyyppi • Lastensuojelun sosiaalityö/lapsi • Lastensuojelun sosiaalityö/aikuinen • Aikuissosiaalityö • Lastenvalvojan palvelut (sosiaalityö) • Sosiaaliohjaus/aikuinen • Sosiaaliohjaus/lastensuojelu • Lastensuojelun jälkihuolto • Toimeentuloturva • Perhetyö • lastensuojelu • muu perhetyö? • Vammaispalvelut • Sosiaalipäivystys (virka-ajan ulkopuolella) • Välitystili

  9. Kontaktin tyyppi ja kesto • Yksilötapaaminen (läsnä asiakas ja työntekijä) • toimistotapaaminen • kotikäynti • muu yksilötapaaminen • Verkostotapaaminen (läsnä asiakkaan ja työntekijän lisäksi myös muuta luomu- ja/tai ammattilaisverkostoa) • Asiakasryhmä • Viranomaisyhteistyö ilman asiakkaan läsnäoloa • Kirjallinen päätös ilman asiakkaan läsnäoloa • Puhelu • asiakkaan aloitteesta • työntekijän aloitteesta • Viesti (kirje, tekstiviesti, sähköposti) • asiakkaan lähettämä • työntekijän lähettämä • Verkkoneuvonta

  10. Tilannearvio • Milloin tehty/tarkastettu edellisen kerran • Työntekijän tieto tilannearvion olemassaolosta • Kenen tekemä • itse • toinen työntekijä • Miten tilannearvio ohjaa työn tekemistä  suunnitelman laatiminen

  11. Suunnitelma • Milloin tehty/tarkastettu edellisen kerran • Työntekijän tieto suunnitelman olemassaolosta • Kenen tekemä • itse • toinen työntekijä • Miten suunnitelma/suunnitelmallisuus ohjaa työn tekemistä • sekä työntekijän että asiakkaana arvio

  12. Asiakkaan tilanne ja sen muutos • Sekä työntekijän että asiakkaan arvio • Arvio asiakkaan tilanteesta ja siinä tapahtuneista muutoksista • Millä elämänalueella muutosta on tapahtunut • Asiakkaan tilanne suhteessa suunnitelmaan ja työskentelyn tavoitteisiin

  13. Arvio työskentelysuhteesta • Tärkeisiin asioihin keskittyminen • Osallisuus • Vuorovaikutuksen laatu • sekä työntekijän että asiakkaan arvio

  14. Kokemus työntekijän ja työskentelyn auttavuudesta • Sekä työntekijän että asiakkaan arvio

  15. Sosiaali- ja terveydenhuollon tietoon liittyvät yhteiset rajapinnat • Terveyden merkitys sosiaaliselle • Sosiaalisen merkitys terveydelle • Terveydenhuollon palvelujen merkitys sosiaalihuollon palvelujen onnistumiselle/vaikuttavuudelle • Sosiaalihuollon palvelujen merkitys terveydenhuollon palvelujen onnistumiselle/vaikuttavuudelle MITEN OTETAAN HUOMIOON TIEDON TUOTANNOSSA?

  16. Miten edetään? • Säännöllisesti neljä kertaa vuodessa kuukauden ajan kerrallaan • Aloitetaan marraskuussa • Hankkeen aikana ehditään kerätä tietoa myös • Helmikuussa • Toukokuussa

  17. Miten edetään? • Asiakastietojärjestelmien hyödyntäminen • Selvitellään kuntien käytössä olevien järjestelmien mahdollisuudet • Sähköiset lomakkeet • Ei enää paperilomaketta • Ennakkotekstiviestipalvelun hyödyntäminen asiakaspalautteen keräämisessä

  18. Miten edetään • Kerätäänkö kaikista asiakkaista? • Seurataanko muutamia asiakkaita ja kerätään syvällisempää tietoa?

More Related