Preparación de los s ervicios de su hogar

1. Preparación de los servicios de su hogar

2. ¿Quién es CenterPoint Energy? • Cuenta con un área de servicio de 5,000 millas cuadradas con casi 2 millones de clientes • Es propietaria de los cables eléctricos y del sistema de distribución de electricidad y se encarga de su mantenimiento • Además, distribuye gas natural a 1 millón de clientes en el área de Houston

3. Prepárese • Elabore un plan de evacuación antes de que llegue un huracán. Recuerde: • Tormentas de categoría 1 – pueden ocurrir apagones durante 2 ó 3 días • Tormentas de categoría 3 – 2 semanas • Tormentas de categoría 5 – 2 meses

4. Sugerencias para los preparativos • Si usted u otra persona de su hogar dependen de un sistema de soporte vital, deberán encontrar otro tipo de arreglos para casos de emergencia • La prioridad de la compañía al restablecer el servicio son las instalaciones vitales para la seguridad, la salud y el bienestar, tales como hospitales, plantas de tratamiento de agua e instalaciones de servicios públicos • En los primeros días después de un huracán, CenterPoint Energy se ocupará de evaluar los daños. Por ello, solicitamos a los clientes que llamen a nuestros teléfonos sólo en casos de emergencia • El personal de CenterPoint Energy trabajará durante las 24 horas del día hasta restablecer completamente los servicios de electricidad y de gas natural de todos sus clientes

5. Consejos de seguridad antes de una tormenta – Servicio de electricidad • Desconecte los aparatos eléctricos delicados, como las computadoras • Abra todos los interruptores generales o disyuntores de circuitos

6. Consejos de seguridad antes de una tormenta – Servicio de gas • No desconecte el gas natural usando la llave del medidor • Si decide desconectar el servicio de gas, cierre la llave de cada uno de los aparatos

7. Consejos de seguridad eléctrica después de una tormenta • Si el nivel del agua llegó hasta las tomas de corriente de su hogar, antes de conectar el interruptor general o disyuntor principal para restablecer la energía, comuníquese con un electricista autorizado • Deje que todos los aparatos eléctricos y equipos electrónicos que hayan estado sumergidos en agua se sequen por completo al menos por una semana • Si la unidad exterior de un sistema de aire acondicionado ha estado sumergida, es probable que se hayan acumulado lodo y agua en los controles. Solicite que un técnico con experiencia en acondicionadores de aire revise la unidad

8. Cables primarios Cabezal protector Transformador Cables secundarios Cables de distribución Medidor Consejos de seguridad eléctrica después de una tormenta • Revise el cabezal protector • Controles en el hogar: • Contestador de llamadas • Llame a sus vecinos • Vea las noticias • Visite la página web de CenterPoint Energy – www.CenterPointEnergy.com

9. Sugerencias para el generador después de una tormenta • No lo conecte directamente al cableado del edificio. Solicite antes a un electricista autorizado que desconecte el cableado de su hogar del sistema eléctrico de CenterPoint Energy. • Nunca opere el generador en interiores o en un garaje; colóquelo en un área bien ventilada.

10. Consejos de seguridad para el gas natural después de una tormenta • Si su hogar se inundó, antes de llamar al servicio de CenterPoint Energy para que vuelva a conectar el servicio, solicite a un plomero autorizado o a un técnico con experiencia en artefactos a gas que revise los aparatos y las tuberías, a fin de asegurarse de que estén en buenas condiciones de operación • Si no hubo inundaciones en su hogar y el gas natural fue desconectado utilizando la llave del medidor, llame a CenterPoint Energy para reconectar el servicio • Esté atento a las fugas de gas cuando regrese a su hogar o establecimiento para evaluar los daños

11. Consejos de seguridad para el gas natural después de una tormenta • Si nota un olor a gas, salga del área inmediatamente e indique a los demás que salgan • No encienda ni apague las luces; no fume ni encienda llamas; no utilice teléfonos celulares ni haga funcionar nada que pueda provocar chispas, como linternas o generadores • No intente cerrar o abrir las válvulas de gas natural. Cuando esté en un sitio seguro, lejos del área, llame a CenterPoint Energy • Antes de cavar en terrenos de su propiedad y realizar la limpieza de escombros, llame a la línea de emergencias de Texas One Call a 1-800-545-6005 para averiguar en qué lugar se encuentran las líneas de gas natural y otras líneas subterráneas

12. Restablecer la energía rápidamente y sin riesgos y ayudar a que todos los clientes estén protegidos