Organizacijos informacinė terpė

1. Organizacijos informacinė terpė • Informaciniai procesai ir informacijos srautai • Išoriniai informaciniai santykiai. Santykiai su klientais ir partneriais

2. Duomenys, informacija, žinios Žinios yra tarp dviejų ausų, ir tik ten. (“Knowledge is between two ears, and only between two ears.” ) – Peter F.Drucker • Duomenys – objektų savybės, charakteristikos, faktai, užrašyti sutartu būdu • Informacija – duomenys, turintys prasmę; arba prasmė, esanti duomenyse. Reikalingas subjektas ir kontekstas. • Žinios– subjekto įgyta ir suvokta patirtis. Susideda iš išreikštųjų ir neišreikštųjų žinių.

3. Informacijos rūšys

4. Informaciniai procesai • Informacinis procesas – informacijos atsiradimo, judėjimo, apdorojimo ir naudojimo procesų visuma • Vidiniai ir išoriniai informaciniai ryšiai – darbo pasidalijimo išdava; sukuriamas koordinavimo ir komunikavimo poreikis • Informacijos poreikis – būtina sąlyga veiklai vykdyti ar konkrečiai funkcijai atlikti • Informacijos srautai susidaro, siekiant tenkinti informacijos poreikius

5. Informacijos srautai Savybės: • Turinys • Kilimo vieta • Adresatas arba vartotojas • Perdavimo forma • Reguliarumas • Periodiškumas • Galingumas

6. Informacijos gyvavimo ciklas Naikinimas Naudojimas Apdorojimas Kilimas

7. Informacijos srautai Hierarchinis pobūdis: • Žemutinis lygis – duomenys apie elementarius objektus su savo savybėmis • Vidurinis lygis – sustambinta informacija, neretai reglamentuota • Aukštutinis lygis – svarbi ir labai apibendrinta informacija; daug išorinės informacijos

8. Informacinės sistemos Asmeninis kompiuteris Asmeninis kompiuteris Serveris Sisteminės programos Windows, Unix, Linux Taikomosios programos Word, Excel, Access Outlook, Firefox Navision, SAS Specifinės taikomosios programos Užsakymai Pardavimai Finansai • Kompiuterinė ir ryšių technika • Programos • Duomenys • Uždaviniai • Žmonės • Taisyklės Tinklo programinė įranga Bendros programos Bendri duomenys Uždaviniai Duomenys, informacija

9. Informacinių sistemų tipai Vadovybės sistemos VS Sprendimų paramos sistemos, ekspertinės sistemos SPS, ES Valdymo informacinės sistemos VIS Duomenų apdorojimo sistemos DAS

10. Informacinė skvarba Turtingumas Asmeninis brokeris Aptarnavimas Internetu • Asmeninai patarimai • Portfelio valdymas • Operacijos Užsakymai telefonu Automatinis telefonas Skvarba

11. Išorinė informacinė terpė Konkurentai Organizacija Tiekėjai ir partneriai Klientai Valdžios organai Kitos organizacijos

12. Tiekėjai ir partneriai • Elektroninės ir automatinės operacijos • Bendrai naudojamos duomenų bazės • Elektroninės rinkos ir B2B santykiai

13. Klientai • Dabartiniai klientai: • Elektroninės operacijos • Kliento informavimas • Klientų duomenų analizė • Būsimieji klientai: • Rinkų informacija ir prognozės • Elgsenos tyrimai • Produktų diferenciacija IT pagalba

14. Konkurentai • Rinkų stebėjimas • Informacinė žvalgyba • Konkurenciniai barjerai

15. Valdžios organai • Teisinė aplinka • Mokesčių institucijos • “Elektroninės vyriausybės” sąvoka

16. Kitos organizacijos • Asociacijos, prekybos rūmai • Vartotojų teisių organizacijos • Sponsorystė, rėmimas