A minőségbiztosítás szerepe hazai és nemzetközi vonatkozásban

1. A minőségbiztosítás szerepe hazai ésnemzetközi vonatkozásban Dr. Török Marietta hálózati orvos-igazgató Diaverum Dialízis Központ, Karcag

2. A minőségbiztosítás szerepe hazai és nemzetközi vonatkozásban Dr. Török Marietta Diaverum Dialízis Központ Karcag DNN – 2009. június 03 – 06.

3. Minőségbiztosítás az egészségügyi ellátásban • Az egészségügyben a minőségbiztosítás és minőségfejlesztés kérdése ma már nemcsak választható alternatíva, hanem hatályos jogszabályunkban (1997. évi CLIV. Törvény az egészségügyről) megfogalmazott elvárás és követelmény.

4. Minőségbiztosítás célja • a betegellátás minőségének rendszeres, tervszerű, kritikai értékelése • hibák, hiányosságok feltárása, megszűntetése • koncentrálás a minőségre úgy, hogy keresi az egyensúlyt a felhasználói elégedettség és a szakmai megfelelés között • segít a hatékonyság, a betegorientált ellátás és eredményesség elérésében

5. Minőségi rendszer1997. évi CLIV. Törvény az egészségügyről • magában foglalja a minőségi követelmények meghatározását, ezek teljesítésének ellenőrzését, értékelését, tanúsítását és a folyamatos minőségfejlesztést • az egészségügyi szolgáltatás megfelelő minőségének alapvető feltétele, hogy az egyén számára az elérhető legnagyobb tényleges állapotjavulást eredményezze • lehetővé tegye a betegjogok érvényesülését • a rendelkezésre álló erőforrások optimális felhasználásával szakmailag hatásosan nyújtható legyen

6. Általános, minden központunkra érvényes céljaink • Negyedéves minőségbiztosítási értekezletek funkciója: az előtte lévő időszak problémáinak feltárása, megfelelő intézkedés meghatározása, megvalósított intézkedések eredményeinek értékelése. Előző évek jó eredményeinek megtartása, további javulás elérése. • Protokollrendszerünk folyamatos revideálása, aktualizálása és bővítése a minőségi betegellátás biztosítása érdekében. • A beteg – és dialízis dokumentáció egységesítése hazai és nemzetközi szinten. Ezzel megteremtettük az egész hálózat nemzetközileg is egységes formátumát, amellyel a betegek kezelésének és a hálózat munkájának az értékelése is kivitelezhető. • A standardizálás előnyeinek stabilizálása hálózati szinten a költséghatékonyság miatt.

7. 867 1 1127 23 456 21% 34,65 13 765938 6,54 102345 7

8. Számok, amelyek mögött mindig ott van...

9. ...a beteg, aki elégedetten mosolyog

11. The touch that makes the difference Arra törekszünk, hogy orvosi eredményeink jobbak legyenek, de soha nem feledkezünk meg betegeink és családtagjaik érzelmi és pszichológiai szükségleteiről sem. Röviden, szakértelmet és gondoskodást nyújtunk – mindkettőt egyformán fontosnak tartva. The touch that makes the difference.

12. Értékeink és meggyőződéseink Hozzáértés Lelkesedés Iránymutatás

13. A Diaverum mindent elkövet azért, hogy betegeink • biztonságban érezzék magukat • elégedettek legyenek az ellátással • jól érezzék magukat az állomásainkon • törődést, gondoskodást kapjanak tőlünk • legmagasabb színvonalú orvosi ellátásban részesüljenek

14. Mindezt csak akkor tudjuk elérni, ha olyan környezetet teremtünk, ahol adottak a feltételei a legmagasabb színtű ellátásnak • Dolgozók • elégedettek, elkötelezettek, elszántak, felkészültek, kompetensek • Korszerű eszközök, gépek • Modern állomások, családias légkör • Költséghatékony szemlélet

25. Teljesítmény értékelése az orvosszakmai elvárások alapján

26. Orvosszakmai eredményeink a minőségbiztosítás tükrében

28. Miről is „szól” a Diaverum? A vesebetegek életminőségének javítása.