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Qué es ISO? Año de Creación MISION

Qué es ISO? Año de Creación MISION. Estructura. miembros natos miembros correspondientes.    miembros suscritos    otros Estados, y no miembros de la ISO. Autores conocidos opinan sobre ISO 9000. Andrés Senlle y Rosa Torres Guillermo A. Stoll David Hoyle.

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Presentation Transcript

  1. Qué es ISO?Año de CreaciónMISION

  2. Estructura • miembros natos • miembros correspondientes •    miembros suscritos •    otros Estados, y no miembros de la ISO

  3. Autores conocidos opinan sobre ISO 9000 • Andrés Senlle y Rosa Torres • Guillermo A. Stoll • David Hoyle “ISO 9000, apuesta por el futuro y crean Normas para facilitar el comercio, así como para que todas las Organizaciones sean prósperas, competitivas y rentables, es la única forma para el desarrollo de los países"

  4. Definición de ISO Son diseños de normas cuya finalidad es el aseguramiento de la calidad de las empresas de productos y servicios que son desarrolladas en las llamadas serie 9000. Es la Organización Internacional de Estandarización

  5. "Los productos no pueden cumplir los estándares ISO 9000, las Organizaciones sí" Con ISO • Se mejora la eficacia y rentabilidad de la Organización • Se hace que nuestros clientes sean fieles • Una empresa puede proporcionar productos o servicios según las expectativas del cliente

  6. ¿Qué son estándares? • Acuerdos • Documentales

  7. ¿Qué se logra con la estandarización Internacional? • Una mayor calidad y confiabilidad mejoradas del producto a un precio razonable • Mejor salud, seguridad y protección ambiental y una reducción de desechos • Mayor compatibilidad e interoperatividad de bienes y servicios

  8. Simplificación para mejor aptitud en el uso • Reducción en el número de modelos y por ende, reducción de costos • Mayor eficiencia de distribución, así como una reducción en el mantenimiento

  9. Origen de la Norma ISO 9000 ISO 9000, apareció a partir de Normas de Calidad existentes y ampliamente usadas, que se remonta directamente a la primera Norma Militar inicial de calidad de los Estados Unidos (MIL-Q-9058 A)

  10. Palabras claves de la Norma ISO 9000 • Control de la calidad • Círculo PHVA

  11. Círculo PHVA • Planificar: Establece metas, normaliza los procedimientos de trabajo y adiestra a los empleados. • Hacer: Realiza el trabajo de acuerdo con lo previsto. • Verificar: Comprueba la conformidad con los planes. • Actuar: En los casos de no conformidades, incluye en encontrar y eliminar su causa.

  12. De la Ausencia de Control al Control en todas las Etapas

  13. Calidad Total

  14. Gestión de Calidad

  15. Ejemplo: En el proceso de un producto o servicio

  16. Sistema de Calidad

  17. Mejoramiento de la calidad

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