18 septembre 2012, Neuchâtel Stéphane Servaux

1. « Le Management est l’art d’associer le cadre et les facteurs humains. Un management qui respire, favorise un esprit d’équipe de qualité » 18 septembre 2012, Neuchâtel Stéphane Servaux

2. Stéphane SERVAUX • Coach et Thérapeute • Consultant en Communication Humaine • Formateur d’adulte FSEA • Directeur de l’Institut Européen de Coaching • Spécialisé dans la gestion des crises, du changement et des étapes du deuil 24. 06. 1965 www.ie-coaching.org

3. « Le Management est l’art d’associer le CADRE et les facteurs humains. Un management qui respire, favorise un esprit d’équipe de qualité » 18 septembre 2012, Neuchâtel Stéphane Servaux

4. LE CADRE, UN FACTEUR NATUREL QUI RYTHME NOS EXISTENCES • Rythmes Naturels • Rythmes biologiques

5. CES CADRES NATURELS ET BIOLOGIQUESAssurent notre SECURITE • Points de repères • Points de rencontre • Points fixes • Habitudes • Prévoir/Projets • Organiser

6. DANS LA VIE PROFESSIONNEL,LE CADRE EST VALIDE PAR: • Horaires • Contrat • Fonction • Cahier des charges • Règlements • Hiérarchie • Protocoles de gestion et d’évaluation. • Outils de Communication

7. Idéalement AU SEIN DE L’ENTREPRISE Le validité du cadre est véhiculée par tous les humains qui composent l’entreprise. Chacun étant Co-Responsable de faire vivre ce cadre afin que tous puissent cohabiter et travailler dans un climat serein…

8. MAIS… La réalisation de cette prouesse demande de connaître certaines clés fondamentales qui vont permettre au mieux d’associer le cadre et les facteurs humains.  

9. CES CLES …. Sont en grande partie entre les mains du Manager

10. 3 TYPES DE MANAGEMENT OU LEADERSHIP Leadership « COERCITIF » Leadership « D’INTERET » Leadership « CO-PARTICIPATIF »

11. 1.Le Leadership COERCITIF PEUR + PRESSION • Je détiens le Pouvoir • Je suis au-dessus de mon équipe • Les autres sont des ressources

12. 1.Le Leadership COERCITIF PEUR + PRESSION • Je sais mieux que les autres • Je relève ce qui ne va pas et je mets la pression • Je veux du rendement et des résultats • Parler est un perte de temps • Je dois contrôler les autres • Je ne peux pas faire confiance aux autres • J’encourage la délation • Je ne fais pas cas des émotions

13. FAIRE DU CHIFFRE FAIRE AVOIR DES MATIERES PREMIERES L’humain est considéré comme une matière première

14. Je suis là pour vous dire ce qu’il faut faire ou pas faire et comment il faut le faire • Je ne suis pas là pour Vous et vos états d’âme • QUANTITE DE PRESENCE • AUCUNE QUALITE DE PRESENCE

15. 2.Le Leadership « D’Intérêt » SEDUCTION - MANIPULATION • Je m’intéresse aux autres, si je peux y trouver un intérêt personnel pour ma carrière • Je calcule, Je manipule • Je veux réaliser mes ambitions coûte que coûte

16. 2.Le Leadership « D’Intérêt » SEDUCTION - MANIPULATION • Pour moi, réussir c’est accumuler des Avoirs et me faire une Image • Je n’hésite pas à passer devant les autres • Je suis un « beau parleur » • Je sais faire briller mon image si ça me rapporte • Je suis individualiste • Je fais des promesses que je ne tiens pas • Je ne m’attache pas aux autres, j’utilise leurs compétences, leurs qualités ou leurs faiblesses

17. Je vous faire croire que je m’intéresse à Vous et à qui vous Etes. • Je ne m’intéresse pas à Vous mais à ce que vous pouvez me rapporter pour mes intérêts personnels ou pour les intérêts de ma carrière. • Si vous n’êtes pas utile pour moi ou ma carrière, je vous lâche ou je me casse.

18. PARAÎTRE FAIRE

19. 3. Le Leadership Co-participatif Ecoute et Partenariat • Je considère l’être humain comme une Source • La collaboration est un partenariat équitable • Je prends le temps de créer la relation

20. 3. Le Leadership Co-participatif Ecoute et Partenariat • Je motive mes collaborateurs • Je relève les points positifs, les qualités, les progrès • J’encourage, je coach • Je suis présent, j’écoute • Je suis accessible, je vais sur le terrain • J’exprime de manière claire et directe • Je montre l’exemple • Je suis attentif au climat de mon équipe • Je prends les devants si nécessaire, je cadre

21. Les ETAPES POUR UN MANAGEMENT QUI RESPIREA) Connaissance des profils de poste • Quelles sont: • Les COMPÉTENCES • Le CADRE • La QUALITÉS HUMAINES • Exemple: Poste de RECEPTION: qualités d’accueil, disponibilité, rapidité, multi-tâches, organisation.

22. B) Connaissance des collaborateurs et de leurs profils, ainsi que son propre profil

26. TALENTS POUR CONSEILLER

27. TALENTS POUR ANALYSER

29. C) Accueillir et faciliter l’entrée dans le Cadre professionnel au sein de l’équipe • Accueillir personnellement le nouveau collaborateur • Lui montrer de l’intérêt en tant qu’individu + à sa fonction • Préparer l’équipe à accueillir le collaborateur + présentation • Prendre le temps de lui expliquer le savoir faire et le savoir être de son poste

30. D) Encourager le collaborateur à devenir le Manager de son poste • Développer l’autonomie • Faire le point régulièrement en individuel et en équipe • Relever les talents et les qualités • Fixer des objectifs • Coacher et soutenir

31. E) Etablir un protocole de prévention du stress et de gestion des conflits • Apprendre à reconnaître les symptômes de stress et les prévenir • Mettre en place une boîte à stress • Dépressuriser régulièrement (réunion de groupe et entretien individuel) • Considérer le conflit comme un point de rencontre • Favoriser des espaces plaisir et de rencontres

32. L’ETRE EST RECONNU ET EXISTE FAIRE

33. L’ENTREPRISE VIT EN PLEINE SANTE. Elle peut faire face au changement, évolue et s’adapte… FAIRE

34. MERCI ET BONNE FIN DE SOIREE…